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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Nachrichten aus Agent Workspace importieren

# Nachrichten aus Agent Workspace importieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können die Konversation mit einem Benutzer aus dem Mitarbeiterbereich importieren und an Kommentare anhängen, um alle wichtigen Nachrichten in ServiceNow zu speichern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

## Prozedur

1. Navigieren Sie vom Mitarbeiterbereich zu einem geöffneten Ticket in Ihrer ServiceNow-Instanz.  
   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb__entry__2}

   | Datensatz | Beschreibung |
   |:-|:-|
   | Incident | Navigieren zu IncidentOffen. Öffnen Sie den Datensatz, den Sie bearbeiten möchten. |
   | Change-Anforderung | Navigieren zu ChangeOffen. Öffnen Sie den Datensatz, den Sie bearbeiten möchten. |
   | Anforderungselement | Navigieren zu AnforderungenOffene Anforderungen. Öffnen Sie den Datensatz, den Sie bearbeiten möchten. |
   [Tabelle : 1. Navigationspfad]

   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb}
2. Wählen Sie im Menü Microsoft Teams-Chat starten die Option Nachrichten importierenaus.  

   <br />

   Hinweis:  
   Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich bei Microsoft Teamsanzumelden.
3. Wählen Sie die Nachrichten aus, die Sie importieren möchten, und wählen Sie dann Nachrichtenimportieren aus.