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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Einen Knowledge Base-Arbeitsplatzartikel erstellen

# Einen Knowledge Base-Arbeitsplatzartikel erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Informationen durch Knowledge Base-Artikel zur Verfügung. Erstellen Sie Knowledge Base-Artikel mit Informationen über Arbeitsplatz-Updates, Selbsthilfe, Schritte zur Problembehandlung und andere Themen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.admin oder sn_wsd_core.kb_writer{#create-workplace-kb-article-hr__p_ybc_nfg_h1c}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel, um Mitarbeiter zu benachrichtigen oder ihnen wichtige Informationen zu geben, die sie wissen müssen. Nachdem Sie einen Knowledge Base-Artikel erstellt haben, veröffentlichen Sie den Artikel, um ihn den Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.{#create-workplace-kb-article-hr__p_zbc_nfg_h1c}  
Sie können die folgenden Aktionen für einen Knowledge Base-Artikel ausführen:

* Veröffentlichen Sie den Artikel, um ihn Mitarbeitern verfügbar zu machen.
* Bei Bedarf können Sie den Artikel jederzeit aktualisieren.
* Artikel löschen, wenn er nicht mehr benötigt wird.
* Veröffentlichen Sie einen ausgesonderten Artikel bei Bedarf erneut.
* Löscht einen Artikel.
{#create-workplace-kb-article-hr__ul_qby_k3l_jyb}  
Ein Knowledge Base-Artikel durchläuft bei der Erstellung den folgenden Workflow:

* Entwurf
* Prüfung
* Veröffentlicht
* Ausstehende Außerbetriebnahme
* Stillgelegt
{#create-workplace-kb-article-hr__ul_vqx_c3l_jyb}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleManagement der Sicherheit am ArbeitsplatzWissensmanagementNeuen Artikel erstellen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
   {#create-workplace-kb-article-hr__table_ext_jt3_2nb__entry__2}{#create-workplace-kb-article-hr__p_ccc_nfg_h1c}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Knowledge Base | Name der Knowledge Base. Wählen Sie die Knowledge Base Arbeitsplatz-Services aus. |
   | Kategorie | Relevante Kategorie für den Knowledge Base-Artikel. Wählen Sie eine vorhandene Kategorie aus, oder wählen Sie das Symbol zum Hinzufügen einer Kategorie (Symbol zum Hinzufügen von ![Kategorien.]()), um eine neue Kategorie hinzuzufügen. Sie können auch eine Unterkategorie auswählen oder hinzufügen. |
   | Gültig bis | Datum, bis zu dem der Knowledge Base-Artikel gültig ist. Das Datum wird automatisch auf 2100-01-01 festgelegt. |
   | Artikeltyp | Typ des Artikels, den Sie erstellen möchten. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: * Wählen Sie Wiki aus, um eine Wiki-Seite zu erstellen. * Wählen Sie HTML aus, um eine HTML-Webseite zu erstellen. {#create-workplace-kb-article-hr__ul_ntt_xv3_2nb} |
   | Workflow | Dieses Feld wird automatisch als Entwurffestgelegt. Abhängig vom Fortschritt ändert sich der Workflow des Knowledge Base-Artikels in die folgenden Status: * Prüfen * Veröffentlicht * Ausstehende Außerbetriebnahme * Stillgelegt {#create-workplace-kb-article-hr__ul_r3k_khl_jyb} |
   | Link zu Anhang | Option zur Bereitstellung eines Knowledge Base-Artikels mit Anhang. |
   | Anhänge anzeigen | Option zum einzelnen Anzeigen der Anhänge |
   | Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung des Knowledge Base-Artikels. Die Kurzbeschreibung wird als Titel des Artikels angezeigt. |
   | Artikeltext | Informationen, die im Knowledge Base-Artikel angezeigt werden. Verwenden Sie die Formatierungsoptionen, um den Stil des Inhalts zu ändern. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn HTML im Feld Artikeltyp ausgewählt wird. |
   | Wiki | Informationen, die im Knowledge Base-Artikel als Wiki angezeigt werden. Wählen Sie die Option Wikitext aus, um eine Vorschau des Texts anzuzeigen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Wiki im Feld Artikeltyp ausgewählt wird. |
   [Tabelle : 1. Wissensformular]

   {#create-workplace-kb-article-hr__table_ext_jt3_2nb}
4. **Wahlweise:** Klicken Sie auf Nach doppelten Einträgen suchen, um vorhandene Artikel nach doppelten Inhalten zu durchsuchen.
5. Wählen Sie Absenden aus.
{#create-workplace-kb-article-hr__create-kb-procedure}

## Ergebnisse

Der Knowledge Base-Artikel wird erstellt.

## Nächste Maßnahme

Veröffentlichen Sie den Knowledge Base-Artikel. Weitere Informationen finden Sie unter [Einen Knowledge Base-Artikel veröffentlichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xg_O~wTAALzMMDs2NRhCAg "Nachdem Sie einen Knowledge Base-Artikel erstellt haben, veröffentlichen Sie den Artikel im Arbeitsplatz-Serviceportal, um ihn für Mitarbeiter verfügbar zu machen.").