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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal

# Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nutzen Sie arbeitsplatzbezogene Services nicht nur über das Workplace-Serviceportal, sondern auch über das Mitarbeiter-Center-Portal. Das Mitarbeiter-Center-Portal ist ein einheitliches Portal, das alle mitarbeiterbezogenen Services an einem Ort zusammenführt.

Über das Portal Mitarbeiter-Center können Mitarbeiter eine Arbeitsplatzanforderung für eine Abteilung stellen. Über das Portal Mitarbeiter-Center können Sie einen Arbeitsplatzservice anfordern, der Ihnen im Portal \[ Workplace-Serviceportalzur Verfügung steht. Mit dem Content Taxonomy-Framework können Sie die Basistaxonomie „Mitarbeiter" ändern, um Ihre Arbeitsplatzservices als untergeordnete Themen bereitzustellen.  
Um Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal zu aktivieren, müssen die folgenden Plugins und Anwendungen installiert sein:

* Plugin „Mitarbeiter-Center" (sn_ex_sp). Weitere Informationen finden Sie unter: Plugins für das Mitarbeiter-Center
* Plugin „Employee Experience Taxonomy" (sn_ect)
* [Workplace Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s6i0haS5TzOg1qrSNSID4Q "Stellen Sie Mitarbeitern mit ServiceNow Workplace Service Delivery einen zentralen Ort für die Verwaltung von Arbeitsplatzaufgaben wie die Reservierung von Räumen, die Bestellung von Verbrauchsgütern, die Meldung von Wartungsproblemen oder die Anforderung von Reinigungsaufgaben zur Verfügung. Reduzieren Sie die Back-End-Komplexität beim Einrichten und Verwalten einer optimierten Experience für Ihren Arbeitsplatz.") (sn_wsd) mit allen -Anwendungen.

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Hinweis:  
Bevor Sie das Plugin „Workplace Service Delivery" (sn_wsd) installieren, vergewissern Sie sich, dass Sie über das neueste „Mitarbeiter-Center"-Plugin verfügen.

## Workplace Service Delivery-Taxonomie in Mitarbeiter-Center {#workplace-services-on-employee-center__section_ap5_d3h_5qb}

Nachdem Sie die erforderlichen Plugins installiert haben, wird die Option Arbeitsplatzservices auf der Homepage Mitarbeiter-Center angezeigt. Wählen Sie diese Option, um Arbeitsplatzserviceanforderungen zu stellen.

Die Option Arbeitsplatzservices erweitert die Liste der verfügbaren Arbeitsplatzservices in der folgenden Taxonomiestruktur:  
* Furniture and Supplies (Möbel und Zubehör): Fordern Sie Möbel oder Geräte für Ihren Arbeitsplatz oder ein Meeting an.
* Events: Registrieren Sie einen Gast oder Kollegen für einen Besuch oder ein bevorstehendes Event.
* Sicherheit am Standort: Stellen Sie arbeitsplatzbezogene Anforderungen wie allgemeine Reservierungen und schichtbasierte Reservierungen. Zeigen Sie das Standortverzeichnis an, und fügen Sie eine Schicht oder eine Aufgabe hinzu. Planen Sie Ihre Ankunft.
* Wartung: Fordern Sie die Änderung Ihrer Büroeinrichtung an oder stellen Sie eine allgemeine Anfrage. Fügen Sie die Definition einer geplanten Aufgabe hinzu.
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## Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal aktivieren {#workplace-services-on-employee-center__section_jg2_zmn_5qb}

Die Basistaxonomie „Mitarbeiter" wird bei der Installation des Plugins „Employee Experience Taxonomy" installiert. Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal zu aktivieren:

* Passen Sie die Taxonomie an. Kopieren Sie zuerst die Basistaxonomie und nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor.
* Erstellen Sie den Inhalt, z. B. [Einen Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DS3xYhSoJljs8fivVLmM0A "Stellen Sie Mitarbeitern einen Arbeitsplatzservice als Selfservice-Option zur Verfügung. Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller, um den Service als Katalogelement im Arbeitsplatzservices-Katalog anzuzeigen.") oder [Knowledge Base-Artikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_IbF8DZVJQRaE4E99NozzA "Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Informationen durch Knowledge Base-Artikel zur Verfügung. Erstellen Sie Knowledge Base-Artikel mit Informationen über Arbeitsplatz-Updates, Selbsthilfe, Schritte zur Problembehandlung und andere Themen.").
* Ordnen Sie die Inhalte der Taxonomie zu.
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**Zugehörige Konzepte**   

* [Workplace-Serviceportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fhq6lt7Vap5XMeKX3uIotA "Das Workplace-Serviceportal ist ein Selfserviceportal für Mitarbeiter, das Arbeitsplatzservices von einem zentralen Standort aus bereitstellt. Mitarbeiter können Reservierungen vornehmen, Knowledge Base-Artikel anzeigen, Anforderungen übermitteln und überprüfen und Hilfe über den Chat-Support von Virtual Agent erhalten.")
* [Virtual Agent für Workplace Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NdnVC7Pct14fCMCdbHtAPg "Workplace Service Delivery stellt Ihnen zugestellte Konversationen in Virtual Agent] bereit, einem automatisierten Chatbot, mit dem Mitarbeiter Services anfordern oder Fragen stellen können. Virtual Agent ist unter Mitarbeiter-Center ] verfügbar, wo Mitarbeiter alle arbeitsplatzbezogenen Informationen finden können.")
* Mitarbeiter-Center einrichten  
**Zugehörige Tasks**   

* -Thema erstellen  
**Zugehörige Informationen**   

* Einheitliche Taxonomie für Mitarbeiter-Center