--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr # Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Die Anwendung ServiceNow® Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr hilft Ihnen, Benutzer, die möglicherweise einer Infektionskrankheit ausgesetzt waren, zu identifizieren, indem Sie mehrere Datenquellen wie Besprechungen, Standorte, Schichten, WLAN-Zugriffsprotokolle und Abzeichen-Scans der betroffenen Benutzer analysieren. Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr bietet Nachverfolgungssysteme zur Verwendung der folgenden Datenquellen zum Generieren einer Liste potenziell exponierter Benutzer: * Microsoft Office 365-Besprechungseinladung * Standort des ServiceNow-Benutzerprofils * Arbeitsbereichsreservierungen * Abzeichen-Scanprotokoll * WLAN-Zugriffsprotokoll * Tägliches Mitarbeiterprotokoll * Außendienstaufgabe * Besucherprotokoll * Näherungssensordaten für Handgeräte oder tragbare Geräte {#emergency-exposure-management__ul_ecd_3j5_bnb} Hinweis: Einige der Nachverfolgungssysteme erfordern die Installation anderer Safe Workplace Suite- und Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Nachverfolgungssysteme in Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CG9Wd_59HydsUzSCVprbIw "Wenn Sie ein Nachverfolgungssystem für eine Kontaktverfolgungsdatenquelle konfigurieren, können Sie potenziell exponierte Mitarbeiter mithilfe einer Diagnoseanforderung identifizieren.").Sie können auch manuell Benutzer hinzufügen, von denen Sie wissen, dass sie möglicherweise durch einen betroffenen Benutzer risikogefährdet sind. Zusätzlich zur Verwendung der einfachen Nachverfolgungssysteme können Sie ein Nachverfolgungssystem einrichten, das Ihre eigene Datenquelle verwendet, um potenziell exponierte Benutzer zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Ein Nachverfolgungssystem für eine Datenquelle einer möglichen Gefährdung einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FuUr5CnnL2xqJJA7WuUWmQ "Richten Sie ein Nachverfolgungssystem für die Datenquelle einer möglichen Gefährdung ein, um mithilfe von Diagnoseanforderungen für einen betroffenen Mitarbeiter potenziell exponierte Personen zu identifizieren."). Verwenden Sie das geführte Setup, um Safe Workplace Suite -Apps zu implementieren : Das Guided Setup von Sicherheit am Arbeitsplatz bietet eine Reihe von Aufgaben, die Sie beim Konfigurieren von Sicherheit am Arbeitsplatz- und Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen auf Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das geführte Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz zu öffnen, navigieren Sie zu Geführtes SetupGeführtes Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz. Mehr Informationen zur Nutzung der Guided Setup-Benutzeroberfläche finden Sie unter [Guided Setup verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Mit anderen Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen verwenden {#emergency-exposure-management__section_fyj_cz5_1lb} Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr wurde ursprünglich mit dem Ziel entwickelt, die Verbreitung von Infektionskrankheiten wie COVID-19 in Gemeinschaften zu überwachen und dabei zu helfen, die Verbreitung zu stoppen. Es ist Teil einer Suite mit ServiceNow® Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen, die auf der Grundlage der Now Platform® entwickelt wurden, damit Unternehmen bei ihren Notfallmaßnahmen unterstützt werden können. Sie können Benutzern auch ermöglichen, ihren Gesundheitsstatus über die Anwendungen [Notfall-Kontaktaufnahme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ji7LOmEuTNq4G8GPVdKxjA "Benachrichtigen Sie Benutzer über wichtige Informationen über erwartete oder auftretende Notfallsituationen. Senden Sie eine Outreach-Benachrichtigung per E-Mail, Push-Benachrichtigung an Mobilgeräte oder SMS, um eine Benutzerantwort anzufordern. Sie können auch andere bevorzugte Kommunikationskanäle konfigurieren.") und [Notfall-Eigenmeldung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ScoJSq9ka3YpKfM4xcYuLQ "Während einer Krise bietet die Anwendung ServiceNow Notfall-Eigenmeldung Benutzern die Möglichkeit, ihren Arbeitgeber über ihren Gesundheitsstatus zu informieren. Sie bietet auch einen Workflow, wie genesene Mitarbeiter wieder sicher an den Arbeitsplatz zurückzukehren können. Manager und Reaktionsteams können die Meldungen von Benutzern nachverfolgen.") selbst zu melden, die beide im [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) verfügbar sind. ## Notfallmaßnahmen-Management für staatliche Kunden {#emergency-exposure-management__section_b4r_fjj_blb} Für staatliche Kunden, die IL4- oder FedRAMP-Umgebungen verwenden, sind die Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen bereit und zur Installation in ihren Instanzen verfügbar, ohne dass sie gesondert angefordert werden müssen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Anwendungen so zu konfigurieren, dass sie den US-Bundesvorschriften und -Richtlinien entsprechen.{#emergency-exposure-management__erm-fedramp} {#emergency-exposure-management__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-exposure-management__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-exposure-management__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-exposure-management__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-exposure-management__p_swb_nfg_h1c} | Typ | Anweisungen | |-|-| | On-Premise (gewerblich) | Besuchen Sie den ServiceNow® Store, um die Anwendung herunterzuladen und zu installieren. | | Gehostet (staatlich) | Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise (staatlich) | Wenn Sie ein staatlicher On-Premise-Kunde sind und diese Anwendung installieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, oder öffnen Sie ein Now Support- oder HIWAVE-Ticket. Bitte beantragen Sie im Ticket, an das SHOT-Team weitergeleitet zu werden.{#emergency-exposure-management__p_pwb_nfg_h1c} Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise | Siehe [Kommerzielle Downloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | [Tabelle : 1. Installationsanweisungen für selbst gehostete und staatliche Umgebungen] {#emergency-exposure-management__table_kxr_yz3_blb} ## Hinweis zur Verwendung durch Organisationen {#emergency-exposure-management__section_cgc_ml5_1lb} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Organisation, die diese Anwendung nutzt. Die Organisationen erklären sich damit einverstanden, dass die Verwendung der Anwendung keine Stellungnahme von ServiceNow in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch die Anwendung darstellt und jede vorgeschlagene fertige Formulierung der Anwendung keine Rechtsberatung durch ServiceNow darstellt.{#emergency-exposure-management__p_j3b_nfg_h1c} Unternehmen sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen nach geltendem Recht obliegen (einschließlich Datenschutz- und Arbeitsrecht), und müssen die Formulierungen in bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die unternehmensspezifischen Anforderungen erfüllt sind.{#emergency-exposure-management__p_k3b_nfg_h1c} ## Hinweis zur Verwendung durch Behörden {#emergency-exposure-management__section_tkd_zl5_1lb} ServiceNow bietet diese Anwendung Behörden und deren autorisierten Benutzern an, nicht Mitarbeitern von Behörden in ihren individuellen Funktionen. Die Nutzung dieser Anwendung wird für einen begrenzten oder längeren Zeitraum kostenlos und ohne Erwartung einer Zahlung der Behörde an ServiceNow für die Nutzung während dieses Zeitraums angeboten, und im Übrigen stellt die Nutzung keine tatsächliche oder implizierte zukünftige Verpflichtung seitens der Behörde dar. ServiceNow verzichtet hiermit ausdrücklich auf zukünftige Zahlungsansprüche gegenüber der Behörde im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung. Staatliche Kunden sind allein dafür verantwortlich, sich bei der Ethikabteilung der Behörde oder ihrem bevollmächtigten Vertreter zu vergewissern, dass die Annahme und Nutzung der Anwendung zulässig ist.{#emergency-exposure-management__p_l3b_nfg_h1c} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Regierungsbehörde, die diese Anwendung nutzt. Die Behörden sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechend obliegen (einschließlich datenschutzbezogener und arbeitsrechtlicher Gesetze und Vorschriften) und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die spezifischen Anforderungen erfüllt sind, denen sie als Behörde unterliegen.{#emergency-exposure-management__p_m3b_nfg_h1c} * **[Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kU~~aBNGdTBqdHu123aggw)** Sie können Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. * **[Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sFO7Jr0aItALWYbM1LPTYw)** Nach der Installation von Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr führen Sie das Setup des Nachverfolgungssystems für Ihre Datenquellen, die Konfiguration der Diagnoseanforderungsaufgaben und die Registrierung der Microsoft-Anwendungen durch. * **[Potenziell exponierte Benutzer identifizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CR_NU5xVbjVqHG3AejGUGg)** Wenn ein Benutzer seinen Gesundheitszustand selbst gemeldet hat, verwenden Sie Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr, um andere Benutzer zu identifizieren, die möglicherweise mit dem betroffenen Benutzer in Kontakt gekommen sind. Sie können mehrere Datenquellen analysieren, z. B. Standorte, Besprechungen, Arbeitsbereichsreservierungen, Abzeichen-Scans und WLAN-Zugriffsdaten des betroffenen Benutzers, um potenziell risikogefährdete Benutzer zu identifizieren. * **[Domain Separation für Emergency Exposure Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vAOpqcQJQivdj5j8LAOk7w)** In der folgenden Tabelle werden die Anwendungsfälle von Domain Separation für Service Provider (SPs) aufgeführt, die diese Anwendung nutzen.