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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Workplace Agent für Mobilgeräte verwenden

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Workplace Agent für Mobilgeräte, um arbeitsplatzfall- oder aufgabenbezogene Aktivitäten mit der mobilen Anwendung ServiceNow Agent \] durchzuführen.
* **[Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle und -aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ny24uFbTztSPqS6cNwpBuQ)**   
  Verfolgen Sie die Arbeitsplatzfälle und -aufgaben, die Ihnen und Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Sie können jederzeit die Anzahl der offenen, kritischen und verletzten Fälle ermitteln. Zeigen Sie die Details des Falls an, und führen Sie eine entsprechende Aktion aus.
* **[Weisen Sie einen nicht zugewiesenen Fall oder eine nicht zugewiesene Aufgabe zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LRXns4_vKt3HNXxqEPi5xA)**   
  An einem nicht zugewiesenen Fall oder einer nicht zugewiesenen Aufgabe arbeiten Weisen Sie den Fall oder die Aufgabe sich selbst oder einem anderen Service Desk-Mitarbeiter zu.
* **[Bearbeiten oder zeigen Sie Falldetails in der App Workplace Agent für Mobilgeräte an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HbnsUPEEQh7Yd2lboHlloA)**   
  Sie können einen Arbeitsplatzfall jederzeit von unterwegs aus aktualisieren. Die Anwendung bietet Ihnen alle Bearbeitungsoptionen, um bei jeder Bearbeitung relevante Änderungen vorzunehmen.
* **[Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LRRSBI5TKy1nKSH1mhnpmQ)**   
  Fügen Sie einem Arbeitsplatzfall bei Bedarf untergeordnete Aufgaben hinzu. Mit der Anwendung können Sie auf der Seite mit den Falldetails sofort eine untergeordnete Aufgabe erstellen.
* **[Erstellen Sie über einen Arbeitsplatzfall im Namen eines Mitarbeiters Workplace Agent für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~T9iYtueTSeNQ1K2jtYYkQ)**   
  Erstellen Sie Arbeitsplatzfälle im Namen eines Mitarbeiters auf der Arbeitsansichtsseite Workplace Agent für Mobilgeräte.
* **[Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QQyLxfiWnAnvH8VLEfcYNw)**   
  Zeigen Sie eine Aufgabe an, oder aktualisieren Sie sie, wann immer Sie Details abrufen oder den Fortschritt aktualisieren möchten.
* **[Offline-Modus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NlxWpwklhNf8viWGKguoSQ)**   
  Sie können in den Offline-Modus wechseln und Ihre Arbeitsplatzfälle in der Anwendung ServiceNow Agent bearbeiten. Wenn Sie im Offline-Modus arbeiten, können Sie jede Aktion ohne Internetverbindung ausführen. Sobald Sie in den Online-Modus wechseln, werden alle Änderungen automatisch synchronisiert. Wenn Konflikte auftreten, können Sie diese in Ihrem Postausgang lösen.