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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Outreach-Benachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll senden.

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Senden Sie bei Bedarf eine Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung an Mitarbeiter, um sie aufzufordern, eine Liste der Kollegen einzureichen, mit denen sie an einem bestimmten Tag interagiert haben.

## Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung Notfall-Kontaktaufnahme installiert haben. Details finden Sie unter [Notfall-Kontaktaufnahme installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3y8K4I5Mh2PlzxvUYjlDiA#install-emergency-outreach "Sie können Notfall-Kontaktaufnahme installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.").

Mitarbeiter müssen die Now® Mobile-App auf ihren Telefonen installiert haben, um Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der [App Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VjQFugGrQeRkAUy_MYtftQ "Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, Incidents und Anforderungen zu übermitteln, Aufgaben zu verwalten und von überall mithilfe der Now Mobile-App auf Unternehmensressourcen zuzugreifen.").

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKontaktverfolgungAdministrationTägliche Protokollwarnungenund klicken Sie dann auf Neu.
2. Sie auf der Registerkarte Zielgruppe auswählen Safe Workplace -Zielgruppe die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus, und klicken Sie auf Speichern.  
   * Wenn Sie keine Zielgruppe definiert haben, klicken Sie auf Neu und definieren Sie eine Zielgruppe aus Benutzerlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten usw. Weitere Informationen finden [Sie unter Safe Workplace-Zielgruppe hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JG9OV4gAjsNHyhkKleH2Q "Fügen Sie eine Gruppe von Benutzern für Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungen hinzu. Wählen Sie bestimmte oder einzelne Benutzer auf Grundlage von Kriterien wie Standort, Abteilung oder Gruppe als Zielgruppe aus.").
   * Wenn Sie die Anwendung Gesundheits-Screening von Mitarbeitern installiert haben, ist die Option Employee Health Screening-Daten verwenden verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter einzubeziehen, die das Gesundheits-Screening bestanden haben und die Räumlichkeiten somit betreten dürfen. Weitere Informationen finden Sie unter [Gesundheits-Screening von Mitarbeitern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpTZATKK1ADkfCq0RM0qeA "Überprüfen Sie Benutzer vor dem Betreten des Arbeitsplatzes, um sicherzustellen, dass sie die Zutrittsbestimmungen des Unternehmens erfüllen, z. B. Temperaturüberprüfung und PSA. Fordern Sie Anwender auf, die Arbeitsschutzrichtlinien einzuhalten, bevor sie an den Arbeitsplatz zurückkehren.").
   * Wenn Sie die Anwendung Workplace Core installiert haben, ist die Option Reservierungsdaten des Mitarbeiterarbeitsplatzes verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter mit bestätigten oder genehmigten Reservierungen für diesen Tag einzubeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter [Workplace Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Myiuvf_DQ4i6ZRo42NGprA "Mit der Anwendung ServiceNow Workplace Core können Sie sicherere, verwaltete Prozesse für die Rückkehr von Mitarbeitern an den Arbeitsplatz und für das Aufrechterhalten der Betriebstätigkeit schaffen. Richten Sie Distanzierungspläne, Schichtzuweisungen und Hygienezeitpläne ein, und verwalten Sie die Arbeitsbereichszuteilung schrittweise. Workplace Core ist auch als Kernanwendung in der Workplace Service Delivery-Suite verfügbar.").
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3. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration eine Benachrichtigung im Feld Benachrichtigung und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
   * Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung.
   * Um eine Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Now Mobile Push-Benachrichtigung.

     Dieses Kontrollkästchen ist aktiv, wenn das Plugin „ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher" \[com.glide.mobile-employee\] aktiviert ist. Der Inhalt der Push-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen aktiv ist und Sie können ihn ändern.

     Für Push-Benachrichtigungen wird das Benachrichtigungsgerät „ServiceNow Request Application" verwendet. Wenn ein Benutzer seine mobile Anwendung bei einer Instanz registriert, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in seinen Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Benutzer aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten sollen.
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4. Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt.
   * Überprüfen Sie bei E-Mail-Benachrichtigungen den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text und ändern Sie sie bei Bedarf.
   * Überprüfen Sie bei Push-Nachrichten die Nachrichtendetails.
   {#send-outreach-notif-daily-log__choices_jyv_2vy_fmb}
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.  
   Die Änderungen an der Zielgruppe und der Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
6. Um die Benachrichtigung zu senden, klicken Sie auf für Ausführung.
7. Behalten Sie den Standardmodus Keine bei und klicken Sie auf Benachrichtigung senden.

## Ergebnisse

Die Benachrichtigung wird an die ausgewählte Zielgruppe gesendet.

## Nächste Maßnahme

[Antworten in Bezug auf das tägliche Protokoll überprüfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EWNNAQ3K_8A0rzyQXShDqA "Überprüfen Sie die Antworten in Bezug auf das tägliche Kontaktprotokoll für Mitarbeiter, die eine Push-Benachrichtigung mit der Aufforderung erhalten haben, eine Liste von Kontakten zu übermitteln, mit denen sie am Arbeitsplatz interagiert haben.") zum Anzeigen, wer auf die Benachrichtigung geantwortet hat.