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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Aktivieren Sie den Chatzugriff für Gastanwender

# Aktivieren Sie den Chatzugriff für Gastanwender {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie den Chatzugriff für einen Gastanwender, während Sie ServiceNow® für Microsoft Teams -Einstellungen für eine selbstkonfigurierte App konfigurieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleServiceNow für Microsoft TeamsChat-Konfiguration für Teams-Gastbenutzer.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#enable-guest-chat-access-st__table_udz_vc4_f5b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Mandanten-ID | Verzeichnis-ID (Mandanten-ID) aus der Übersichtsseite der Anwendung im Microsoft Azure-Portal. Verwenden Sie den ID-Wert, um Details in der ServiceNow-Instanz zu aktualisieren. |
   | Vollständiger Mandantenname | Vollständiger Domänenname des Mandanten oder Hosts. Beispiel: account1.onmicrosoft.com. |
   | Gastzugriff aktivieren | Option zum Aktivieren des Tokens für Client-Anmeldeinformationen zum Abrufen von Benutzertypdetails, die während der Verarbeitung von [Authentifizierung von Gastbenutzern aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ddJGsyXUod4Qc1oqnjv7Nw "Verifizieren und aktualisieren Sie die Registrierungswerte der Anwendung, um Gastbenutzer in der Anwendung Microsoft Teams zum Starten und Importieren von Chats für eine selbstkonfigurierte App zu authentifizieren.") festgelegt wurden. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, tritt ein Fehler auf, wenn der Gast versucht, einen Microsoft Teams-Chat zu starten oder zu importieren. Hinweis: Wenn der Gastzugriff aktiviert ist, werden mit dem Wert „sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials" die Azure-Benutzerdetails in der in „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen" konfigurierten Tabelle „sys_alias" abgerufen. Wenn der Gastzugriff deaktiviert ist, werden mit dem Wert „sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials" die Azure-Benutzerdetails in der in „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen" konfigurierten Tabelle „sys_alias" abgerufen. |
   | Zulässige Gastdomänen | Gastbenutzerdomänen, in denen eingeladene Gäste einen Chat starten oder importieren können. Nur die Mandanten in diesen Domänen können einen Chat starten oder importieren. Listet mehrere Gastdomänennamen als kommagetrennte Werte auf. |
   [Tabelle : 1. Formular „Chat-Konfiguration für Teams-Gastbenutzer"]

   {#enable-guest-chat-access-st__table_udz_vc4_f5b}
3. Wählen Sie Absenden.

## Ergebnisse

Gäste, die zu den ausgewählten Gastdomänen gehören, können Chats starten oder importieren.