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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Kompetenzübersicht in Personaloptimierung für HR

# Kompetenzübersicht in Personaloptimierung für HR {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Kompetenzübersicht, um Kompetenzdaten zu analysieren, z. B. wie viele Kompetenzen Benutzern und Aufgaben zugewiesen sind. Sie können auch die Anzahl der für eine bestimmte Kompetenz vorhandenen Experten sowie die allgemeine Kompetenzabdeckung Ihrer Teams anzeigen.  
Greifen Sie über die Anwendung Teams auf die Kompetenzübersicht zu:

1. Gehe zu ArbeitsbereicheManager Workspace.
2. Klicken Sie auf das Teams-Symbol.
3. Wählen Sie ein Team aus.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Kompetenzen.
5. Wählen Sie eine Kompetenz aus.
{#skills-overview-report-wfo-hr__ol_pvn_52s_gpb}

Sie können auf die Seite „Kompetenzübersicht" zugreifen, indem Sie in einer beliebigen Personaloptimierung für HR-Anwendung auf einer Anwenderprofilseite auf eine Kompetenz klicken.

## Anwendungsfälle {#skills-overview-report-wfo-hr__section_l1n_xnm_v4b}

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_m1n_xnm_v4b__entry__2}

| Benutzer | Nutzen der Zielseite |
|-|-|
| Kompetenzadministrator \[skill_admin\] | * Alle für jede Kompetenz verfügbaren Experten analysieren. * Details der Kompetenzhierarchie anzeigen. * Anzahl der Kompetenzen, die Benutzern und Aufgaben zugewiesen sind. * Die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Incidents für diese Kompetenz. * Visualisieren, wie viele Benutzer auf verschiedenen Kompetenzniveaus vorhanden sind. {#skills-overview-report-wfo-hr__ul_et3_htn_v4b} |
[Tabelle : 1. Anwendungsfälle]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_m1n_xnm_v4b}

## Indikatoren {#skills-overview-report-wfo-hr__section_n1n_xnm_v4b}

MTTR von Incidents nach Kompetenz: Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Incidents mit dieser Kompetenz.

## Aufgliederungen {#skills-overview-report-wfo-hr__section_o1n_xnm_v4b}

Der Indikator wird nach Kompetenz aufgeschlüsselt.

## Komponenten {#skills-overview-report-wfo-hr__section_r4p_yx5_v4b}

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_qsw_cz5_v4b__entry__3}

| Komponentenname | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Kompetenzübersichtscontainer \[sn-manager-skill-overview-container\] | Visualisierungskomponenten | Enthält die folgenden Komponenten: * Berichte * Indikator „Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung" (MTTR) * Kreisdiagramm „Kompetenzabdeckung" * Inhaltsstruktur * Kompetenzexperten-Komponenten {#skills-overview-report-wfo-hr__ul_m5h_hcv_kpb} |
| Verbundene Kompetenzstruktur \[sn-manager-skill-tree-connected\] | Struktur | Zeigt die Kompetenzhierarchie an. Wenn die ausgewählte Kompetenz keine Kompetenzhierarchie hat, wird die Komponente nicht auf der Seite „Kompetenzübersicht" angezeigt. |
| Kompetenzexperten \[sn-manager-skill-experts-connected\] | Liste | Zeigt alle Benutzer an, die sich auf der Expertenebene für die Kompetenz befinden. |
| Kompetenzabdeckung \[now-uxf-visualization-connected\] | Kreisdiagramm | Zeigt den Prozentsatz sowie die Anzahl der Benutzer mit unterschiedlichen Expertenniveaus für die Kompetenz an. |
[Tabelle : 2. Komponenten]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_qsw_cz5_v4b}

## Berichte {#skills-overview-report-wfo-hr__section_q1n_xnm_v4b}

Wichtig:  
Die Berichte „Ausstehende Benutzer" und „Zugewiesene Aufgaben" werden angezeigt, wenn Sie die Anwendung Coaching mit Lerninhalten aus dem ServiceNow® Store aktivieren. Informationen zum Aktivieren dieser Anwendung finden Sie unter [Personaloptimierung für HR aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FsMoUcVy1QC2HFSV3L9okw#activate-wfo-hr "Personaloptimierung für HR Die Lösung ist hochmodular und bietet eine breite Palette von Funktionen, z. B. für Planung, Coaching und Teams-Anwendungen im Manager Workspace. Das Plugin „Configurable Workspace“ (sn_hr_wfo_workspa) aktiviert alle anderen abhängigen Plugins, um Benutzern den Zugriff auf Anwendungen für Zeitplanung, Coaching und Teams in Personaloptimierung für HRzu ermöglichen.").  
{#skills-overview-report-wfo-hr__table_r1n_xnm_v4b__entry__4}

| Titel | Typ | Quelltabelle | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Zugewiesene Benutzer | Einzelne Punktzahl | Benutzerkompetenz \[sys_user_has_skill\] | Anzahl der Benutzer, denen die ausgewählte Kompetenz zugewiesen ist. |
| Zugewiesene Aufgaben | Einzelne Punktzahl | Aufgabenkompetenz \[task_m2m_skill\] | Anzahl der Aufgaben, denen diese Kompetenz zugewiesen wurde. |
| Ausstehende Anwender | Einzelne Punktzahl | Ausstehende Benutzer \[sn_lc_learning_task\] | Anzahl der Benutzer, denen die ausgewählte Kompetenz aus der Lernaufgabe noch zugewiesen werden muss. |
| Kurselemente | Einzelne Punktzahl | Lernkurselement \[sn_lc_course_item\] | Anzahl der internen und externen Kurse, denen diese Kompetenz zugeordnet ist. |
[Tabelle : 3. Berichte]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_r1n_xnm_v4b}