--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Reservierung freigeben, ändern oder stornieren # Reservierung freigeben, ändern oder stornieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Sie können eine Reservierung anzeigen, ändern (aktualisieren) oder stornieren. Aktualisieren Sie den reservierten Arbeitsplatzartikel oder das Datum und die Uhrzeit für eine Reservierung. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wenn Sie eine Reservierung absenden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Detailinformationen zu Ihrer Reservierung und dem Reservierungsstatus. Sie können jedoch auch auf der Seite Meine Reservierungen die Detailinformationen zu Ihren Reservierungen anzeigen, Ihre Reservierung ändern oder stornieren und den Fortschritt Ihrer Reservierung verfolgen. Hinweis: Als Administrator oder Reservierungsmanager können Sie eine manuell über eine URL geöffnete Reservierung nicht bearbeiten. Sie können eine Reservierung auch mit dem Virtual Agent-Chatsupport anzeigen, bearbeiten oder stornieren. Navigieren zu Workplace CoreServiceportal für Arbeitsplatz. Wählen Sie das Chat-Symbol ( ![Chat-Symbol.]()) unten rechts. Geben Sie Ihre Frage ein, oder wählen Sie Alles anzeigen aus, um durch Auswahl aus einer Liste verfügbarer Optionen Ihre Reservierung zu ändern. Sie können auch den reservierten Arbeitsplatzartikel in Ihrer Reservierung aktualisieren und Datum und Uhrzeit der Reservierung ändern. Hinweis: Eine mit Microsoft Exchange Online vorgenommene Reservierung kann nicht bearbeitet werden. ## Prozedur 1. Navigieren Sie von einem der folgenden Startpunkte aus zur Seite Meine Reservierungen. | Ort | Schritte | | Vom Anwendungsnavigator | Navigieren zu Management von Arbeitsplatz-ReservierungenPortalMeine Reservierungen. | | Von Workplace-Serviceportal | 1. Navigieren zu Workplace CoreServiceportal für ArbeitsplatzStartseite des Arbeitsplatz-Serviceportals. Hinweis: Sie können eine Anforderung auch von Mitarbeiter-Centerstellen oder übermitteln. Navigieren Sie auf der -Homepage zu ArbeitsplatzDurchsuchen Sie alle Workplace und wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus. 2. Öffnen Sie „Meine Reservierungen", und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: 1. Klicken ReservierungenMeine Reservierungen 2. Wählen Sie im Services Catalog für Arbeitsplätze die Option Meine Reservierungsliste öffnen aus. 1. Auswahlvorgang KatalogNach Kategorien durchsuchenServicekatalog für Arbeitsplatz Hinweis: Wenn im Portal mehrere Kataloge konfiguriert sind, wechseln Sie zur Liste Kataloge, und wählen Sie Servicekatalog für Arbeitsplatz. 2. Auswahlvorgang ReservierungsverwaltungMeine Reservierungsliste öffnen. {#modify-cancel-res-request__ol_mph_3tf_knb} {#modify-cancel-res-request__ol_v5t_h5f_knb} {#modify-cancel-res-request__ol_jwh_shl_cnb} | |-|-| {#modify-cancel-res-request__choicetable_prt_yr3_smb} Die Seite Meine Reservierungen wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Alle Reservierungen werden nach Reservierungsdatum aufgelistet. Die Zeit wird basierend auf der Zeitzone des ausgewählten Gebäudes angezeigt. 2. **Wahlweise:** Um die Reservierungen anzuzeigen, die Sie im Namen anderer Personen vorgenommen haben, wählen Sie Angefordert fürFür andere reserviert. 3. **Wahlweise:** Wählen Sie Ansicht aus, um Reservierungen basierend auf ihrem Status anzuzeigen, z. B. Bevorstehend, Ausstehend, Vergangenheit, Storniert oder Alle. 4. **Wahlweise:** Um nach einer Reservierung zu suchen, geben Sie die Details in Meine Reservierungen durchsuchen ein. 5. Klicken Sie auf eine Reservierung, um die zugehörigen Detailinformationen anzuzeigen. Sehen Sie sich die Detailinformationen zu Ihrer Reservierung an, z. B. Reservierungsnummer, Status, Artikeldetails und verfügbare Services. 6. Führen Sie die folgenden Aktionen für Ihre Reservierung aus: {#modify-cancel-res-request__table_zrk_gnw_smb__entry__2} | Aktion | Schritte | |-|-| | Eine Reservierung aktualisieren | 1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierungsdetails ändern aus. 2. Aktualisieren Sie im Formular die Informationen, die Sie ändern möchten. 3. Klicken Sie auf Reservierungsdetails aktualisieren. {#modify-cancel-res-request__ol_r2t_k4w_smb} Hinweis: Wenn Sie den Standort einer Reservierung ändern, achten Sie darauf, dass Sie auch den Standortnamen im Betreff ändern, falls er erwähnt wird. | | Reservierungsdetails freigeben | 1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung freigeben aus. 2. Wählen Sie im Feld Reservierungsdetails senden an die Benutzer aus, für die Sie die Reservierung freigeben möchten. 3. Geben Sie im Feld Eine Notiz hinzufügen bei Bedarf eine Notiz ein. 4. Klicken Sie auf Senden. Die Reservierungsdetails werden über eine E-Mail-Benachrichtigung freigegeben, sobald die Reservierung bestätigt wurde. Hinweis: Sie können die Details einer Gruppenreservierung nicht direkt aus der übergeordneten Reservierung freigeben. Stattdessen können Sie die einzelnen Reservierungen freigeben, die aus der Gruppenreservierung erstellt werden. {#modify-cancel-res-request__ol_w5y_fcr_vrb} | | Eine Reservierung stornieren | 1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung stornieren aus. 2. Geben Sie im Feld für Stornierungshinweise einen Grund für die Stornierung der Anforderung ein. 3. Klicken Sie auf Ja. {#modify-cancel-res-request__ol_om4_d3x_smb} | [Tabelle : 1. Aktionen, die Sie für eine Reservierung ausführen können] {#modify-cancel-res-request__table_zrk_gnw_smb} ## Ergebnisse Eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Detailinformationen zu Ihrer Reservierung wird gesendet, und die Reservierung wird mit Ihren Änderungen aktualisiert. **Zugehörige Tasks** * [Reservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CT68r2wahtrOE_~G4rlMkg "Reservieren Sie ein Arbeitsplatzelement wie einen Raum für eine einzelne, mehrtägige oder wiederkehrende Reservierung.") * [Reservierungen für mehrere Arbeitsplatzelemente erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5Ntj03YXwL_RiScUGEYaw "Sie können in einer einzigen Reservierung mehrere Arbeitsplatzelemente für dasselbe Datum und dieselbe Uhrzeit reservieren.") * [Erstellen Sie Reservierungen für mehrere Gebäude](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kbfc7vhrnkEyIno0MjuDAg "Reservieren Sie mehrere Plätze in mehreren Gebäuden in verschiedenen Zeitzonen für dasselbe Datum und dieselbe Uhrzeit in einer einzigen Reservierung.") * [Erstellen Sie Arbeitsbereichsreservierungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EU4pQmVGvI~csH61KJwVBw "Erstellen und suchen Sie reservierbare Flächen im Kontext eines Arbeitsbereichs.") * [Reservierung zusammen mit einer freigegebenen Reservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/csFR9HhOLEx09YhKU2kr7g "Reservieren Sie mithilfe der freigegebenen Reservierungsdetails einen Arbeitsplatz in der Nähe Ihres Kollegen.") * [Reservierung mit Link zu virtuellem Meeting erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dhY9YsWY42IGLeE0AInLA "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, die sich außerhalb des Bürogebäudes aufhalten, über einen virtuellen Besprechungslink die Teilnahme an einer Reservierung. Für einen Mitarbeiter, der unter „Im Namen von“ ausgewählt ist, wird ein Link zu einer virtuellen Besprechung erstellt.") * [Eine Schichtreservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C5jFsZ7bXt2EokK~qcmvgA "Reservieren Sie ein Arbeitsplatzelement für eine Arbeitsschicht. Erstellen Sie eine einzelne Reservierung oder eine wiederkehrende Reservierung für dieselbe Schicht.") * [Gruppenreservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4MKf7IN2ru~e7pPAkcuuDw "Reservieren Sie mehrere Plätze für verschiedene Benutzer in einer einzigen Gruppenreservierung.") * [Arbeitsplätze mit dem Widget „Schnelle Reservierung" reservieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nmVqz7MNggvc3KvjdCtVJQ "Reservieren Sie einen Arbeitsplatz mit dem Widget „Schnelle Reservierung“ im Workplace-Serviceportal. Anstatt die Start- und Endzeit anzugeben, können Sie im Widget aus einer Liste verfügbarer Zeitfenster auswählen.") * [iCalendar-Eintrag für eine Reservierung herunterladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4EJ9C9f4rfykxWegog3wQ "Fügen Sie die Reservierung Ihrem Geschäftskalender hinzu, indem Sie den iCalendar-Eintrag der Reservierung herunterladen.") * [Arbeitsplatzstandort als Favoriten festlegen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2n~YYGjITnOEuPXoJeDiXQ "Markieren Sie Ihren am häufigsten reservierten Arbeitsplatz in Workplace-Serviceportal als Favoriten. Sobald der Standort als Favorit festgelegt ist, wird er zuerst angezeigt, wenn Sie nach Standorten suchen, um eine Reservierung vorzunehmen.")