--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Flexible Services erstellen # Flexible Services erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Erstellen Sie einen flexiblen Service, und stellen Sie ihn als zusätzlichen Service für Mitarbeiter bereit. Mitarbeiter können den flexiblen Service und andere grundlegende Standardservices verwenden, wenn sie eine Reservierung vornehmen. ## Vorbereitungen Warnung: Ab Management von Arbeitsplatz-Reservierungen, Version 2.1.2 können Sie keine zusätzlichen Services oder flexiblen Services direkt mit der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen erstellen. Ab Management von Arbeitsplatz-Reservierungen, Version 2.1.2 können Sie einen zusätzlichen Service nur als Arbeitsplatzservice und das ausschließlich mit der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange erstellen. Die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange steht nach dem Upgrade automatisch für die Installation zur Verfügung. Wenn Sie Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Version 2.1.2 oder höher direkt installiert haben (als Erstbenutzer), hat dies keine Auswirkungen, und die folgenden Bedingungen gelten nicht für Sie. * Nach dem Upgrade werden die vorhandenen flexiblen Services aus der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen entfernt und in der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange als Arbeitsplatzservices aufgeführt. Weitere Informationen zum Erstellen eines zusätzlichen Service nach dem Upgrade finden Sie unter [Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwP2jTvvUZKVy1tWzRv1Xg "Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice und stellen Sie ihn Mitarbeitern beim Vornehmen einer Reservierung als zusätzlichen Service bereit. Verwenden Sie die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange, um den Arbeitsplatzservice zu erstellen."). * Jede Kategorie eines flexiblen Service wird als Arbeitsplatzservice erstellt. Die flexiblen Services, die zu dieser Kategorie gehörten, werden als Arbeitsplatzservice-Elemente dieses Arbeitsplatzservice erstellt. * Die Standorte, für die die flexiblen Services verfügbar waren, sind in der zugehörigen Liste des Standorts des Arbeitsplatzservice-Elements dieses Arbeitsplatzservice aufgeführt. * Dies hat keine Auswirkungen auf die Mitarbeiter-Experience im Reservierungsportal. * Alle zusätzlichen Services, die von Mitarbeitern in den letzten sechs Monaten gemeinsam mit deren Reservierungen angefordert wurden, werden automatisch wiederhergestellt. Die zusätzlichen Serviceanforderungen werden in der Tabelle „Angeforderte Service-Elemente" \[sn_wsd_case_service_item_request\] der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange protokolliert. * Um die Unterkategorien zu migrieren und die Fall- und Aufgabenvorlagen automatisch zu erstellen, müssen Sie die Scripteinbindung Choice and Template Migration Script (Skript zum Migrieren von Auswahlen und Vorlagen) ausführen. Die Anweisungen zum Ausführen des Skripts sind in der Beschreibung der Skripteinbindung enthalten. {#add-flexible-service__ul_fwc_z2n_fsb} Erforderliche Rolle: sn_wsd_rsv.admin ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleManagement von Arbeitsplatz-ReservierungenAdministrationFlexible Services. 2. Klicken Sie auf Neu. 3. Füllen Sie die Felder im Formular aus. {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Der Name des flexiblen Service | | Beschreibung | Eine Kurzbeschreibung des Service | | Kategorie | Die Kategorie des flexiblen Service. Um eine neue Kategorie hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Feld Kategorie, und wählen Sie Auswahlmöglichkeiten konfigurieren aus. 2. Geben Sie im Formular zum Konfigurieren der Kategorienauswahl im Feld Neues Element eingeben den Namen der Kategorie ein, die Sie hinzufügen möchten. 3. Klicken Sie auf Hinzufügen. {#add-flexible-service__ol_j5k_blg_r4b} | | Unterkategorie | Die Unterkategorie der ausgewählten Kategorie des flexiblen Service. Sie können auch eine Unterkategorie hinzufügen, indem Sie dieselben Schritte wie beim Hinzufügen einer Kategorie ausführen. | | Aktiv | Option zum Aktivieren des flexiblen Service | | Bild | Ein Bild des flexiblen Service | | Servicekonfiguration || | Vorbereitungsdauer | Die Zeit, die für die Vorbereitung des flexiblen Service erforderlich ist. Wenn es sich bei dem flexiblen Service beispielsweise um einen Catering-Service handelt, geben Sie die Zeit an, die für die Vorbereitung der Elemente erforderlich ist. Zur Vorbereitung vor Beginn der Reservierung wird der Arbeitsplatzstandort für die angegebene Dauer gesperrt. Aktivieren Sie die Systemeigenschaft \[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\], um eine Blockerreservierung zu erstellen. | | Reinigungsdauer | Die Zeit, die zum Reinigen der im flexiblen Service bereitgestellten Elemente erforderlich ist. Der Arbeitsplatzstandort wird für die festgelegte Dauer gesperrt, damit nach Ende der Reservierung eine Reinigung vorgenommen werden kann. Aktivieren Sie die Systemeigenschaft \[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\], um eine Blockerreservierung zu erstellen. | | Menge aktiviert | Die maximale Menge von Elementen, die reserviert werden können | | Preis pro Einheit | Die Preisgestaltung für den flexiblen Service | [Tabelle : 1. Formular „Flexible Services"] {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b} 4. Klicken Sie auf Absenden. ## Ergebnisse Der flexible Service wird der Anwendung hinzugefügt. ## Nächste Maßnahme Fügen Sie den flexiblen Service einem Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, damit der Service für Mitarbeiter verfügbar ist, wenn sie eine Reservierung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter [Flexiblen Service zu Arbeitsplatzelementen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_20h5ag9LgA9~zYmMrop8A "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, zusätzliche Services anzufordern. Fügen Sie einen zusätzlichen Service zu einem Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, und machen Sie den Service für Mitarbeiter verfügbar, wenn sie eine Reservierung vornehmen."). * **[Flexiblen Service zu Arbeitsplatzelementen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_20h5ag9LgA9~zYmMrop8A)** Ermöglichen Sie Mitarbeitern, zusätzliche Services anzufordern. Fügen Sie einen zusätzlichen Service zu einem Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, und machen Sie den Service für Mitarbeiter verfügbar, wenn sie eine Reservierung vornehmen. **Zugehörige Konzepte** * [Konfigurieren Sie den automatischen Check-in für reservierte Flächen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oC6BdFe2N_dh_l76d_O1Sw "Konfigurieren Sie den automatischen Reservierungs-Check-in anhand des Belegungsstatus eines Standorts oder Platzes. Wenn für einen Standort Belegungsdatensensoren verwendet werden, wird der Belegungsstatus jedes Platzes in der Datentabelle für die Platzbelegung geprüft") **Zugehörige Tasks** * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7HzOO6p_V41hm7T91OBylQ "Installieren Sie die Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen aus den ServiceNow Store-Anwendungen. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.") * [Arbeitsplatzbereiche für Reservierungen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLA3PM5pRQSjcdK_LRIDVQ "Fügen Sie verschiedene Arten von Arbeitsplatzbereichen hinzu, z. B. Arbeitsbereiche, Schreibtische und ähnliche Bereiche, die durch Mitarbeiter reserviert werden können.") * [Arbeitsplatzräume für Reservierungen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5aRKV1E~_QEaCS16mXX0tw "Fügen Sie einen Arbeitsplatzraum hinzu, den Mitarbeiter reservieren können.") * [Reservierbare Module konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~xWNIPEnjbGpYFjabGQTXw "Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um eine Gruppe ähnlicher reservierbarer Arbeitsplatzelemente hinzuzufügen. Diese Arbeitsplatzelemente werden im Reservierungsportal in einer einzigen Kategorie angezeigt.") * [Weisen Sie einem Bereich Flächen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MH6jHYGJw6~ooZYaBiqBTg "Fügen Sie einem Bereich Arbeitsbereiche hinzu, um sie für die Reservierung verfügbar zu machen. Wenn ein Mitarbeiter im Reservierungsportal nach einem Bereich sucht, werden alle verfügbaren Arbeitsbereiche angezeigt, die diesem Bereich zugewiesen sind.") * [Standardservices erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VPCrYOULV4k8kVZYNXCKRA "Erstellen Sie einen Standardservice, um ihn standardmäßig für Mitarbeiter verfügbar zu machen, wenn sie eine Reservierung vornehmen.") * [Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwP2jTvvUZKVy1tWzRv1Xg "Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice und stellen Sie ihn Mitarbeitern beim Vornehmen einer Reservierung als zusätzlichen Service bereit. Verwenden Sie die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange, um den Arbeitsplatzservice zu erstellen.") * [Reservierbare Ansicht erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1AcVOpsIviXwMZF7CjRZiA "Konfigurieren Sie eine Ansicht, die Mitarbeiter bei der Reservierung im Reservierungsportal anzeigen können.") * [Benutzerkriteriendatensätze erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNQ_TR8bR5qXnYUTDXbwWQ "Fügen Sie einen Benutzerkriteriendatensatz hinzu, um zu entscheiden, welche Benutzer, Rollen und Gruppen auf ein reservierbares Modul zugreifen können.") * [Reservierbare Zwecke konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y0Tw8~61UhVkdhS5gkHdTw "Erstellen Sie einen Zweck, der die Verwendung eines Arbeitsplatzelements beschreibt. Fügen Sie diesen Zweck einem relevanten Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, damit der Zweck im Reservierungsportal angezeigt wird.") * [Archivierungsregel anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJofh93rKkBDRI3RZiP2Cg "Archivieren Sie in der Anwendung erstellte Reservierungen. Wenden Sie eine Archivierungsregel an, um die Reservierung automatisch zu archivieren.") * [Zeitfenster für Schnellreservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTPxRD4WcDYNH1r2d_oXOA "Erstellen Sie ein Zeitfenster für das reservierbare Modul, das im Widget „Schnelle Reservierung“ im Workplace-Serviceportal verfügbar ist. Wenn Mitarbeiter ein Arbeitsplatzelement dieses reservierbaren Moduls reservieren möchten, können sie ein geeignetes Zeitfenster auswählen, anstatt eine Start- und Endzeit für die Reservierung anzugeben.") * [Anbieter virtueller Besprechungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_M45cqXbt2QUW9NG1gFEg "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, mit ihrer Reservierung einen Link für eine virtuelle Besprechung bereitzustellen. Konfigurieren Sie die Anbieter für virtuelle Besprechungen so, dass der Link für virtuelle Besprechungen dieses Anbieters automatisch generiert wird, wenn der Mitarbeiter eine Reservierung vornimmt.") * [Konfigurieren Sie Microsoft Teams als Anbieter virtueller Besprechungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y95jCbWDvp5mQHs94Hky0g "Legen Sie Microsoft Teams als Anbieter für virtuelle Besprechungen fest.") * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Microsoft Teamsverbinden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtJAH4SbNp7kWmHtrCQUqQ "Stellen Sie eine Verbindung zwischen Microsoft Teams Kommunikation und Management von Arbeitsplatz-Reservierungenher .") * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Zoomverbinden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/emOkNY5~fERFLojA7RHciQ "Verbindung zwischen Zoom und Management von Arbeitsplatz-Reservierungenherstellen.") * [Zeigen Sie dauerhafte Sitzplatzzuweisungen auf Stockwerkskarten an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XIg0xghXTNH9o0FPjL1BzQ "Zeigen Sie dauerhafte Platzzuweisungen zusammen mit Mitarbeiternamen auf Karten an.") * [Anzeigename der Person, die einen Platz reserviert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFre9SSS_y~m330N7W_bBA "Zeigen Sie den Namen einer Person an, die eine Fläche auf der Stockwerkskarte gebucht hat.")