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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# ServiceNow-Benutzerkonto mit Microsoft Teams-Anwendung für Virtual Agent verknüpfen

# ServiceNow-Benutzerkonto mit Microsoft Teams-Anwendung für Virtual Agent verknüpfen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verknüpfen Sie Ihren ServiceNow -Account mit einer Microsoft Teams -Anwendung, um auf die nicht-öffentlichen Virtual Agent -Themen zuzugreifen, die ServiceNow -Datensätze verwenden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Der Authentifizierungsschritt erfolgt in Ihrer -Instanz oder in einer von Ihrem Administrator festgelegten Instanz Serviceportal.

## Prozedur

1. Öffnen Sie die Microsoft Teams-Anwendung.
2. Suchen Sie Ihren Virtual Agent-Bot.
3. Starten Sie eine Konversation mit Ihrem Virtual Agent-Bot.  
   Der Bot zeigt dann eine Aufforderung mit Optionen an. Sie können sich authentifizieren (Mit ServiceNow verknüpfen), als Gastbenutzer fortfahren oder das Hilfemenü Tipps zum Auschecken anzeigen.

4. Wählen Sie Zur Authentifizierung Mit ServiceNow verknüpfen.  
   Die Authentifizierung leitet Sie zu Ihrer -Instanz oder einem von Ihrem Administrator festgelegten Serviceportal. Wenn Sie noch nicht bei Ihrer -Instanz oder einem Serviceportalangemeldet sind, werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.  
   Hinweis:  
   Der Administrator kann die ServiceNow -Anwenderaccounts automatisch mit Microsoft Teams\] verknüpfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Account-Verknüpfung in vorgefertigten Messaging-Integrationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-adapter-autolinking&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld Bestätigen, um Ihr Konto zu verknüpfen.