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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - Employee


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# Konfigurieren Sie den Chat, um den automatischen Import zu aktivieren

# Konfigurieren Sie den Chat, um den automatischen Import zu aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Chatkonfiguration, um die Funktion für den automatischen Import zu erweitern und Chats zwischen Service Desk-Mitarbeitern und anfordernden Personen für weitere Tabellen automatisch zu importieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleServiceNow für Microsoft TeamsChat-AdministrationChatkonfiguration.  
2. Klicken Sie auf die Option Standard, um die OOB-Standardkonfiguration anzuzeigen.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie Chats anhand bestimmter Bedingungen automatisch importieren möchten, erstellen Sie eine entsprechende Bedingung.
3. Navigieren zu ServiceNow für Microsoft TeamsChat-AdministrationChatkonfiguration.
4. Klicken Sie auf Neu.  
5. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |:-|:-|
   | Name | Wert für die Konfiguration. |
   | Reihenfolge | Reihenfolgennummer für die Konfiguration. Für eine einzelne Tabelle können Sie mehrere Chatkonfigurationen definieren. Das System führt die Abfrage in absteigender Reihenfolge aus. |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren der Konfiguration. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Konfiguration zu aktivieren. |
   | Auto Import (Automatischer Import) | Option zum automatischen Importieren des Chats. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Chat automatisch zu importieren. |
   | Standard | Option, um die Konfiguration als Standard zu behalten. Hinweis: Sie können nicht mehrere Standardwerte für die Chatkonfiguration festlegen. |
   | Tabelle | Option zum Auswählen des automatischen Imports für eine Tabelle. |
   | Übernahme | Option zum Erweitern und Anwenden auf die untergeordneten Tabellen. |
   | Bedingungen | Option zum Definieren einer Bedingung für den automatischen Import eines Chats. |
   | Opening message (Eröffnungsnachricht) | Option zur Bereitstellung einer Textnachricht, die zu Beginn eines Chats angezeigt wird. Dieses Feld ist nur aktiviert, wenn die Option Auto Import (Automatischer Import) ausgewählt ist. |
   [Tabelle : 1. Chatkonfiguration]

   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb}

6. Klicken Sie auf Absenden.  
   Die definierte Chatkonfiguration gilt nur für die ausgewählte Tabelle. Sie können die Chatkonfiguration auf andere Tabellen erweitern, indem Sie einen weiteren Chatkonfigurations-Datensatz erstellen.