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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Integration des anforderungsbasierten Chats mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD

# Integration des anforderungsbasierten Chats mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können anforderungsbasierte Chats mit Microsoft Teams für Kunden von Government Community Cloud - High (GCC-H) oder US Department of Defence (DoD) integrieren, um die Chatunterhaltungen zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern automatisch zu importieren.

## Voraussetzungen {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Stellen Sie vor der Integration von Mitarbeiter-Center in Ihren Mandanten Microsoft Teams sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

* Ihre Instanzen ServiceNow wurden auf das Release Vancouver aktualisiert.
* Sie haben noch nicht versucht, die App Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams auf Ihren Instanzen zu installieren.
* Sie verfügen über die Administratorberechtigungen für die Instanzen ServiceNow und Microsoft Azure.
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## Integrationsprozess {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. Aktivieren Sie das Plugin „Integration von IT Service Management mit Microsoft Teams" (sn_now_teams_it).  
   Hinweis:  
   Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Registrieren und konfigurieren Sie die Anwendung Anforderungsbasierter Chat im -Portal Microsoft Azure .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQoiOaAVk~pM0TaMePYyAA "Erstellen Sie eine Anwendung Microsoft AzureMicrosoft Azure im Portal [], damit Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen aus Microsoft Teams in ServiceNow importieren können.").
3. [Fügen Sie der Anwendung Microsoft Azure Berechtigungen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5DwKCybW2J9GYMvvYKKelQ "Weisen Sie Anwendern Berechtigungen zu, damit sie einen Chat starten und Chatunterhaltungen mit Mitarbeitern aus der Instanz Microsoft TeamsServiceNow in die Instanz [] importieren können.").
4. [Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOM9ZfWwAN_vj72RlBzYhw#app-registry-chat-single-tenant "Registrieren Sie die App „Anforderungsbasierter Chat“ in Ihrer Instanz, um den Chat Microsoft Teams für die selbstkonfigurierte App-Umgebung zu verwenden.").  
   Hinweis:  
   Verwenden Sie für GCC-H und DoD die Domäne https://login.microsoftonline.us/ für Token- und Autorisierungs-URLs auf der Seite der Anwendungsregistrierung.
5. [Aktualisieren Sie die Chat-Anmeldeinformationen mit der Azure GCC-URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PyMX03_EanzO~mDeKDRuwA "Aktualisiert die Azure-URL in den Chat-Anmeldeinformationen von GCC-Kunden. Ermöglichen Sie GCC-Kunden, Chats zu starten und Chatunterhaltungen ausMicrosoft Teams in die Instanz ServiceNow ] zu importieren.").
6. [Erstellt einen Datensatz mit Azure GCC-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7B3eL46XWL~9ApnmvvmijA "Erstellen und aktualisieren Sie einen neuen Datensatz in der Tabelle „sys_properties.list“ mit den Details des Azure-Kontos von GCC-Kunden.").
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ol_jcd_bzd_5xb}
* **[Aktualisieren Sie die Chat-Anmeldeinformationen mit der Azure GCC-URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PyMX03_EanzO~mDeKDRuwA)**   
  Aktualisiert die Azure-URL in den Chat-Anmeldeinformationen von GCC-Kunden. Ermöglichen Sie GCC-Kunden, Chats zu starten und Chatunterhaltungen ausMicrosoft Teams in die Instanz ServiceNow \] zu importieren.
* **[Erstellt einen Datensatz mit Azure GCC-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7B3eL46XWL~9ApnmvvmijA)**   
  Erstellen und aktualisieren Sie einen neuen Datensatz in der Tabelle „sys_properties.list" mit den Details des Azure-Kontos von GCC-Kunden.