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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Juristische Angelegenheiten in Mobile Agent schließen

# Juristische Angelegenheiten in Mobile Agent schließen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können eine Ihnen zugewiesene juristische Angelegenheit schließen, wenn Sie alle zu ihrer Lösung erforderlichen Aktivitäten abgeschlossen haben oder feststellen, dass keine weitere Aktionen erforderlich sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_matter.matter_fulfiller

## Prozedur

1. Navigieren Sie in Mobile Agent zur Liste Zugewiesene Angelegenheiten.
2. Tippen Sie auf eine zugewiesene Angelegenheit.
3. Tippen Sie auf Schließen -- vollständig.
4. Geben Sie im Bildschirm „Close Matter" (Angelegenheit abschließen) in das Feld Kommentare Kommentare ein, um die Lösung der Angelegenheit bzw, falls sie nicht gelöst wurde, den Grund für das Schließen zu beschreiben.
5. Um zugehörige Anfragen an die Rechtsabteilung zusammen mit der übergeordneten Anfrage abzuschließen, tippen Sie auf Close related requests (Zugehörige Anfragen abschließen), und wählen Sie Ja aus.  
   Es werden nur solche zugehörigen Anfragen an die Rechtsabteilung abgeschlossen, die sich im Status „Zugewiesen" oder „In Bearbeitung" befinden.
6. Tippen Sie auf Absenden.

## Ergebnisse

* Die juristische Angelegenheit wird geschlossen, und ihr Status wird auf „Geschlossen -- vollständig" aktualisiert.
* Wenn die übergeordnete Anfrage an die Rechtsabteilung der Angelegenheit keiner anderen offenen Angelegenheit zugeordnet ist, wird sie ebenfalls geschlossen.
* Wenn Sie ausgewählt haben, dass Sie alle zugehörigen Anforderungen ebenfalls abschließen möchten, werden diese ebenfalls geschlossen, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
  * Der Status dieser Anforderungen lautet entweder „Zugewiesen" oder „In Bearbeitung".
  * Diese Anforderungen sind nicht mit anderen offenen Angelegenheiten verknüpft.
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* Kommentare, die im Bildschirm „Close Matter" (Angelegenheit abschließen) eingegeben wurden, werden in allen offenen zugehörigen Anforderungen veröffentlicht.
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