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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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 Release :

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Arbeitsplatzfall-Dashboard

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, um die Anzahl der Arbeitsplatzfälle nachzuverfolgen, die mit den Arbeitsplatz-Services aus Workplace Service Delivery oder Workplace-Serviceportal erstellt wurden. Überwachen Sie die Anzahl offener Fälle, Fälle, die eine Genehmigung erfordern, und anderer Fälle an einem bestimmten Tag.

Das Dashboard Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange wird zu 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltungmigriert. Sie können die migrierten Dashboards ab 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltungverwenden. Die sofort einsatzbereiten Dashboards werden ebenfalls zu 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltungmigriert. Alte Dashboards werden für neue Workplace Service Delivery Kunden nicht unterstützt. Für Bestandskunden sind derzeit alte Dashboards verfügbar, werden jedoch bald eingestellt.  
Abbildung : 1. Arbeitsplatzfall-Dashboard

Um auf das Dashboard „Arbeitsplatzfall" zuzugreifen, navigieren Sie zu AlleZentrale ArbeitsplatzverwaltungArbeitsplatz-Dashboards.

## Endanwender und Rollen {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_uyf_mvp_cnb}

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| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle | Vorteile |
|-|-|-|
| Arbeitsplatz-Fallmanager: Benötigt Transparenz über den Echtzeitstatus von Arbeitsplatzfällen | sn_wsd_case.manager | * Überprüft alle offenen Fälle * Überwacht Fälle mit hoher Priorität * Überwacht Fälle, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung verstoßen * Überwacht die Anzahl der Fälle, die auf die Genehmigung warten {#workplace-case-mgmt-dashboard__ul_wyf_mvp_cnb} |
[Tabelle : 1. Endanwender und Rollen]

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## Datenvisualisierungen {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_q4b_2xp_cnb}

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb__entry__3}

| Titel | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Alle offenen Fälle | Einzelne Punktzahl ![Symbol einzelne Punktzahl]() | Anzahl der offenen Arbeitsplatzfälle |
| Offene Fälle mit hoher Priorität | Einzelne Punktzahl ![Symbol einzelne Punktzahl]() | Anzahl der offenen Arbeitsplatzfälle mit hoher Priorität |
| SLA verletzt | Einzelne Punktzahl ![Symbol einzelne Punktzahl]() | Anzahl der Arbeitsplatzfälle, die gegen die SLA verstoßen haben |
| Fälle, die auf Genehmigung warten | Einzelne Punktzahl ![Symbol einzelne Punktzahl]() | Anzahl der Fälle, die auf die Genehmigung warten |
| Diesen Monat geöffnete WSD-Fälle nach Service | Spalte ![Spalten-Symbol]() | Anzahl der Arbeitsplatzfälle, die mit den zugehörigen Arbeitsplatz-Services erstellt wurden |
| In den letzten drei Monaten geöffnete WSD-Fälle nach Service | Spalte ![Spalten-Symbol]() | Anzahl der Arbeitsplatzfälle, die in den letzten drei Monaten mit den zugehörigen Arbeitsplatz-Services erstellt wurden |
| SLA für überfällige WSD-Fälle nach Beauftragten und Status | Spalte ![Spalten-Symbol]() | Anzahl der Arbeitsplatzfälle, die die SLA-Frist überschritten haben, mit den entsprechenden Beauftragten dargestellt |
| Aktive WSD-Fälle | Liste | Liste der aktiven Arbeitsplatzfälle am aktuellen Tag |
| Nicht zugewiesene Fälle | Liste | Liste der nicht zugewiesenen Arbeitsplatzfälle am aktuellen Tag |
[Tabelle : 2. Datenvisualisierungen]

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb}