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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Microsoft Teams als Standardkommunikationskanal festlegen

# Microsoft Teams als Standardkommunikationskanal festlegen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Legen Sie Microsoft Teams als Standardkommunikationskanal fest, um eine Telefonkonferenz zur Lösung eines Tickets zu initiieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleBenachrichtigenAnbieterauswahl.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#configure-ms-teams-service-provider__table_fdp_q1m_fnb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |:-|:-|
   | Name | Name des Anbieters, den Sie hinzufügen, z. B. Microsoft Teams. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge, in der dieser Anbieter angezeigt wird, wenn mehrere Anbieter konfiguriert sind. |
   | Quelltabelle | Die Tabelle, der Microsoft Teams hinzugefügt werden muss. |
   | Bedingung | Feld zum Hinzufügen der Filterbedingungen. |
   | Aktiv | Option, mit der angegeben wird, ob Microsoft Teams als Anbieter aktiv ist. |
   | Standard | Option, mit der Microsoft Teams als Standardanbieter festgelegt wird, wenn andere Notify-Anbieter wie Zoom oder Twilio konfiguriert sind. |
   | Manuelle Auswahl | Option zum Deaktivieren der automatischen Auswahl dieses Anbieters. |
   [Tabelle : 1. Formular „Anbieterauswahl"]

   {#configure-ms-teams-service-provider__table_fdp_q1m_fnb}
4. Wählen Sie Absenden.  
   Die Liste der Service Provider wird angezeigt.
5. Wählen Sie den erstellten Service Provider aus.
6. Wählen Sie im Abschnitt Auswahlmöglichkeiten der Anbieterauswahl die Option Neu aus.
   1. Wählen Sie entweder Notify-Nummerngruppe, um die erforderliche Benachrichtigungsgruppe auszuwählen, oder wählen Sie den Konferenzanbieter aus, um Microsoft Teamszu wählen.  
      Sie können Konfigurationen für zahlreiche Konferenzanbieter innerhalb des Notify-Frameworks einrichten.

      Sie können beispielsweise Microsoft Teams als Anbieter für alle Konferenzen konfigurieren, die aufgrund von Incidents initiiert werden, und Zoom als Anbieter für alle Konferenzen im Zusammenhang mit Changes oder Problemen.  
      Hinweis:  
      Die Auswahl beider Werte führt zu einem Fehler.
   2. Wählen Sie Absenden.
   {#configure-ms-teams-service-provider__substeps_xqk_5mm_bpb}