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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Integration von HR Service Delivery mit Service-Portfoliomanagement und Digital-Portfoliomanagement

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Integration von HR Service Delivery mit Service-Portfoliomanagement und Digital-Portfoliomanagement ermöglicht Ihnen die Verwaltung von HR-Services in einem standardisierten, strukturierten Format, wie in der CSDM-Methodik (Common Service Data Model) vorgeschlagen. Stellt sicher, dass die Hierarchie, in der Sie Services definieren, mit der Hierarchie anderer Geschäftsbereiche konsistent ist.
Größere Unternehmenskunden stehen auf dem Weg, die Vision von Enterprise Service Management zu übernehmen, vor das Problem, dass unterschiedliche Workflows unterschiedliche Datenmodelle und Hierarchien erfordern, was es schwierig macht, eine einheitliche Ansicht aller Services bereitzustellen. Diese Kunden benötigen eine gemeinsame Schnittstelle, einen zentralen Ort für die Überwachung von Metriken, das Anzeigen von Services und den Abruf ähnlicher Informationen über die Workflows hinweg. Mit dieser Integration:

* HR-Services werden innerhalb der CSDM-Hierarchie zugeordnet, sodass die Serviceverantwortlichen auf konsistente Weise die entsprechenden Business-Services definieren können.{#ckm-csdm__table_zhx_1y3_nzb__entry__2}

  | HR-Servicebereitstellung | Gemeinsames Servicedatenmodell |
  |-|-|
  | COE (Kompetenzzentrum) Beispiel: Gesamtvergütung | - |
  | Themenkategorie Beispiel: Leistungen | Taxonomieknoten Beispiel: Laptop-Support (Service) |
  | Themendetails Beispiel: Zahnmedizinisch | Services Beispiel: Laptop-Support (Service) |
  | HR-Service: Datensatzersteller Beispiel: Anfrage wegen zahnärztlicher Leistungen | Serviceangebote Beispiel: * Support für Laptops für Führungskräfte (Serviceangebot): Laptop mit 15-Zoll-Portalplan (Katalogelement) * Support für Standard-Laptops (Serviceangebot): Plan-Laptop für 13-Zoll-Portale (Katalogelement) {#ckm-csdm__ul_xxt_2fq_nzb} |
  [Tabelle : 1. Zuordnung]

  {#ckm-csdm__table_zhx_1y3_nzb}
* HR-Services werden als Teil der Gesamtservices im Human Resource-Portfolio in Enterprise-Portfolios in Digital-Portfoliomanagement angezeigt. Mit Digital-Portfoliomanagement können Sie alle Ihre Services, Anwendungen und Produkte von einem zentralen Ort aus verwalten und warten. Sie können Daten aus Lösungen aufrufen, die Ihnen gehören oder die Ihnen zwar nicht gehören, auf die Sie aber aufgrund anderer ServiceNow-Produkte angewiesen sind.
{#ckm-csdm__ul_avc_m4j_lzb}

## Aktivierungsinformationen {#ckm-csdm__section_tw4_mpq_nzb}

Aktivieren Sie zuerst die Anwendung Human Resources Scoped App: Core \[com.sn_hr_core\]. Durch die Aktivierung der Anwendung wird Service-Portfoliomanagement automatisch aktiviert.

Aktivieren Sie als Nächstes Digital-Portfoliomanagement, um HR-Services im Dashboard für Digital-Portfoliomanagement anzuzeigen.

## Workflow {#ckm-csdm__section_jg3_1f2_jzb}

1. Aktivieren Sie die erforderlichen Anwendungen.
2. [Erstellt eine Servicetabellenkonfiguration in Service-Portfoliomanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mVECu5cxEhwAPCCktNGKhg "Erstellen Sie eine Servicetabellenkonfiguration für Ihren Geschäftsbereich. Ordnen Sie Ihre BU-Servicezuordnungen der richtigen Servicetabellenkonfiguration zu.").  
   Hinweis:  
   Die standardmäßige HR-Servicetabellenkonfiguration kann verwendet werden.
3. [CSDM-Service-Mapping konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h2Z2DPbYVq7ScciMp7lrLg "Konfigurieren Sie CSDM-Servicezuordnungen für die entsprechenden Servicetabellenzuordnungen. Stellen Sie sicher, dass die Services oder Serviceangebote mit dem richtigen Geschäftsportfolio gekennzeichnet sind.").  
   Hinweis:  
   Demodaten für HR-CSDM-Servicezuordnungen können verwendet werden.
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