--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations verwenden # 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations verwenden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Das Erstellen eines 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations(ER)-Falls ähnelt dem Erstellen eines HR-Falls mit einigen Unterschieden. Der Prozess für die Bearbeitung von ER-Fällen lautet wie folgt: * Erstellen Sie einen ER-Fall mit dem Formular \[ Core-UI Fallerstellungsformular oder dem Formular 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich Neuen Fall erstellen. * Fügen Sie nach der Fallerstellung Folgendes hinzu: * Beteiligte Parteien * Behauptungen * Interviews * Nachweis * Korrekturmaßnahmen * Unterkünfte {#hr-er-using__ul_txn_wzg_ppb} {#hr-er-using__ul_ojs_mzg_ppb} ## Kompetenzzentrum und HR-Service {#hr-er-using__section_tss_1hk_nsb} 'HR-Servicebereitstellung unterstützt das Kompetenzzentrum „Employee Relations-Fall". Außerdem werden dadurch die folgenden HR-Services unterstützt: Fehlverhalten melden und Unterkunftsanforderung. ## „Geöffnet für" ist kein Mitarbeiter {#hr-er-using__section_gx5_chk_nsb} Beim Erstellen von HR-Fällen müssen Sie eine „Geöffnet für"-Person angeben. Für ER-Fälle müssen Sie keine „Geöffnet für"-Person angeben. Wenn Sie ein HR-Mitarbeiter sind und das HR-Fallformular oder Mitarbeiterbereich verwenden, wählen Sie im Fallerstellungs-Formular „Suche nach Mitarbeiter" die Option Verifizierung überspringen aus. ## Zugehörige Informationen {#hr-er-using__section_q1c_ghk_nsb} Nach dem Öffnen eines ER-Falls stellen zugehörige Informationen die Details eines ER-Falls bereit und umfassen: * Behauptungen * Beteiligte Parteien * Interviews {#hr-er-using__ul_rnf_hhk_nsb} ## Behauptungen {#hr-er-using__section_jts_jhk_nsb} Behauptungen liefern zusätzliche Details zum Fehlverhalten und umfassen: * Typ der Anschuldigung * Beschreibung * Beteiligte Parteien {#hr-er-using__ul_btz_khk_nsb} ## Beteiligte Parteien {#hr-er-using__section_orw_mhk_nsb} Im Rahmen der Erfassung wichtiger Informationen über das Fehlverhalten können Sie Informationen über alle Beteiligten erfassen. Informationen wie der Typ der beteiligten Partei. Handelt es sich bei der beteiligten Partei um: * Zeuge * Beschwerdeführer * Unterbehauptung * Sonstige {#hr-er-using__ul_dkj_shk_nsb}Oder ist die beteiligte Partei ein Benutzer im System oder kein Benutzer. ## Interviews {#hr-er-using__section_bzj_zhk_nsb} Befragungen von allen beteiligten Parteien sind wichtig und erfassen die folgenden Informationen: * Datum der Befragung * Namen der Fragesteller * Name der befragten Person * Alle Personen, die Sie mit der Untersuchung verknüpfen möchten * Hinweise zur Befragung {#hr-er-using__ul_txr_13k_nsb} ## Mitarbeiter, der Mitarbeiter-Center (EC) oder Serviceportal verwendet {#hr-er-using__section_zq2_33k_nsb} Wenn ein Mitarbeiter in Mitarbeiter-Center (EC) oder Serviceportal einen ER-Fall erstellt, werden dem Mitarbeiter die Felder „Geöffnet für", „Geöffnet von" und „Beschwerdeführer" zugewiesen. Hinweis: Eine Rolle ist nicht erforderlich, damit Mitarbeiter einen ER-Fall erstellen können. * Um einen ER-Fall bearbeiten zu können, müssen Service Desk-Mitarbeiter die Rolle „HR ER-Fallautor" \[sn_hr_er.case_writer\] haben. * Beim Erstellen eines HR ER-Falls wird für Mitarbeiter, die nicht über die Rolle „HR ER-Fallautor" \[sn_hr_er.case_writer\] verfügen, das Feld „Geöffnet für" nicht angezeigt. * Wenn ein Mitarbeiter mit der Rolle „HR ER-Fallautor" \[sn_hr_er.case_writer\] den Fall öffnet, wird das Feld „Geöffnet für" nicht angezeigt. {#hr-er-using__ul_gdk_k3k_nsb} * **['HR-Servicebereitstellung Employee Relations-Fälle in der veralteten UI erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EskT5K5CbP9ZjQNMYDp4RA)** Sie erstellen ER-Fälle für Mitarbeiter, die Fehlverhalten, Diskriminierung oder ein Disziplinarproblem melden möchten. * **['HR-Servicebereitstellung Employee Relations-Fälle mit Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KkLQqV3LlyyQrNhJ~TN~7Q)** Sie können 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich verwenden, um ER-Fälle für Mitarbeiter zu erstellen, die Fehlverhalten, Diskriminierung oder ein Disziplinarproblem melden möchten. * **[Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ)** Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein. * **[Datensätze für Behauptungen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QNRdjQKBQMw0db1WnCj7PA)** Verwenden Sie Behauptungen, um zusätzliche Details für einen ER-Fall bereitzustellen. * **[Korrekturmaßnahmen in 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z_65LBYDFbLZqkrlN07QyQ)** Erstellen Sie einen Korrekturmaßnahmen-Datensatz für einen ER-Fall. * **[„'HR-Servicebereitstellung Employee Relations"-Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RegzDyP6APGmEufzcJJ1mg)** Die „'HR-Servicebereitstellung Employee Relations"-Dashboards bieten visuelle Berichte mit Statistiken zu ER-Fällen. * **[Employee Relations Performance Analytics-Leitungsübersicht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l3qD3qgDdrZa6TeT4NsHCw)** Im Performance Analytics(PA)-Dashboard von 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations (ER) stehen Ihnen historische Trends und Datenvergleiche zur Verfügung. * **[Performance Improvement Plan-Service (PIP).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CiInL29JomwPIljJWMQUpg)** Verwalten Sie Probleme mit der Mitarbeiterleistung in Mitarbeiterbeziehungen mithilfe des PIP-Service (Performance Improvement Plan).