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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Universelle Anforderungen für HR-Fälle erstellen

# Universelle Anforderungen für HR-Fälle erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine universelle Anforderung für alle über beliebige Kanäle erstellte HR-Fälle. Erweitern Sie die einheitliche Ticket-Experience, die Universal Request für alle HR-Fälle bietet, unabhängig von den Kanälen, über die sie erstellt wurden.

## Geschäftsregel aktivieren {#hr-ur-omnichannel__section_uj2_xdg_ztb}

Um automatisch eine universelle Anforderung aus einem HR-Fall zu erstellen, müssen Sie die Geschäftsregel Create Universal Request for HR case (Universelle Anforderung für HR-Fall erstellen) aktivieren.

## Feldzuordnungen konfigurieren {#hr-ur-omnichannel__section_hr4_5fj_ztb}

Um automatisch eine universelle Anforderung aus einem HR-Fall zu erstellen und die primären Details aus dem HR-Fall in eine universelle Anforderung zu kopieren, konfigurieren Sie die Feldzuordnungen (siehe [Feldzuordnungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fZdRxXx_pyt9qh5eqYFHJQ "Ordnen Sie Felder zu, um die primären Details aus einem HR-Fall in eine universelle Anforderung zu kopieren (die automatisch aus dem HR-Fall erstellt wird).")).