--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Employee Relations-Fälle # Employee Relations-Fälle {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Aufgrund der sensiblen Natur von Fällen von Mitarbeiterbeziehungen (ER) werden höhere Sicherheitsanforderungen zum Schutz der Privatsphäre erwartet. Diese Aspekte unterscheiden Mitarbeiterarbeitsfälle von Standard-HR-Fällen. Wenn ER-Fälle richtig bearbeitet werden, ist das Risiko für Ihr Unternehmen geringer. Funktionen: * Sie können ER-Fälle ohne „Geöffnet für" oder „Betreffende Person" erstellen. * Sie können zugehörige Datensätze für Behauptungen, Interviews und Korrekturmaßnahmen erstellen. {#hr-case-employee-relations__ul_isp_fmv_5lb} ER deckt einen großen Bereich innerhalb der HR ab und umfasst verschiedene Arten von Fällen, Situationen und Umfängen. ## Ermittlungen {#hr-case-employee-relations__section_rkf_rxy_nsb} Derzeit unterstützt 'HR-Servicebereitstellung einen Typ von ER-Fall: * Fehlverhalten melden * Personen nachverfolgen, die nicht im ServiceNow®-System enthalten sind, um die Übersicht über eine Untersuchung zu behalten Zugehörige Datensätze, die diesen Typ von ER-Fall unterstützen, sind: * Behauptungen * Beteiligte Parteien * Interviews * Unterkünfte * Nachweis * Korrekturmaßnahmen {#hr-case-employee-relations__ul_mxg_m32_flb} {#hr-case-employee-relations__ul_hpy_21d_2lb} ## Sicherheit {#hr-case-employee-relations__section_lrc_txy_nsb} Vertraulichkeit und Sicherheit sind bei Fällen in Bezug auf Mitarbeiterbeziehungen von äußerster Wichtigkeit. In 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations wird Folgendes verwendet, damit sichergestellt ist, dass die richtigen Personen Einblick haben: * Rollen * Gruppen * Zuweisungsregeln {#hr-case-employee-relations__ul_zs5_v32_clb} ## Aufnahme {#hr-case-employee-relations__section_hr1_wxy_nsb} 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations bietet Folgendes: * Katalogelement (Fehlverhalten melden) * Beispiel-KB-Artikel * Datensatzformulare für: * Behauptungen * Beteiligte Parteien * Interviews * Korrekturmaßnahmen {#hr-case-employee-relations__ul_pfz_sk2_clb} {#hr-case-employee-relations__ul_s3m_pk2_clb} ## Erfüllung {#hr-case-employee-relations__section_zf1_yxy_nsb} Zum Bearbeiten und Schließen von ER-Fällen: * COE- und HR-Service: Fehlverhalten melden * HR-Fallvorlage * Fallformular * Erfüllungsanweisungen und Prüfliste {#hr-case-employee-relations__ul_cs1_rl2_clb} ## Berichte {#hr-case-employee-relations__section_yxp_byy_nsb} Die folgenden Berichte werden bereitgestellt: * Fallvolumen nach Monat * Fallvolumen nach Behauptungstyp * Fallvolumen nach Standort * Fallvolumen nach Abteilung {#hr-case-employee-relations__ul_ifg_442_clb} Weitere Informationen zu Berichten finden Sie unter [„'HR-Servicebereitstellung Employee Relations"-Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RegzDyP6APGmEufzcJJ1mg "Die „'HR-Servicebereitstellung Employee Relations“-Dashboards bieten visuelle Berichte mit Statistiken zu ER-Fällen."). ## Next Experience-UI {#hr-case-employee-relations__section_ems_dyy_nsb} Sie können optional die ServiceNow® Next Experience-UI für Employee Relations verwenden. Next Experience bietet eine intuitive, personalisierte Experience, um die Produktivität zu steigern, die Interaktion zu verbessern und Einblicke in die gesamten Mitarbeiterbeziehungen zu gewinnen. Weitere Informationen finden Sie unter [Next Experience-UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Informationen zur Installation einer Store App finden [Sie unter ServiceNow Store App installieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Aktivieren Sie Mitarbeiterbeziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SBmT~z4I7M52u8Y6QmqZgw#activate-hr-employee-relations)** Wenn Sie die Sie Administratorrolle haben, können Sie „Human Resources Scoped App: Employee Relations" \[com.sn_hr_employee_relations\] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind. * **[Employee Relations einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wR9OtYUnDQ100Cl78zRj0Q)** Richten Sie 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations (ER) ein, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter mit Ihren Mitarbeitern interagieren, Fragen beantworten, ER-Fälle erstellen, zugehörige Datensätze erstellen und Probleme lösen können. * **['HR-Servicebereitstellung Employee Relations verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PiC4JBK7MuAmJ6wOI2Y26w)** Das Erstellen eines 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations(ER)-Falls ähnelt dem Erstellen eines HR-Falls mit einigen Unterschieden. * **[Analytics- und Reporting-Lösungen für Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHvthAovnWYnku3cMqQhDA)** Analytics and Reporting-Lösungen enthalten vorgefertigte Performance Analytics Inhalte zur Verwendung mit anderen Now Platform -Produkten. Diese Analytics- und Reporting-Lösung macht historische Trends und Datenvergleiche für Employee Relations verfügbar, mit denen Sie die Leistung der Organisation bewerten können. * **[Gewerkschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65SIBPAVtpwYM3m58CbqIw)** Verwenden Sie den Abschnitt „Gewerkschaften", um Details zu Gewerkschaften in Ihrem Unternehmen zu definieren. * **[Integration von Mitarbeiterbeziehungen mit Universal-Anforderung und rechtlichen Untersuchungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U4O3LdtHOzyV9a364f_tNw#emp-relations-legal)** Mitarbeiter können Beschwerden über das Mitarbeiter-Center-Portal einreichen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie je nach Bedarf zur Lösung zwischen den Abteilungen Rechtsabteilung und HR hin und her übertragen. * **[Mitarbeiterbeziehungen -- Geführte Touren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJ36LngtARYq~dnliyySEA)** Platzhaltertext.