--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # HR-Verwaltung # HR-Verwaltung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Verwalten Sie die Case and Knowledge Management-Anwendung, um die HR-Effizienz zu steigern und es Mitarbeitern zu erleichtern, auf die erforderlichen Services zuzugreifen. Hinweis: Um das geführte Setup zur Konfiguration von 'HR-Servicebereitstellung in Ihrer Instanz zu verwenden, navigieren Sie zu HR-VerwaltungGeführtes Setup. Weitere Informationen zur Verwendung der Schnittstelle des geführten Setups finden Sie unter [Geführtes Setup](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)verwenden . * **[Guided Setup für 'HR-Servicebereitstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tcKVHd5o82TwsAT93JCoyg)** Führen Sie das geführte Setup aus, um die relevanten Aufgaben für die ersten Schritte mit der bereichsbezogenen HR-Anwendung abzuschließen. * **[HR-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vzJUQAQa1dgn1qKfU2qjiw)** Die HR-Eigenschaften steuern das Verhalten von 'HR-Servicebereitstellung. * **[HR-Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxvE7wAakOINUkYBAuXKNQ)** HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet, wie Registrierung für Leistungen, Einrichtung von direkten Zahlungen und Anfragen für Hilfe bei Versetzungen. * **[HR-Erfüllungsanweisungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6PamoHyXxYmwLVZ~cI6Xhg)** Anweisungen zur HR-Erfüllung bieten fokussierte und gezielte Informationen darüber, wie ein Service Desk-Mitarbeiter einen HR-Fall schneller und effizienter abschließen kann für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich und Legacy HR Case Management. * **[HR-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwdtzPEbEofMUvV9gbFYxQ)** Mit HR-Vorlagen können Sie automatisch Felder in einem HR-Fall- oder -Aufgabenformular ausfüllen. Sie können die HR-Vorlagen für HR-Services, HR-Katalogelemente, HR-Serviceaktivitäten und Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren. * **[HR-Flows und Auslöser](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GUD6UAvgPv_UWet3CN4lcg)** In mit Workflow-Studio erstellten HR-Flows wird natürliche Sprache dazu verwendet, Genehmigungen, Aufgaben, Benachrichtigungen und Aufzeichnungsvorgänge zu automatisieren, ohne dass Programmieraufwand entsteht. * **[Konfigurieren, wie HR-Fälle erstellt werden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qp2HwtdU4q8DXjZHIeu_tg)** Legen Sie fest, wie einem Mitarbeiter Suchergebnisse angezeigt werden, und konfigurieren Sie das HR-Fallerstellungsformular. * **[HR-Abzeichen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ghQMo7oNxmb43ONdO~yxA)** Verwenden Sie Abzeichen zum Erstellen oder Bearbeiten von vorhandenen Identifizierungsabzeichen, um die Organisation der Person Zugewiesen an für die Aktivität auf der Seite HR-Ticket zu identifizieren. * **[Anwendungsansicht des HR-Katalogs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gIGQYXpgpeN9kfkyDMpgtw)** Die Anwendungsansicht bietet einen Überblick über Ihren HR-Katalog. Mit der Anwendungsansicht können Sie Ihren Katalog mit allen Kategorien und Elementen anzeigen und überprüfen, dass dieser korrekt eingerichtet ist. * **[HR-Kriterien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xv2xheoqY7V55VXdSBRmvg#hr-criteria)** HR-Kriterien definieren die Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle. Sie können Informationen zur Verfügung stellen oder einen HR-Fall für bestimmte Gruppen, Einzelpersonen oder für alle Mitarbeiter mit HR-Kriterien erstellen. * **[HR-Umfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dz9w61UXAho5AXUaTRTZhw)** Mit HR-Umfragen können Benutzer ihre Zufriedenheit mit einer HR-Falllösung bewerten und dem Management Feedback geben, damit HR-Prozesse verbessert werden können. * **[Verwaltete Listen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FFoyEidXK7TsRlpSznNQWQ)** Mit dem Modul Verwaltete Listen können Sie die administrativen Bereiche wie Abteilungen, Standorte, Positionen und Details zu HR-Services anzeigen und verwalten. * **[HR-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zsqVdv9SEJWX8ag7Z7UKHg)** Benachrichtigungen sind Erinnerungen, die mithilfe von E-Mail-Vorlagen erstellt und für Lebenszyklus-Event-Aktivitäten und HR-Services versendet werden. * **[HR-Rollen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLUQdegHa_peTuz~SWsWEg)** Mit Rollen wird der Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Modulen in der HR-Anwendung gesteuert. * **['HR-Servicebereitstellung-Fallzuweisung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4k84MQlbJNb77KbRcx5P_A)** HR-Fälle können Ihren Mitarbeitern automatisch über eine HR-Fallvorlage, Zuweisungs- und Abgleichregeln oder Advanced Work Assignment (AWA) zugewiesen werden. * **[HR-Synonymwörterbuch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_eqGs97CEFRFvfk0s~nN9g)** 'HR-Servicebereitstellung erstellt ein Synonymwörterbuch, um Textsuchen mit zusätzlichen Suchbegriffen zu erweitern. * **[Link-Generator für 'HR-Servicebereitstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0bUu4qSxxLpzErpdWc7ug)** Verwenden Sie den Link-Generator, um einen Link auf einem HR-Fall zu erstellen, der auf Informationen außerhalb der Anwendung zugreift und beim Erfüllen des Falls hilft. * **[HR-Sicherheit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljkn9ttAx1~~_Q2UERMXjw#hr-security)** 'HR-Servicebereitstellung bietet eingeschränkten Aufruferzugriff-, Verschlüsselungsunterstützung- und Edge Encryption-Sicherheitsfunktionen. * **[HR-Chat aus Listen und Formularen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8w5905BrrnIsMiFLbd8cQ)** Sie können mit den Mitarbeitern über ihre Anforderung an HR-Services aus einer Liste oder einem Formular in 'HR-Servicebereitstellung chatten. * **[Mitarbeitereingabe erfassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jWcnsatLjXb0sooO_6gULg)** Erfassen Sie Mitarbeitereingaben, ohne zusätzliche Falldatensätze zu erstellen oder neue Felder zu vorhandenen Tabellen mit Mitarbeiterformularen hinzuzufügen. * **[Mehrere Auftragsdatensätze für einen Benutzer erfassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dj4oN5cxrOhSl4bc0qSXsA)** Erfassen Sie mehrere Auftragsdatensätze für einen Benutzer mit der Tabelle „Neue Aufträge" (sn_hr_core_job). Beim Erstellen von HR-Fällen können Sie angeben, zu welchem Auftrag der Fall gehört. Angenommen, es ist ein Gehaltsdiskrepanzfall aufgetreten, und der entsprechende Mitarbeiter verfügt über zwei zugeordnete Auftragsdatensätze. Nachdem der Fall erstellt wurde, können Sie angeben, zu welchem Auftrag der Fall gehört. * **[HR-Service Portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDnEYouL1xyzM_bJYOrcPA)** Ihre Mitarbeiter können das HR-Service Portal als Self-Service-Möglichkeit nutzen, um Informationen zu Leistungen und Richtlinieninformationen zu erhalten oder Hilfe vom HR-Team anzufordern. * **[Standardansicht von Ticketseiten für HR Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPDJ4GgvZ8YyhImUQfMM7Q)** Konfigurieren Sie Ihre HR-Services für die Verwendung der Standardticketseite, um Ihren Mitarbeitern eine konsistente Benutzer-Experience zu bieten. * **[Übersetzungen für HR-Fälle und -Aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xeElOBdfS46Xsjv7MDxOBg#translation-of-hr-cases-and-tasks)** Aktivieren Sie Übersetzungen für HR-Fall- und Aufgabenvorlagen, damit Mitarbeiter die Kurzbeschreibungen und Beschreibungen von HR-Fällen und Aufgaben in ihrer bevorzugten Sprache anzeigen können. * **[Tabelle „Employee Profile"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hwYUFffkPwQEehzqje88Pg)** Das Plugin „Employee Profile" (sn_employee) bietet die Tabelle „Employee Profile" (sn_employee_profile), die die Felder für das Beschäftigungsstartdatum und das Beschäftigungsenddatum außerhalb von 'HR-Servicebereitstellung verfügbar macht. Beispielsweise kann die Tabelle mit Strategisches Portfoliomanagement zum Aktualisieren der Ressourcenkapazität von Benutzern verwendet werden. * **[Antwortvorlagen für 'HR-Servicebereitstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgIBQNsvKj3wCmdtdsQXog#hr-templated-snippets)** Sie können Antwortvorlagen mit 'HR-Servicebereitstellung verwenden, um Fälle schneller und effizienter zu lösen.