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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Employee Relations Performance Analytics-Leitungsübersicht

# Employee Relations Performance Analytics-Leitungsübersicht {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Im Performance Analytics(PA)-Dashboard von 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations (ER) stehen Ihnen historische Trends und Datenvergleiche zur Verfügung.

Sie müssen das Plugin „Performance Analytics - Content Pack - Human Resources: Employee Relations Scoped App" aktivieren.

Das Dashboard HR ER PA enthält aktuelle Informationen für Folgendes:

## Übersicht für Führungskräfte {#hr-er-par__section_ndq_txt_ymb}

Stellt Daten zu Trends oder Problembereichen bereit, die sich abzeichnen und eine eingehendere Analyse erfordern, damit proaktive Strategien entwickelt werden können

## Fallanalysen {#hr-er-par__section_m4z_315_ymb}

Stellt Fallmetriken und -ziele für ER-Mitarbeiter und ER-Teams bereit. Mit diesen Informationen können ER-Teams auch anhand von Trends beim Fallvolumen und Detailinformationen zu Falldaten ihre Arbeitsauslastung planen. Dieser Abschnitt enthält:

* Anzahl der offenen ER-Fälle ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum.
* Anzahl der ER-Fälle, bei denen die in der Servicelevel-Vereinbarung (SLA) vorgesehene Zeit überschritten wurde.
* Anzahl der Fälle, die für die Woche ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum erstellt wurden.
* Anzahl der beschränkten ER-Fälle, die ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum erstellt wurden.
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## Ermittlungsanalysen {#hr-er-par__section_ymz_czt_ymb}

ER-Ermittlungsleiter müssen sich bei einer ER-Untersuchung mit der Servicequalität vertraut machen und Trends erkennen können, die über Einzelfälle hinausgehen. In diesem Bereich ist es wichtig, Fälle und Trends in Behauptungsdaten zu vergleichen. Dieser Abschnitt enthält:

* Anzahl der ER-Fälle nach HR-Service. Sie können die Anzeige der Daten mithilfe der Liste Visualisierung ändern.
* Anzahl der ER-Fälle nach geografischen Standorten.
* Anzahl der ER-Fälle nach Abteilungen. Sie können die Anzeige der Daten mithilfe der Liste Visualisierung ändern.
* Anzahl für jeden Behauptungstyp für offene Fälle. Sie können die Anzeige der Daten mithilfe der Liste Visualisierung ändern.
* Datentrends nach Behauptungstyp.
* Anzahl der geschlossenen Fälle nach Ergebnis der Behauptung.
{#hr-er-par__ul_enf_tbj_ppb}