Definieren Sie eine Vorlage, die angewendet werden muss, um einen Arbeitsplatzfall zu erfüllen. Legen Sie Bedingungen basierend auf allgemeinen Mitarbeiterantworten für Anforderungen fest. Die Vorlage wird auf die Arbeitsplatzfälle angewendet, die den angegebenen Bedingungen entsprechen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie eine Vorlage, und konfigurieren Sie die Bedingungen, die ein Arbeitsplatzfall erfüllen muss, damit die Vorlage angewendet wird. Wenn die Bedingungen nicht übereinstimmen, wird die im Arbeitsplatzservice angegebene Standardvorlage angewendet.

Die Konfiguration einer Arbeitsplatzvorlage kann direkt auf einen Arbeitsplatzservice oder eine Arbeitsplatzservice-Aktivität angewendet werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Arbeitsplatzservices.
2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, dem Sie eine Arbeitsplatz-Vorlagenkonfiguration hinzuzufügen möchten.
3. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Arbeitsplatz-Vorlagenkonfigurationen“.
4. Klicken Sie auf Neu.
5. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatz-Vorlagenkonfiguration“

   Feld	Beschreibung
   Konfigurationstabelle	Konfigurationstabelle des Arbeitsplatzservice.
   Konfigurationsdokument-ID	Konfigurations-ID des Arbeitsplatzservice.
   Vorlage	Vorlage, die auf den Arbeitsplatzservice oder die Arbeitsplatzservice-Aktivität angewendet werden soll.
   Anwendung	Anwendung der Vorlage. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. Stellen Sie sicher, dass Verwaltung des Arbeitsplatzfalls ausgewählt ist.
   Aktiv	Option zum Aktivieren der Konfiguration der Arbeitsplatzvorlage.
   Reihenfolge	Reihenfolge der Vorlage.
   Tabelle	Arbeitsplatz-Falltabelle, die zum Anwenden der Vorlage verwendet wird.
   Bedingung	Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um die Vorlage anzuwenden. Verwenden Sie die Optionen UND, ODER und Neues Kriterium, um Bedingungen zu erstellen. Nachdem Sie eine Bedingung erstellt haben, klicken Sie auf Vorschau, um eine Vorschau der Anzahl der Datensätze anzuzeigen, die den Bedingungen entsprechen.

6. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Die Arbeitsplatz-Vorlagenkonfiguration wird hinzugefügt. Die Vorlage wird auf die Arbeitsplatzservices oder die Arbeitsplatzservice-Aktivitäten angewendet, die der angegebenen Bedingung entsprechen.