--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Unterstützende Komponenten für ein Lebenszyklus-Event konfigurieren # Unterstützende Komponenten für ein Lebenszyklus-Event konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Konfigurieren Sie die unterstützenden Komponenten für ein Lebenszyklus-Event. Lebenszyklus-Events sind eine Sammlung von Aktivitäten. Für jede Aktivität müssen Sie die zugrunde liegenden Komponenten identifizieren und konfigurieren, die sie unterstützen, z. B. HR-Aufgabenvorlagen, Bestellleitfäden, Katalogelemente und HR-Services. Sie müssen auch die relevanten Besitzergruppen, Aktivitätstypen und Zielgruppendatensätze identifizieren und konfigurieren. * Besitzergruppen * Aktivitätstypen * Zielgruppen {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__ul_qlz_kkl_chb} ## Besitzergruppen {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_xyr_s4j_chb} Besitzergruppen steuern, wer eine Lebenszyklus-Event-Aktivität besitzt. Da Lebenszyklus-Events im Allgemeinen abteilungsübergreifend sind, ist es wichtig, dass der Besitz jeder Aktivität der entsprechenden Gruppe zugewiesen ist, z. B. HR, IT oder Facilities. Jede Besitzergruppe ist für die Überwachung der Aktivitäten verantwortlich, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. Weitere Informationen finden Sie unter [Besitzergruppe für ein Lebenszyklus-Event konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEFKUt6HyZcf1eaXDkq7Jw "Erstellen oder ändern Sie eine Besitzergruppe, um die Benutzergruppe zu definieren, die eine Lebenszyklus-Event-Aktivität besitzt. Jede Besitzergruppe ist für die Überwachung der Aktivitäten verantwortlich, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen."). Zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen einer Aktivität müssen Sie sowohl Mitglied der zugehörigen Besitzergruppe sein als auch die Rolle „sn_hr_le.activity_writer" aufweisen. Zum Beispiel können nur Mitglieder der Besitzergruppe „HR-Aktivitätsautoren" mit der Rolle „sn_hr_le.activity_writer" HR-Aktivitäten konfigurieren. ## Aktivitätstypen {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_qrc_t4j_chb} Event-Aktivitäten im Lebenszyklus können Genehmigungen, Mitarbeiteraktivitäten, Erfülleraktivitäten, Benachrichtigungen und mehr sein. In Abhängigkeit vom Aktivitätstyp müssen Sie die entsprechenden Komponenten konfigurieren, die ihnen zugrunde liegen. Ein wesentlicher Vorteil der Anwendung Enterprise Onboarding and Transitions besteht darin, dass Sie vorhandene Komponenten und Prozesse wie vorhandene HR-Services, HR-Aufgabenvorlagen und Katalogelemente wiederverwenden können. Bestimmen Sie für jede Aktivität, ob eine Komponente vorhanden ist, die Sie verwenden können, oder ob Sie eine neue konfigurieren müssen. {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__table_uqp_53t_vgb__entry__2} | Aktivitätstyp | Konfigurationsanforderungen || |-|-|-| | Genehmigung | N/V Weitere Informationen zu Genehmigungen finden Sie unter [Genehmigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_Approvals&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). || | Mitarbeiteraufgabe | [HR-Aufgabenvorlage konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ob15jcJDXtDBPBaFtytUkg "Erstellen oder ändern Sie eine HR-Aufgabenvorlage, damit Felder im HR-Aufgabenformular automatisch ausgefüllt werden, wenn eine Aufgabe generiert wird. Sie können eine HR-Aufgabenvorlage für einen HR-Service oder eine Lebenszyklus-Eventaktivität konfigurieren.") Weitere Informationen zu HR-Vorlagen finden Sie unter [HR-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwdtzPEbEofMUvV9gbFYxQ "Mit HR-Vorlagen können Sie automatisch Felder in einem HR-Fall- oder -Aufgabenformular ausfüllen. Sie können die HR-Vorlagen für HR-Services, HR-Katalogelemente, HR-Serviceaktivitäten und Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren."). || | Erfülleraktivität | Konfigurieren Sie in Abhängigkeit vom Erfülleraktivitätstyp die entsprechenden unterstützenden Komponenten. Hinweis: Die folgenden Erfülleraktivitätstypen sind mit der Anwendung Enterprise Onboarding and Transitions vorkonfiguriert. Informationen zum Konfigurieren weiterer Typen finden Sie unter [Aktivitätenkonfigurationen für Lebenszyklus-Events konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/318IakyKjsIEd~E5bf5~Aw "Erstellen oder ändern Sie eine Aktivitätenkonfiguration, um den Erfüllungsprozess und die Bedingungen für den Abschluss einer Lebenszyklus-Event-Aktivität zu definieren."). || | Erfülleraktivität | Leitfaden für automatisierte Bestellungen | [Bestellleitfäden erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnOrderGuide&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Weitere Informationen zu Bestellleitfäden finden Sie unter [Bestellleitfäden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceCatalogOrderGuides&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | Erfülleraktivität | Katalogelement | [Katalogelemente erstellen oder bearbeiten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineACatalogItem&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Weitere Informationen zu Katalogelementen finden Sie unter [Servicekatalogelemente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IntroductionToCatalogItems&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | Erfülleraktivität | HR Service | [HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zy8muShWRAZWA66Jb2KSrQ "Erstellen oder bearbeiten Sie einen HR-Service, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren. Zu HR-Services zählen beispielsweise die Registrierung für Leistungen, die Einrichtung der direkten Zahlung und Anforderungen zur Hintergrundüberprüfung durch Drittanbieter.") Weitere Informationen zu HR-Services finden Sie unter [HR-Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxvE7wAakOINUkYBAuXKNQ "HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet, wie Registrierung für Leistungen, Einrichtung von direkten Zahlungen und Anfragen für Hilfe bei Versetzungen."). | | Erfülleraktivität | HR-Aufgabe | [HR-Aufgabenvorlage konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ob15jcJDXtDBPBaFtytUkg "Erstellen oder ändern Sie eine HR-Aufgabenvorlage, damit Felder im HR-Aufgabenformular automatisch ausgefüllt werden, wenn eine Aufgabe generiert wird. Sie können eine HR-Aufgabenvorlage für einen HR-Service oder eine Lebenszyklus-Eventaktivität konfigurieren.") Weitere Informationen zu HR-Vorlagen finden Sie unter [HR-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwdtzPEbEofMUvV9gbFYxQ "Mit HR-Vorlagen können Sie automatisch Felder in einem HR-Fall- oder -Aufgabenformular ausfüllen. Sie können die HR-Vorlagen für HR-Services, HR-Katalogelemente, HR-Serviceaktivitäten und Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren."). | | Erfülleraktivität | Incident | [Incident-Vorlagen erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnIncidentTemplate&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) Weitere Informationen zu Incident-Management finden Sie unter [Incident-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US). | | Benachrichtigung | [Erstellen einer E-Mail-Vorlage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnEmailTemplate&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter [Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). || | Flow | [Einen Unterablauf erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-subflow&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) Wichtig: * Nur der Subflow Primären Auftrag wechseln, der zur [Unterstützung mehrerer Aufträge in einem Lebenszyklus-Event verwendet wird](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3MDexq0OBC_LG1q_WYobZQ "Verwenden Sie zum Erstellen von Lebenszyklus-Event-Fällen die Aufgabentabelle, in der Sie angeben können, auf welche Aufgabe sich der Fall bezieht."), kann sofort verwendet werden. * Zur Verwendung eines anderen Subflows mit der Aktivität ist eine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Implementing multiple subflows in an LE activity \[KB0817520\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0817520) (Mehrere Subflows in einer LE-Aktivität implementieren) in der HI Knowledge Base. {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__ul_m4p_yxr_llb} Weitere Informationen zu Subflows finden Sie unter [Subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). || | Inhalt | [Vorlagen für Zeitplaninhalte für Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nfAufzhLS1pfgnoOdR4aqg "Erstellen oder ändern Sie Vorlagen für Zeitplaninhalte, um Inhalte im Rahmen eines Lebenszyklus-Events bereitzustellen. Jede Vorlage muss der Tabelle „Zeitplaninhalt“ [sn_cd_content_visibility] zugeordnet sein, und Sie können die Vorlage für Mobile-Inhalte, Portalinhalte, Benachrichtigungsinhalte oder Aufgabeninhalte konfigurieren.") Weitere Informationen zu Content Experiences und Content Publishingfinden Sie unter Content Publishing. || | Aktivitätencontainer | N/V || [Tabelle : 1. Aktivitätstypen und entsprechende Konfigurationsanforderungen] {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__table_uqp_53t_vgb} ## Zielgruppen {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_qbw_t4j_chb} Nicht alle Lebenszyklus-Event-Aktivitäten sind für alle Mitarbeiter erforderlich. Einige Aktivitäten haben eine Zielgruppe, und Sie können Zielgruppendatensätze verwenden, um die Bedingungen oder Kriterien zu definieren, die die betreffende Person eines Lebenszyklus-Event-Falls erfüllen muss, damit die Aktivität in ihrem Namen ausgelöst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppen. Auf diese Weise können Sie zielgerichtete Workflows für verschiedene Zielgruppentypen erstellen. Sie können beispielsweise eine maßgeschneiderte Einarbeitungserfahrung für neue Mitarbeiter erstellen, die davon abhängig ist, ob der Mitarbeiter vor Ort oder an einem entfernten Standort tätig ist. Hinweis: Wenn kein Zielgruppendatensatz auf eine Aktivität angewendet wird, wird die Aktivität für alle Mitarbeiter ausgelöst. * **[Besitzergruppe für ein Lebenszyklus-Event konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEFKUt6HyZcf1eaXDkq7Jw)** Erstellen oder ändern Sie eine Besitzergruppe, um die Benutzergruppe zu definieren, die eine Lebenszyklus-Event-Aktivität besitzt. Jede Besitzergruppe ist für die Überwachung der Aktivitäten verantwortlich, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. * **[Aktivitätenkonfigurationen für Lebenszyklus-Events konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/318IakyKjsIEd~E5bf5~Aw)** Erstellen oder ändern Sie eine Aktivitätenkonfiguration, um den Erfüllungsprozess und die Bedingungen für den Abschluss einer Lebenszyklus-Event-Aktivität zu definieren. * **[Vorlagen für Zeitplaninhalte für Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nfAufzhLS1pfgnoOdR4aqg)** Erstellen oder ändern Sie Vorlagen für Zeitplaninhalte, um Inhalte im Rahmen eines Lebenszyklus-Events bereitzustellen. Jede Vorlage muss der Tabelle „Zeitplaninhalt" \[sn_cd_content_visibility\] zugeordnet sein, und Sie können die Vorlage für Mobile-Inhalte, Portalinhalte, Benachrichtigungsinhalte oder Aufgabeninhalte konfigurieren. **Vorheriges Thema:** [Lebenszyklus-Event-Prozess dokumentieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pbnHwp_ox84aMUN2c1USfQ "Definieren und dokumentieren Sie den Lebenszyklus-Event-Prozess. Lebenszyklus-Events sind im Allgemeinen abteilungsübergreifend und erfordern Maßnahmen aus verschiedenen Abteilungen.") **Nächstes Thema:** [Besitzergruppe für ein Lebenszyklus-Event konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEFKUt6HyZcf1eaXDkq7Jw "Erstellen oder ändern Sie eine Besitzergruppe, um die Benutzergruppe zu definieren, die eine Lebenszyklus-Event-Aktivität besitzt. Jede Besitzergruppe ist für die Überwachung der Aktivitäten verantwortlich, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen.")