---
sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR-Umfragen

# HR-Umfragen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit HR-Umfragen können Benutzer ihre Zufriedenheit mit einer HR-Falllösung bewerten und dem Management Feedback geben, damit HR-Prozesse verbessert werden können.

Eine vordefinierte HR-Umfrage wird bereitgestellt: HR-Anforderungszufriedenheitsumfrage. HR-Administratoren und -Manager können HR-Umfragen und die zugehörigen Auslöserbedingungen ändern.

Die HR-Anforderungszufriedenheitsumfrage wird zufällig für 50 % der abgeschlossenen HR-Fälle ausgelöst. Benutzer erhalten eine E-Mail mit dem Umfragelink, nachdem sie die Lösung akzeptiert haben oder ihr HR-Fall als unvollständig geschlossen wurde.

HR-Manager und -Administratoren können Antworten nach Frage überprüfen und eine Bewertungsliste ansehen. Benutzerkommentare bieten Feedback, mit dem die Leistung der HR-Fallverwaltung verbessert werden kann. Die folgenden Umfrageoptionen können konfiguriert werden.  
* Das Erscheinungsbild des Fragebogens, beispielsweise kann das Unternehmenslogo hinzugefügt werden.
* Erstellen Sie bedingte Fragen, die nur angezeigt werden, wenn Benutzer andere Fragen auf bestimmte Weise beantworten.
* Die Auslöserbedingung, beispielsweise ob die Umfrage für jeden Fall oder für einen niedrigeren Prozentsatz der Benutzer gesendet werden soll.
{#c_HRSurveysIst__ul_rrs_nbs_xr}

Mithilfe von Auslöserbedingungen generiert das System jedes Mal eine Umfageinstanz, wenn eine bestimmte Aktion in einer bestimmten Tabelle ausgeführt wird, beispielsweise wenn eine HR-Anforderung geschlossen wird. Sie können jedes Mal eine Umfrage senden, wenn die Bedingung erfüllt ist. Sie können aber auch eine Wahrscheinlichkeit für das System festlegen, um zufällig eine Umfrage zu senden, wenn die Bedingung erfüllt ist.Auslöserbedingungen sind ideal für das Senden von Umfragen, um die Zufriedenheit mit einer kürzlichen Nutzererfahrung zu messen, beispielsweise das Schließen einer HR-Anforderung.{#c_HRSurveysIst__ph_TriggerConditionsForSatisfaction}

Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API [GlideFilter - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US).

Ausführlichere Informationen zum Arbeiten mit Umfragen, Auslöserbedingungen und Umfragefragen finden Sie unter [Erste Schritte mit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyManagementLandingPage&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)Umfragemanagement .
* **[HR-Umfrage hinzufügen oder bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qOWcMRAG4UcImvmfFqgIdw)**   
  Sie können die vordefinierten HR-Zufriedenheitsumfragen ändern, damit Sie den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen, und Sie können HR-Umfragen erstellen.
* **[HR-Umfragekategorien und -fragen hinzufügen oder bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2kYneIQUGkwo1ppP4Kl~gQ)**   
  Wenn eine HR-Umfragedefinition erstellt wird, wird automatisch eine Umfragekategorie hinzugefügt. Erstellen Sie Fragen, die mit dieser Kategorie verknüpft sind, oder definieren Sie eine andere Kategorie für Fragen.
* **[Neue HR-Umfrage veröffentlichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJYyQqeI5gjuzhA0GMuKvA)**   
  Veröffentlichen Sie eine neue Umfrage für Benutzer.
* **[Auslöserbedingung für HR-Umfrage hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b2EgMmnib_oFqfHNFJWX7g)**   
  Wenn Sie eine HR-Umfrage erstellen, können Sie eine Auslöserbedingung angeben, um festzulegen, wann und an wen die Umfrage gesendet werden soll.