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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# KI-Suche bei Mobilgeräten

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Suchmaschine KI-Suche in Now Mobile Platform können Benutzer Antworten auf Probleme finden und dann schnell mit ihren Aufgaben fortfahren.

Die Mobile Platform unterstützt zwei Suchmaschinen innerhalb von Applet-Startprogrammen: KI-Suche und Zing.  
KI-Suche nutzt Benutzerdatenquellen (Personen), Katalogelemente (Services) und Wissensartikel. Die Suchmaschine Zing nutzt zusätzliche Datenquellen, die nicht mit KI-Suche verknüpft sind, z. B. Benutzeraufgaben und -anfragen.

* Weitere Informationen zur Konfiguration der KI-Suche finden Sie unter [KI-Suche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Weitere Informationen zur Zing-Konfiguration finden Sie unter [Globale Suche für Mobilgeräte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-search-config&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US).

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Hinweis:  
Sie können die Suchmaschinen KI-Suche und Zing nicht gleichzeitig im selben Suchfeld verwenden. Sie können jedoch einzelne Applet-Startprogramme so konfigurieren, dass in jedem Applet eine andere Suchmaschine gehostet wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Fügen Sie einem Startprogramm-Bildschirm KI-Suche hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6R1xxMA~gZToY8HDPAgmw "Konfigurieren Sie Ihren Startprogramm-Bildschirm für die Verwendung der Suchmaschine KI-Suche.").  
AI Search bietet die folgenden Funktionen:

* Filter auf der Navigationsregisterkarte: Filter helfen Benutzern, die Ergebnisse auf einer Website einzugrenzen.
* Automatische Vervollständigung: Wenn der Benutzer Text eingibt, prognostiziert KI-Suche die Abfrage und unterbreitet dem Benutzer Vorschläge zur Formulierung der Frage.
* Letzte Suchvorgänge und beliebte Suchen: Wenn der Benutzer mit der Suche beginnt, werden zwei Kategorien mit Suchantworten angezeigt: der persönliche Suchverlauf des Benutzers und die häufigsten Fragen aller Benutzer in der Instanz.
* Automatische Tippfehlerkorrektur: Tippfehler werden basierend auf indizierten Inhalten automatisch korrigiert.
* Synonymverarbeitung: Die Suchmaschine sucht auch nach Wörtern, die dem Suchbegriff ähnlich sind.
* Genius-Karten und Aktionselemente: Genius-Ergebniskarten zeigen die relevantesten Antworten an und bieten Benutzern die Möglichkeit, Aktionen innerhalb der Karte auszuführen, z. B. Hinzufügen von Schaltflächen zum Anrufen, Senden einer E-Mail oder Hinzufügen zu einem Warenkorb.
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| Abbildung : 1. AI Search-Ergebnisse aus der Kategorie „Services" | Abbildung : 2. AI Search-Ergebnisse aus der Kategorie „Personen" | Abbildung : 3. AI Search-Ergebnisse aus der Kategorie „Wissen" |
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* **[KI-Suche für Mobilgeräte konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKsjXdUykwPTREbGhF8WuA)**   
  Konfigurieren Sie die Now Mobile-Suchleiste zur Verwendung der Suchmaschine KI-Suche.
* **[KI-Suche-Ergebnisse anpassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YZen0cEHFzPtXjXaMv1P6A)**   
  Passen Sie KI-Suche-Ergebnisse an, um Benutzern eine maßgeschneiderte Such-Experience zu bieten.
* **[Fügen Sie einem Startprogramm-Bildschirm KI-Suche hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6R1xxMA~gZToY8HDPAgmw)**   
  Konfigurieren Sie Ihren Startprogramm-Bildschirm für die Verwendung der Suchmaschine KI-Suche.