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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Proaktive Hinweismeldungen konfigurieren

# Proaktive Hinweismeldungen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 21. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die Anwendung Proaktive Hinweismeldungen installieren und so konfigurieren, dass den Mitarbeitern in Ihrer Organisation relevante Hinweismeldungen angezeigt werden.

Ein Signal ist die Konfiguration für Aufforderungen dazu, wann sie gesendet werden sollen, was gesendet werden soll, an wen sie gesendet werden sollen, wohin sie gesendet werden sollen und welche zugehörigen Aktionen sie generieren und liefern sollen. Sie können festlegen, an wen das Signal wie oft und auf welchen Kanälen gesendet werden soll. Die Anwendung Proaktive Hinweismeldungen unterstützt alle CI-Kanäle (Conversational Interface) im -Portal.  
Hinweis:  
Sie müssen die Anwendung Proaktive Hinweismeldungen und Now Assist für HRSD installieren und aktivieren, um die Funktionen und Eingabeaufforderungen des Basissystems zu verwenden. Die beiden neuen Signale, die zur Verwendung verfügbar sind, sind die Aufforderung Genehmigungen ausstehend und die Aufforderung Urlaubssaldo hoch.

Die Konfiguration von Proaktive Hinweismeldungen ist ein Prozess mit mehreren Schritten:

* [Erstellen eines Signals](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lDAyn4kWE_QFN_DXTml_EQ "Erstellen Sie ein Signal, um zu bestimmen, welche Aufforderungen gesendet werden, an wen sie gesendet werden sollen, wo und wann sie gesendet werden sollen, und um sie zu generieren, um sie an den Anwender zu senden."). Ein Signal bestimmt, wann die Aufforderung gesendet wird, was gesendet wird, an wen sie gesendet wird, wohin sie gesendet wird und welche Aktionen zum Generieren und Zustellen der Aufforderungen ausgeführt werden.
* [Erstellen einer Datenquelle für das Signal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3em7MyrdgNvjKywRVwA4Zw "Geben Sie an, wo und wie Sie die Daten abrufen, die Sie verwenden möchten, um Einblicke an Anwender zu senden."). Die Signaldatenquelle enthält die relevantesten Informationen für Ihre Mitarbeiter.
* [Kanäle konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mjoWSQ2han4gVFisTI1KLA "Konfigurieren Sie einen Kanal, um die Hinweismeldungen für Endanwender in ihrem Workflow anzuzeigen."). Wählen Sie aus, wo die Eingabeaufforderungen angezeigt werden sollen, die für Ihre Anwender am nützlichsten sind.
* [Konfigurieren Sie Aktionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ApuyN4mTnm~~KpWaL8gBDA "Legen Sie Signalaktionen fest, damit Endanwender, die über Virtual Agent eine Aufforderung erhalten, entsprechend handeln können."). Sie bestimmen die Aktionen zum Generieren und Zustellen der Hinweismeldungen.
* [Zeitpläne konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z2bNBWDnkuZRjEjVCguCjw "Zeitplan, der bestimmt, wann die Signalkonfiguration ausgeführt werden soll, um Aufforderungen zu generieren, die den Benutzer auffordern, entsprechend zu handeln."). Sie wählen die Häufigkeit, mit der die Datenquelle die Daten verarbeiten und die Hinweismeldungen in den ausgewählten Kanälen generieren soll.
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