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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Formular „Neuen Fall erstellen".

# Formular „Neuen Fall erstellen". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit dem Formular zum Erstellen eines neuen Falls können Sie einen neuen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementerstellen.
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| COE | Wählen Sie das Kompetenzzentrum aus, das dem von Ihnen erstellten HR-Fall zugeordnet ist. Bei der Auswahl eines Kompetenzzentrums wird die Auswahl für den HR-Service gefiltert. Weitere Informationen finden Sie unter [Datenmodell für HR-Kompetenzzentren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D_0lwzYxqkje~Ak7cuYycg "Organisieren Sie HR-Daten, -Services und -Prozesse nach funktionaler Disziplin mit dem Datenmodell für HR-Kompetenzzentren."). Hinweis: Sie können auch zuerst einen HR-Service auswählen und das zugehörige Kompetenzzentrum wird automatisch ausgefüllt. |
| HR Service | Der HR-Service nach ausgewähltem Kompetenzzentrum oder was Sie nach Kommunikation mit der Mitarbeiteranfrage auswählen. Für einen Mitarbeiter verfügbare HR-Services gefiltert nach: * Ausgewähltem Kompetenzzentrum. * HR-Kriterien für Betreffende Person basierend auf der HR-Servicekonfiguration. Beschränken Sie den Servicefilter auf das Formular Fallerstellungskonfiguration. Wenn das Feld „HR-Service" leer ist, stellen Sie sicher, dass das Feld „Geöffnet für" nicht entfernt wurde. {#case-creation-form-aws__ul_xbx_wrh_wbc} |
| HR-Servicebeschreibung | Beschreibung des im Feld „HR-Service" ausgewählten HR-Services. Weitere Informationen zum Konfigurieren der HR-Servicebeschreibung finden Sie unter [HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zy8muShWRAZWA66Jb2KSrQ "Erstellen oder bearbeiten Sie einen HR-Service, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren. Zu HR-Services zählen beispielsweise die Registrierung für Leistungen, die Einrichtung der direkten Zahlung und Anforderungen zur Hintergrundüberprüfung durch Drittanbieter."). |
| Geöffnet für | Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Diese Person kann sich von der betreffenden Person unterscheiden. Beispielsweise könnte dies der Manager der betreffenden Person sein. |
| Betreffperson | Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Person, die eine Art von HR-Service benötigt. Hinweis: Erweiterte Referenzqualifizierer in einem Referenzfeld werden auf der Konfigurationsseite der Fallerstellung nicht unterstützt. Wenn der Suchfilter „Anwender einschränken" auf die Mitarbeitersuche angewendet wird, wird er nicht auf „ Geöffnet für " und „ Betreffperson" angewendet. |
| Arbeitsnotizen | Fallbezogene Informationen, die anderen HR-Mitarbeitern helfen können. Arbeitsnotizen sind für die betreffende Person nicht sichtbar. |
[Tabelle : 1. Formular „Neuen Fall erstellen".]

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**Zugehörige Verweise**   

* [Referenz für Seitenkonfigurationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5Awhobi~f3~MUMbYfuvRw "Eine Beschreibung der Seitenkonfigurationseinstellungen in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.")
* [Hervorgehobenes Wertbedingungsformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1fFq2rqrHwroDLSW6wK2_A "Verwenden Sie das Formular „Hervorgehobene Wertbedingung“, um Bedingungen zum Hervorheben eines Felds zu erstellen.")
* [Formular für Massenfallanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiYDVUw8crnWb2_3dZTYvg "Das Formular für Massenfallanforderungen enthält Informationen zum Erstellen einer Massenfallanforderung, um die Erstellung des gleichen Typs von HR-Fällen zu ermöglichen.")