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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Elektronische Signatur über den DocuSign-Service anfordern

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fordern Sie eine elektronische Signatur über den DocuSign-Service an. Wenn sich der Fallstatus in Bereit ändert, wird der Flow ausgelöst und erstellt DocuSign-Aufgaben für alle Unterzeichner. Für die parallele Signierung werden alle Aufgaben gleichzeitig zugewiesen. Für die serielle Signierung werden die Aufgaben in der festgelegten Reihenfolge erstellt.

## Vorbereitungen

Ein HR-Integrationenadministrator muss die Integration zwischen 'HR-Servicebereitstellung und dem DocuSign-System eingerichtet haben, bevor Anforderungen gestellt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit dem DocuSign-Service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h2eNVrEcK8Z8Qn2~JUXr9Q "Fordern Sie elektronische Signaturen über den DocuSign-Service mit der DocuSign-Integration an.").

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungNeuen Fall erstellen.
2. Wählen Sie im Feld Mitarbeitersuche den Mitarbeiter aus, für den Sie den Fall erstellen.
3. Wählen Sie im Abschnitt Falldetails im Feld HR-Service einen HR-Service aus.
   * Signatur mit DocuSign für Ad-hoc-Dokument anfordern
   * Signatur mit DocuSign-Vorlage anfordern
   * \<Name des benutzerdefinierten HR-Services\>

   {#request-e-signature-through-docusign-service__choices_dq3_3rb_zhb}  
4. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.  
   Weitere Details zu den Formularfeldern finden Sie unter [HR-Fall erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zldsONbyZu2KztoF2ScNsA "Erstellen Sie HR-Fälle für Mitarbeiter oder andere Personen, die einen HR-Service erfordern. Beachten Sie, dass Mitarbeiter auch das HR-Service Portal verwenden können, um HR-Fälle für sich selbst zu erstellen.").
5. Klicken Sie auf Fall erstellen.
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## Nächste Maßnahme

Wenn sich der Fallstatus in Bereit ändert, wird der Flow ausgelöst und erstellt DocuSign-Aufgaben für alle Unterzeichner. Für die parallele Signierung werden alle Aufgaben gleichzeitig zugewiesen. Für die serielle Signierung werden die Aufgaben in der definierten Reihenfolge zugewiesen.  
Hinweis:  
* Die Aufgaben werden mit der HR-Aufgabenvorlage mit dem Namen „DocuSign-Aufgabenvorlage" erstellt.
* Benutzer mit der Rolle „sn_hr_core.admin" können die Flow-Ausführung mit dem zugehörigen Link Flow anzeigen nachvollziehen. Wenn ein Fall durch die Plattform abgebrochen wird, müssen Sie den zugeordneten Flow manuell abbrechen. Andernfalls bleibt der Flow im Wartezustand. Um den Flow abzubrechen, klicken Sie auf den zugehörigen Link Flow anzeigen, um den Flow Designer in einem neuen Fenster zu öffnen, und klicken Sie dann auf Flow abbrechen.
* Unterzeichner müssen ihre DocuSign-Aufgaben über ein Self-Service-Portal wie Mitarbeiter-Center abschließen. Das Signieren auf der Plattform wird nicht unterstützt.
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{#request-e-signature-through-docusign-service__table_gkn_cs4_f3b__entry__2}

| Aktion | Ergebnis |
|-|-|
| Dokument von allen signiert | * Fall und Aufgaben vollständig abgeschlossen * Signierte Dokumente an Fall und Aufgaben angehängt {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_fzv_xr4_f3b} |
| Dokument abgelehnt | * Fall und abgelehnte Aufgabe unvollständig abgeschlossen * Ausstehende Aufgaben abgebrochen * Keine Anhänge an Fall {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_u3n_5r4_f3b} |
| Dokument ungültig oder Flow fehlerhaft | * Fall unvollständig abgeschlossen und Aufgaben abgebrochen * Keine Anhänge an Fall {#request-e-signature-through-docusign-service__ul_wmf_sr4_f3b} |
[Tabelle : 1. Fall- und Aufgabenstatusänderung]

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