Anforderungsbasierter Chat: Chats aus der klassischen Ansicht starten und importieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Initiieren Sie eine Konversation mit der anfordernden Person, um das Ticket zu lösen.

    Sie müssen über die Rolle „Schreiben“ verfügen, um für Incidents, Anforderungen, Change-Anforderungen und Katalogaufgaben die Funktionen Microsoft Teams-Chat starten und Nachrichten aus Microsoft Teams importieren zu verwenden. Diese Rolle ist verfügbar, wenn Sie das Plugin „ITSM-Rollen“ aktivieren, und für alle Instanzen ab dem Madrid-Release.

    Tabelle : 1. Datensatz und Rolle
    Datensatz Rolle Plugin
    Incident sn_incident_write ITSM-Rollen – Plugin „Incident Management“ [com.snc.itsm.roles.incident_management]
    Change Request sn_change_write ITSM-Rollen – Plugin „Change Management“ [com.snc.itsm.roles.change_management]
    Anforderung sn_request_write ITSM-Rollen – Plugin „Request Management“ (com.snc.itsm.roles.request_management)
    HR-Fall sn_hr_core.case_writer Plugin „Human Resources Scoped App — Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations]