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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Universal-Anforderung in Agent Workspaces einrichten

# Universal-Anforderung in Agent Workspaces einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie Universal-Anforderung in Agent Workspace und richten Sie Rollen für die Ausführung der Aufgaben ein.

## Universal-Anforderung in Agent Workspaces aktivieren {#setup-UR-workspace__section_oty_3nc_hlb}

Universal-Anforderung wird in Agent Workspaces aktiviert, wenn Sie das Plugin „Universal Request" (com.snc.universal_request) oder das Plugin „Universal Request: Advanced Work Assignment" (com.snc.universal_request.awa) aktivieren.

## Für Universal-Anforderung in Agent Workspacesverwendete Rollen {#setup-UR-workspace__section_qx5_knc_hlb}

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb__entry__2}

| Rolle | Beschreibung |
|-|-|
| Universal Request-Administrator \[sn_uni_req.ur_admin\] | Richten Sie Universal-Anforderung-Rollen für Agent Workspace ein und konfigurieren Sie diese. |
| Weiterleitungsmitarbeiter \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read\] | Sie können universelle Anforderungen erstellen, bearbeiten, anzeigen und lösen. |
| Weiterleitungsmitarbeiter \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | Behandeln Sie Interaktionen und erstellen Sie universelle Anforderungen aus Interaktionen. |
[Tabelle : 1. Rollen in Universal-Anforderung]

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb}