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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Antwortvorlage für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich

# Antwortvorlage für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Antwortvorlagen bieten Ihnen Informationen zur Lösung von HR-Fällen oder zur Unterstützung von Mitarbeitern bei Anfragen.

Mithilfe von Antwortvorlagen können Sie bei der Arbeit an ähnlichen HR-Fällen effizient und einheitlich vorgehen.

Antwortvorlagen stellen wiederverwendbare Nachrichten bereit. Kopieren Sie diese Nachrichten, und fügen Sie sie in eine E-Mail, einen Chat, zusätzliche Kommentare oder Arbeitsnotizen ein, oder nutzen Sie sie als Gesprächspunkte am Telefon.

## Kanäle der Antwortvorlage {#agent-ws-hr-use-response-template__section_w4m_lfl_qnb}

Antwortvorlagenkanäle teilen Ihre Antwortvorlagen in Medienkategorien. Möglicherweise möchten Sie, dass Antworten in einer Chat-Antwort einen etwas anderen Text haben als in einer E-Mail-Antwort. Oder Sie möchten nicht, dass eine bestimmte Vorlage für den Chat angezeigt wird. Das Basissystem bietet die folgenden Kanäle:

* Chat
* E-Mail
* Formular  
  Hinweis:  
  Das Formular enthält Text, den Sie in den Kommentaren oder Arbeitsnotizen zu einem HR-Fall verwenden können.

{#agent-ws-hr-use-response-template__ul_fsg_3gl_qnb}Weitere Informationen zum Einrichten eines Antwortvorlagenkanals finden Sie unter [Kanäle für Antwortvorlagen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgIBQNsvKj3wCmdtdsQXog#response-template-channel "Befolgen Sie diese Anleitung, um Kanäle für Antwortvorlagen zu erstellen. Kanäle für Antwortvorlagen gewährleisten, dass die richtigen Antwortvorlagen für Chats, E-Mails, HR-Fälle und HR-Aufgaben angezeigt werden.").

Weitere Informationen zum Einrichten einer Antwortvorlage finden Sie unter [Antwortvorlagen für 'HR-Servicebereitstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgIBQNsvKj3wCmdtdsQXog#hr-templated-snippets "Sie können Antwortvorlagen mit 'HR-Servicebereitstellung verwenden, um Fälle schneller und effizienter zu lösen.").