---
sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# ServiceNow Sprachfunktionen für 'HR-Servicebereitstellung

# ServiceNow Sprachfunktionen für 'HR-Servicebereitstellung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow Sprachfunktionen für HR-Mitarbeiterbereich bietet durch die Integration eines Cloud Contact Center-Anbieters mit den robusten Funktionen von Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementnahtlose Sprachdialog- und Anruf-Experiences für Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter.
Verwenden Sie ServiceNow Sprachfunktionen, um ein- und ausgehende Telefonanrufe für Servicemitarbeiter zu erleichtern.

* Integrieren Sie Ihre -Instanz ServiceNow in ein Telefonsystem einer Drittpartei, z. B. Amazon Connect.
* Zeigen Sie relevante Daten an, um den HR-Mitarbeiter während des Anrufs zu unterstützen.
* Analysieren Sie Interaktionen zwischen HR-Mitarbeitern und Mitarbeitern über Anrufaufzeichnungen, Metriken und Transkripte.
{#voice-hr-service-delivery__ul_erf_2vh_lzb}

Weitere Informationen finden Sie unter [Integrating ServiceNow
Voice for HR](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-voice-hr-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).