--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Funktionen von Journey-Designer konfigurieren # Funktionen von Journey-Designer konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Administratoren konfigurieren Journey-Designer gemäß den Anforderungen ihrer Organisation. ## Journey-Designer Administrationskonsolen-Apps und -Konfiguration Die Journey-Designer -Administrationskonsole fasst die Konfigurationsanforderungen für Journey-Accelerator, Journey-Designerund Lifecycle Events auf einer einzigen intuitiven Seite zusammen. Administratoren können sehen, welche Anwendungen bereits installiert sind und welche anderen Anwendungen zur Installation verfügbar sind. Journey entwerfen : Erstellen und konfigurieren Sie die Pläne Lifecycle Events und Journey-Accelerator, um Journeys zu erstellen und zu verwalten. Journey verbessern : Verwalten Sie die Funktionen, die Sie bereits installiert haben, und sehen Sie, was verfügbar ist, um Ihre Journeys zu installieren und zu verbessern. ## Journey-Designer hilfreiche Ressourcen für die -Konsole {#jny-dsgnr-configuration__section_yk3_k2k_dyb} Administratoren, die neu bei Journey-Designer sind, können die auf der Seite der Administratorkonsole verfügbaren Ressourcen verwenden, um mehr über die Funktionen und den Workflow zum Erstellen von Journeys zu erfahren. Einführung : Sehen Sie sich ein Video an, das den grundlegenden Flow zum Erstellen und Verwalten von Journeys zeigt. Dieses Video bietet detaillierte Erklärungen zur Beziehung zwischen Journey-Designer, Journey-Acceleratorund Lifecycle Events. Erste Schritte : Erfahren Sie mehr über Journeys, Lifecycle Eventsund Journey-Accelerator. Diese Informationen helfen Ihnen, alles zu verstehen, was an der Erstellung von Journeys beteiligt ist. Hilfreiche Ressourcen : Greifen Sie auf das geführte Setup von Journey-Designer oder die detaillierte Dokumentation über die hilfreichen Ressourcen in der -Konsole zu. ## Übersicht über den grundlegenden Konfigurationsprozess Der Konfigurationsprozess hängt von den Funktionen und Integrationen ab, die in Ihrer Organisation verwendet werden. Im Folgenden sind die grundlegenden Prozessschritte zum Konfigurieren von Journey-Designer aufgeführt. Schritt 1: Journey-Konfigurationen erstellen und verwalten : * [Journey-Designer-Journeys erstellen und konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jLDdYennyzrfXl9oucmDkQ "Erstellen Sie eine Journey, und betten Sie die erforderlichen Komponenten aus Lifecycle Events und Journey-Acceleratorein.") Journey-Designer-Konfigurationen werden als Vorlagen für die Erstellung von Journeys verwendet. Administratoren erstellen Konfigurationen, die zum Auslösen von Journeys verwendet werden. * [Journey-Designer-Benutzerrollen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fgmQFz_~DGe1y_lEp99uDQ "Verwalten Sie Journey-Designer-Benutzer und die Rollen, über die Sie verfügen.") Ihre Rollen steuern den Zugriff zum Erstellen und Ändern verschiedener Funktionen in Journey-Designer. {#jny-dsgnr-configuration__ul_rwc_ggs_ztb} Schritt 2: Journey konfigurieren : Erstellen Sie einen Journey-Typ, um die Journey-Konfiguration zu klassifizieren und die Journey Lifecycle Events, Journey-Acceleratoroder beidem zuzuordnen. [Journey-Typen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fotq4KM~SU1VK0hywprfJA "Erstellen Sie Plantypen, um für Phasen und Aufgaben für Journey-Typen die Klassifizierung auf oberster Ebene sowie für Benutzer die Headeransichten zu verwalten.") : * Lifecycle Events, siehe [Lebenszyklus-Events konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/trnQMpauQlj5ab5J9wclqw "Erstellen Sie mit dem Lebenszyklus-Event-Generator ein Lebenszyklus-Event und die zugehörigen Aktivitätensätze und Aktivitäten.") Hinweis: Einer Journey, die ein Lebenszyklus-Event enthält, muss ein HR-Service mit dem Erfüllungstyp „ Journey " zugeordnet sein. Aktualisieren Sie einen vorhandenen HR-Servicefall, oder erstellen Sie einen neuen. Siehe [HR-Service für Journey konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbyuCOEPVz~2VekV4vWOfw "Erstellen Sie einen entsprechenden HR-Service, damit das Lebenszyklus-Event als Teil einer Mitarbeiter-Journey für den Service angefordert werden kann.") * Journey-Accelerator, siehe [Journey Accelerator-Plantyp erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4FZ1hrkrrMUC5ReLT4a_EQ "Erstellen Sie Plantypen, um die Klassifizierung auf oberster Ebene für Phasen und Aufgaben in einem Journey-Designer-Plan zu verwalten.") {#jny-dsgnr-configuration__ul_r5h_czz_ztb} Schritt 3: Journey-Berechtigungen konfigurieren : [Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYizBNIXc59pw8ITPwCkdA "Benutzer in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Benutzerberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys.") Schritt 4: Journey-Designer-Berichte und -Dashboards erstellen und verwalten : [Dashboards und Berichte von Journey-Designer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cz9zxCqJXSjD43UztjQgZA "Dashboards sind konfigurierbare grafische Anzeigen von wichtigen Metriken, Berichten und anderen Widgets auf einem einzigen Bildschirm.") * **[Journey-Designer-Journeys erstellen und konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jLDdYennyzrfXl9oucmDkQ)** Erstellen Sie eine Journey, und betten Sie die erforderlichen Komponenten aus Lifecycle Events und Journey-Acceleratorein. * **[Journey-Designer-Benutzerrollen verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fgmQFz_~DGe1y_lEp99uDQ)** Verwalten Sie Journey-Designer-Benutzer und die Rollen, über die Sie verfügen. * **[Verwalten Sie Massenaktualisierungen für Journey-Designer für -Aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B1dUkyn4IoT_zSdnGlzU1w)** Journey-Designer -Administratoren können konfigurieren, welche Aufgabentypen für Massenaktualisierungen verfügbar sind, und Informationen zu Aufgaben anzeigen, die Massenaktualisierungen durchgeführt haben. * **[Quick-Links für Journeys erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qNKCyo4Uwo6x_NhmvkjSNQ)** Mit Quick-Links können Mitarbeiter direkt von einer Journey aus schnellen Zugriff auf verschiedene Ressourcen erhalten. Administratoren, Journey-Besitzer und Mentoren können Journeys verknüpfte Ressourcen hinzufügen. * **[Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYizBNIXc59pw8ITPwCkdA)** Benutzer in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Benutzerberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys. * **[Journey-Designer-Header erstellen und konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lJ1W6g32nCcBmWqy_uox5A)** Verwalten Sie Journey-Header, oder passen Sie Journey-Header für verschiedene Journey-Typen basierend auf Benutzerrollen an. * **[Journey-Typen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fotq4KM~SU1VK0hywprfJA)** Erstellen Sie Plantypen, um für Phasen und Aufgaben für Journey-Typen die Klassifizierung auf oberster Ebene sowie für Benutzer die Headeransichten zu verwalten. * **[Plantypen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4FZ1hrkrrMUC5ReLT4a_EQ)** Erstellen Sie Plantypen, um die Klassifizierung auf oberster Ebene für Phasen und Aufgaben in einem Journey-Designer-Plan zu verwalten. * **[Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen in Journey-Designer Version 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8MRzP2MHc4x~jo0bQuZ3Aw)** Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen, die auf einem Plantyp basieren. Plankonfigurationen werden für bestimmte Mitarbeiterzielgruppen angepasst. * **[Richten Sie den Überprüfungs- und Genehmigungsprozess der Plankonfiguration für Journey-Designer Version 2 ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xg8esT5sXrtY4R8Z_~GZcw)** ServiceNow -Administratoren konfigurieren die Funktion und den Prozess für die Plankonfiguration von Journey-Designer. * **[Phasen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bxt8hHqBc6fyhuxwNPcAaw)** Erstellen und verwalten Sie Phasen, die in einem Plan enthalten sind. Phasen enthalten Aufgaben oder Aufgabenlisten, die von Managern, Mentoren oder Mitarbeitern abgeschlossen werden müssen. * **[Phasenkonfigurationen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0J1mbC_UQWKBq97swVezcQ)** Stellt Gruppenaufgaben und Aufgabenlisten für Manager, Mentoren oder Mitarbeiter als Teil einer Plankonfiguration bereit. Sie müssen die Phasenreihenfolge festlegen und die Phase einer Plankonfiguration zuordnen. * **[Aktion für Zufriedenheitspunktzahl erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_N7wzm1tnKJEeSkm1YT9Tw)** Eine Aktion für die Zufriedenheitspunktzahl löst ein Widget aus, das dem Mitarbeiter angezeigt wird und entweder eine URL oder eine Anforderung zur Planung eines Meetings enthält, wenn die spezifische Bedingung erfüllt ist. * **[Zielgruppenspezifische Vorlagen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4a2H6y9X4gaZMo62_5zwPg)** Administrator können Journey-Accelerator-Vorlagen für benutzerdefinierte Pläne mit Phasen entwickeln, die Benutzeraufgaben für verschiedene Zielgruppen enthalten. * **[Empfohlene Schulung für Journey-Konfigurationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avWmiB~gKIyjZTJCGUU4VA)** Administratoren fügen einer Journey-Konfiguration relevante Lernempfehlungen hinzu. * **[Mitarbeiter-Center (EC) Homepage-Journey-Registerkarten-Widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YKlYuyhIrci1ouwtvoe_Kw)** Der Serviceportal Designer enthält eine Bibliothek von Widgets, die einem Serviceportal hinzugefügt werden können. Das Widget „EC-Homepage -- Journey-Registerkarten" zeigt wichtige Details zu den Journeys von Benutzern an.