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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Service Center für Alumni einrichten

# Service Center für Alumni einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Richten Sie Service Center für Alumni (ASC) so ein, dass Sie mit Ihren früheren oder nicht bei Ihnen angestellten Mitarbeitern kommunizieren können.  
Die folgenden Plugins müssen vor dem Aktivieren des Plugins Service Center für Alumni (sn_asc) aktiviert werden:

* Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core)
* Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp)
{#asc-configure__ul_u5g_qm2_tmb}

Weitere Informationen zum Anfordern der Aktivierung eines Plugins finden Sie [unter Plugins](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)anfordern .

Um ASC einzurichten, müssen Sie die Aktivierung für Folgendes anfordern: Explizite Rollen (com.glide.explicit_roles). ASC verwendet dieses Plugin, um zwischen externen und internen Benutzern zu unterscheiden.  
Hinweis:  
Das Plugin „Explicit Roles" (com.glide.explicit_roles) muss vor der Aktivierung von Service Center für Alumni (sn_asc) aktiviert werden. Informationen zur Installation einer Anwendung ServiceNow Store finden [Sie unter ServiceNow Store-Anwendung installieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Installierte Rollen
:   Durch Aktivieren des Plugins Service Center für Alumni (sn_asc) werden die folgenden Rollen installiert und sind für die Konfiguration von Service Center für Alumnierforderlich:
:   {#asc-configure__table_pp1_gvf_tmb__entry__3}

    | ASC-Rolle | Beschreibung | Enthält Rollen |
    |-|-|-|
    | Service Center für Alumni-Administrator \[sn_asc.admin\] | Ermöglicht die Konfiguration aller Aspekte des ASC | * Rollendelegierer \[role_delegator\] * Kompetenzbenutzer \[skill_user\] * Manager für Service Center für Alumni \[sn_as.manager\] * Live-Feed-Administrator \[live_feed_admin\] * Chatadministrator \[chat_admin\] * Service Portal-Administrator \[sp_admin\] * Service Catalog-Administrator \[catalog_admin\] {#asc-configure__ul_yfr_mwf_tmb} |
    | Service Center für Alumni-Ehemalige \[sn_asc.alumni\] | Ermöglicht den Zugriff als Ehemalige(r) auf das ASC | Externer Service Center für Alumni-Benutzer \[snc_external\] |
    | Alumni-Manager \[sn_asc.manager\] | Ermöglicht die Verwaltung von ASC, einschließlich Datensätze von Ehemaligen und einige der Importprozesse | Content Delivery-Manager \[sn_cd.content_manager\] |
    [Tabelle : 1. Mit Alumni Service Center installierte Rollen]

    {#asc-configure__table_pp1_gvf_tmb}

Die Ehemaligen-Rolle wird einem Anwender hinzugefügt
:   Sie können die Ehemaligen-Rollen (sn_hr_core.hrsm_alumni und sn_hr_sp.hrsp_alumni) jedem Anwender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Katalogelemente
:   Das Basissystem bietet die folgenden Katalogelemente:

    * Gehaltsdiskrepanz -- Ehemalige
    * Arbeitsbestätigungsschreiben -- Ehemalige
    * Allgemeine Anfrage -- Ehemalige
    {#asc-configure__ul_sxw_hhl_vnb}

Unterstützte Aufgabentypen
:   Vom Basissystem werden folgende Aufgabentypen unterstützt:

    * Mitarbeitereingabe erfassen
    * Prüfliste
    * E-Signatur (nur HR Core)
    * Bei Abschluss markieren
    * An Umfrage teilnehmen
    * Dokumente hochladen
    * URL
    * Video anzeigen
    {#asc-configure__ul_txd_n3l_vnb}

Inhalte hinzufügen
:   ASC verwendet dieselben Widgets wie 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Optionen der Widget-Instanz für das Mitarbeiter-Center.
:   Verwenden Sie Content Publishing, um Ihrem ASC Inhalte hinzuzufügen und sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Content Publishing.
:   Verwenden Sie Content Automation, um Inhalte als Teil einer Kampagne hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Kampagnen arbeiten.

Daten laden
:   Mit System-Importsätzen können Sie mehrere ehemalige Benutzer gleichzeitig hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Importsätze -- Schlüsselkonzepte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ImportSetsKeyConcepts&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US).
:   Die Datei, die Sie hochladen, muss mindestens einen Header und die persönliche E-Mail-Adresse für jede(n) Ehemalige enthalten.  
    Hinweis:  
    Verwenden Sie beim Importieren von Benutzern die Tabelle „Imported Alumni (Importierte Ehemalige)" \[sn_asc_user_imp\].

Transformieren und bearbeiten
:   Nach dem Laden der Datei:

    * Transformieren Sie Ihren Importsatz, sodass er in den Zustand der Bereitstellung wechselt.
    * Wechseln Sie zu Staged Alumni (Bereitgestellte Ehemalige), um die Inhalte anzuzeigen, die aus Ihrer Datei geladen wurden.
    * Sie können die geladenen Benutzer bearbeiten, sicherstellen, dass sie eindeutige Benutzer-IDs besitzen, oder sie genehmigen, wenn sie gültig zu sein scheinen.
    * Klicken Sie in der Listenansicht der Staged Alumni (Bereitgestellte Ehemalige) auf Import All Approved (Alle genehmigten importieren), um die geplante Aufgabe „Import Approved Staged to Alumni (Genehmigte Bereitgestellte in Ehemalige importieren)" zu starten.
    {#asc-configure__ul_vzm_51d_vmb}