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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# ServiceNow für Zoom

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Durch die ServiceNow® -Integrationen mit Zoom können Sie eine bessere, vernetztere Experience für Anwender schaffen. Mitarbeiter erhalten nahtlosen Selfservice, ohne den Zoom -Client verlassen zu müssen, und Service Desk-Mitarbeiter können Fälle mithilfe von Chat-, Video- und Telefonie-Tools von Zoom schneller lösen.

## Schlüsselfunktionen {#sn_zoomIntegration__section_wm2_zxq_q5b}

ServiceNow für Zoom enthält die folgenden Integrationen für verschiedene Anwendungsfälle.
{#sn_zoomIntegration__table_xrf_4tl_q5b__entry__3}

| Ziel | Anforderungen | Fähigkeiten |
|-|-|-|
| Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent mit dem Zoom Teamchat | * IT Service Management Pro und höher * 'HR-Servicebereitstellung Pro und höher {#sn_zoomIntegration__ul_dwq_htq_q5b} Informationen zur Implementierung von ServiceNow Virtual Agent mit Zoomfinden Sie unter [App „Now Virtual Agent verwenden](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9508873527565-Using-the-Now-Virtual-Agent-app)" . | * Durch die Aktivierung von ServiceNow Virtual Agent in Zoom erhalten Sie Zugriff auf alle Virtual Agent -Funktionen direkt über Zoom Team Chat. * Unterstützt Virtual Agent -Funktionen wie Designer-Steuerelemente zum Erstellen von Konversationen, zum Senden von Benachrichtigungen und Bereitstellen von Ergebnissen der KI-Suche. * Ermöglicht Mitarbeitern das Anzeigen und Bearbeiten von umsetzbaren Benachrichtigungen. {#sn_zoomIntegration__ul_p2b_4tq_q5b} |
| Verbessern Sie die Mitarbeiter-Experience durch die Integration von Mitarbeiter-Center in die Anwendung Zoom . | Verfügbar für alle Kunden, die Mitarbeiter-Centerverwenden. Informationen zum Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in der Anwendung Zoom finden Sie unter Mitarbeiter-Center für Zoom. | Durch das Einbetten von Mitarbeiter-Center in Zoom können Mitarbeiter auf das -Portal zugreifen, ohne den Zoom -Client zu verlassen. |
| Verbessern Sie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern durch die Integration von ServiceNow mit Zoom Team Chat | Vorintegriert mit IT Service Management. Kann auch in 'HR-Servicebereitstellung und andere Enterprise Service Management-Anwendungen integriert werden. Collaboration-Services. Informationen zu Collaboration-Servicesfinden Sie unter [Collaboration-Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collab-services-tcm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US). | * Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, einen Zoom -Chat mit einem Mitarbeiter aus einem Ticket zu initiieren und das Chat-Transkript dann als Kommentar zurück in das Ticket zu importieren. * Ermöglicht Mitarbeitern mit bestimmten Berechtigungen, Zoom -Chats aus einem Aufgabendatensatz anzuzeigen. {#sn_zoomIntegration__ul_lwb_l5l_q5b} |
| Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Zusammenarbeit bei Tickets mit Zoom Meetings | Notify-Plugin Informationen zur Implementierung des Connectors \[ Notify für Zoomfinden Sie unter [Notify Zoom-Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-zoom-connector&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | Durch die Erweiterung von Notify mit einem Notify Zoom -Connector können Service Desk-Mitarbeiter ein Zoom -Meeting direkt aus einem Ticket verwalten und initiieren. |
| Anwenderdefinierte Integrationen erstellen | Informationen zum Erstellen von anwenderdefinierten Integrationen finden Sie unter [Zoom-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US). | Erstellen Sie anwenderdefinierte Integrationen mit der Spoke Zoom. |
[Tabelle : 1. ServiceNow für Zoom Integrationen]

{#sn_zoomIntegration__table_xrf_4tl_q5b}

## Erste Schritte {#sn_zoomIntegration__section_qq4_ghm_q5b}

|-|-|-|
| [Untersuchen ![]() Erfahren Sie, wie Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter Zusammenarbeitsservices für Zoom verwenden.](gUsDr8XVjDhOqKXcUIfIYQ "Collaboration-Services für Zoom bietet Mitarbeitern nahtlosen Selfservice, ohne den Client Zoom zu verlassen, und ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, ihre Aufgabendatensätze schneller zu lösen.") | [Konfigurieren ![]() Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.](SN3225uCFRgSPP~VaTbBNg "Richten Sie Ihre Instanz ServiceNow für die Integration mit der Anwendung Zoom ein.") | [integrieren ![]() Erweitern Sie die Fähigkeiten von Zoom durch die Integration mit anderen Anwendungen.](mHfGCPuTQhv7BYZ_ubCCTw "Collaboration-Services für Zoom Teamchat ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern, einen Chat mit Mitarbeitern zu initiieren und den Chat zu importieren, und ermöglicht Mitarbeitern das Anzeigen und Empfangen von Chatservices aus der Anwendung Zoom.") |
| [Verwenden ![]() Initiieren und importieren Sie Zoom-Chatnachrichten.](mHfGCPuTQhv7BYZ_ubCCTw "Collaboration-Services für Zoom Teamchat ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern, einen Chat mit Mitarbeitern zu initiieren und den Chat zu importieren, und ermöglicht Mitarbeitern das Anzeigen und Empfangen von Chatservices aus der Anwendung Zoom.") | [Referenz ![]() Rufen Sie Details zu Komponenten wie Zoom-APIs ab.](xrI46rNGB242HDNxn8TyWg "Referenzthemen mit zusätzlichen Informationen zu den Komponenten und Formularen von ServiceNow Collaboration-Services für Zoom.") |   |
[ ]

{#sn_zoomIntegration__table_iwv_lpv_klb}