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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - Employee


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# Knowledge Bases konfigurieren

# Knowledge Bases konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie Benutzern, Wissensartikel aus der mobilen App anzuzeigen. Wenn keine Knowledge Bases ausgewählt sind, können Benutzer Artikel aus allen Knowledge Bases im System anzeigen. Standardmäßig verwendet die App die IT-Knowledge Base.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleNow Mobile AppKnowledge Bases.
2. **Wahlweise:** Fügen Sie in der Tabelle „Portal-Knowledge Bases" \[m2m_sp_portal_knowledge_base\] zusätzlich zur IT-Knowledge Base eine Knowledge Base hinzu.
   1. Klicken Sie auf Neu.
   2. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |-|-|
      | Aktiv | Option, die Sie auswählen können, um die Konfiguration zu aktivieren. |
      | Portal | Portal, das Sie auswählen. Wählen Sie Mobile -- Mitarbeiter-Service Portal aus. |
      | Knowledge Base | Knowledge Base, die Sie der App zuordnen möchten. |
      | Reihenfolge | Nummer, die die Reihenfolge angibt, in der die Konfigurationen ausgeführt werden sollen. Wenn in einem Portal mehrere Konfigurationen vorhanden sind, führt das System die ausgewählten Konfigurationen vom niedrigsten Wert bis zum höchsten Wert aus. |
      [Tabelle : 1. Formular „Portal-Knowledge Bases"]

      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb}
   {#configure-kbs__substeps_lsp_klc_lhb}
3. **Wahlweise:** Ändern Sie die Standard-Knowledge Base, die der Now Mobile-App zugeordnet ist.
   1. Öffnen Sie im Feld Portal den Datensatz mit Mobile -- Mitarbeiter-Service Portal.
   2. Wählen Sie im Feld Knowledge Base die Knowledge Base aus, die Sie der App zuordnen möchten.
   3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   {#configure-kbs__substeps_vtt_bmc_lhb}
{#configure-kbs__steps_vqm_yzb_lhb}

## Ergebnisse

Benutzer können das Plus-Symbol ![Plus-Symbol]() auf der Applet-Startprogramm-Seite auswählen, um die Schnellaktionen zu öffnen.