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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Anforderungsbasierter Chatzugriff für Gastbenutzer

# Anforderungsbasierter Chatzugriff für Gastbenutzer {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Der anforderungsbasierte, selbstkonfigurierte App-Chat-Zugriff ermöglicht einem Gastbenutzer das Starten und Importieren von Chats in einer einzelnen ServiceNow® -für- Microsoft Teams - Instanz.

Die Gastfreigabe ist in Microsoft Azure AD und in ServiceNow for Microsoft Teams standardmäßig aktiviert. Dadurch können Benutzer Gäste zu Teams und Sites einladen und Dateien für Gäste freigeben, ohne die IT-Abteilung um Hilfe bitten zu müssen.

Gäste können die folgenden Aktionen ausführen:

* Chat mit Personen außerhalb ihrer Organisation starten.
* Chatkonversationen mit Personen von außerhalb ihrer Organisation importieren.

{#guest-user-chat-access-st__ul_mnm_sm4_f5b}

Informationen zum Konfigurieren des Zugriffs für Gastbenutzer finden Sie unter [Gastzugriff in Microsoft Teams](https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/guest-access).

Die Gastzugriffskonfiguration gilt für die folgenden Tabellen in der IT Service Management-Integration mit Microsoft Teams und der 'HR-Servicebereitstellung-Integration mit Microsoft Teams:

* HR-Kernaufgabe (sn_hr_core_task)
* HR-Lebenszyklus-Events-Fall (sn_hr_le_case)
* HR-Core-Fall \[sn_hr_core_case\]
* Anforderungselement (sc_req_item)
* Aufgabe (sc_task)
* Incident (incident)
* Anforderung (sc_request)
* Change-Anforderung (change_request)

{#guest-user-chat-access-st__ul_wtl_3sn_f5b}

Der ServiceNow-Systemadministrator kann den Gastzugriff auf andere Tabellen erweitern.
* **[Gastbenutzer zum Starten und Importieren von Chat in Microsoft Teams authentifizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TwC8R2IQdC3juDtHVQtc0w)**   
  Weisen Sie Gastbenutzern Berechtigungen zu, um Chatunterhaltungen mit Mitarbeitern von Microsoft Teams zu initiieren und in eine ServiceNow® -Instanz für eine selbstkonfigurierte App zu importieren.
* **[Authentifizierung von Gastbenutzern aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ddJGsyXUod4Qc1oqnjv7Nw)**   
  Verifizieren und aktualisieren Sie die Registrierungswerte der Anwendung, um Gastbenutzer in der Anwendung Microsoft Teams zum Starten und Importieren von Chats für eine selbstkonfigurierte App zu authentifizieren.
* **[Aktivieren Sie den Chatzugriff für Gastanwender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58KxYq~LvUZzKbhCweBS4g)**   
  Aktivieren Sie den Chatzugriff für einen Gastanwender, während Sie ServiceNow® für Microsoft Teams -Einstellungen für eine selbstkonfigurierte App konfigurieren.