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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Universelle Anforderungen mit Virtual Agent erstellen

# Universelle Anforderungen mit Virtual Agent erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie mithilfe von Virtual Agent eine universelle Anforderung. Auf Virtual Agent können Sie über die Chatoption auf der Suchseite im Serviceportal zugreifen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Prozedur

1. Suchen Sie auf der Portal-Homepage in der Suchleiste nach Ihrer Abfrage.
2. Wählen Sie im Abschnitt „Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe benötigen" die Option Chat.
3. Beschreiben Sie Ihre Anforderung.
4. Geben Sie an, ob Ihre Anforderung vertrauliche Informationen enthält.  
   Wenn Ihre Anforderung vertrauliche Informationen enthält, kann Virtual Agent dies erkennen. Virtual Agent kann Ihre Anforderung als vertraulich markieren. Eine Virtual Agent-Beispielkonversation finden Sie unter [Universal-Anforderung Virtual Agent-Konversations-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JzoBxnBGji~13ZeIOWXFzQ "Universal-Anforderung Virtual Agent enthält mehrere vordefinierte Themenkonversationen, mit denen Sie allgemeine Aufgaben für universelle Anforderungen lösen können.").
5. Wählen Sie die Abteilung aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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## Ergebnisse

Für Ihr Problem wird eine universelle Anforderung erstellt.