--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an # Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Zeigen Sie eine Aufgabe an, oder aktualisieren Sie sie, wann immer Sie Details abrufen oder den Fortschritt aktualisieren möchten. ## Vorbereitungen Vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen Plugins installiert sind. Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Aktionen finden Sie unter [Workplace Agent für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0XXsNtUyJmf68Nh_ynnw~Q "Workplace Agent für Mobilgeräte bietet Funktionen, die Sie dabei unterstützen, Ihre Arbeitsplatzfälle zu verwalten, Wartungen für Fälle durchzuführen, und Fälle und die zugehörigen -Aufgaben unterwegs mit zu verschieben Mobilgerät."). Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.workplace_agent ## Prozedur 1. Melden Sie sich bei der Anwendung „Agent Workplace Service für Mobile" an. Der Startbildschirm wird mit Ihrer Arbeitsansichtgeöffnet. 2. Wechseln Sie auf der Ansichtsseite Arbeit in einen der folgenden Abschnitte, um die Fälle und Aufgaben anzuzeigen. * Meine Arbeitsübersicht * Meine Arbeit * Gruppenarbeit * Nicht zugewiesene Arbeit {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__choices_i5n_dlt_51c} 3. **Wahlweise:** Wenn Sie den übergeordneten Fall der Aufgabe kennen, wählen Sie den Fall aus. Die Falldetailseite wird separat geöffnet. 4. Wählen Sie die Aufgabe aus. Die Seite mit den Aufgabendetails wird separat geöffnet. 5. Um zu dem in der Aufgabe angegebenen Standort zu wechseln, wählen Sie das Standortsymbol ( ![Standortsymbol.]()). Die Zuordnung wird geöffnet. Wählen Sie Wegbeschreibungen abrufen aus, um die Wegbeschreibung zu erfahren. 6. Um die Aufgabendetails zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie Bearbeiten. 2. Ändern Sie im Formular „Aufgabe bearbeiten" die Felder, die Sie bearbeiten möchten. 3. Wählen Sie Absenden. Die Aufgabendetails werden aktualisiert. 7. Um die für die Aufgabe ausgeführten Aktivitäten anzuzeigen und Notizen oder Anhänge hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie die Registerkarte Aktivität. 2. Um einen Kommentar hinzuzufügen, wählen Sie Kommentarhinzufügen. 3. Um eine Datei anzuhängen, wählen Sie ![das Symbol Datei anhängen.](). 4. Um Fotos anzuhängen, wählen Sie ![Symbol zum Anhängen von Fotos.](). 5. Um ein Foto oder Video aufzunehmen, wählen Sie das ![Symbol Foto oder Video anhängen.](). 8. Um andere Aktionen auszuführen, wählen Sie das ![Symbol Weitere Optionen.]() oben rechts im Header, und gehen Sie wie folgt vor: 1. Um die Prüfliste der Aufgabe zu aktualisieren, wählen Sie Prüflisteaktualisieren aus. Wählen Sie auf der Seite Prüfliste die Prüflistenelemente aus, die Sie hinzufügen möchten. 2. Um den aktuellen Status der Aufgabe zu aktualisieren, wählen Sie Statusaktualisieren aus. 1. Wählen Sie im Formular „Aktualisierungsstatus" den Status aus, in dem Sie die Aufgabe aktualisieren möchten. 2. Wählen Sie Absenden. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mb5_rbx_51c} Der Status wird aktualisiert. 3. Um einen Kommentar hinzuzufügen, wählen Sie Kommentarhinzufügen. Sie können mit der Option Kommentar auch direkt von der Detailseite aus einen Kommentar hinzufügen. 1. Geben Sie Ihre Arbeitsnotizen in das Feld Arbeitsnotizen ein. 2. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, geben Sie die Kommentare im Feld Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden)ein. 3. Wählen Sie Beitragaus. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mks_qjx_51c} Die Kommentare werden veröffentlicht. 4. Um die Anhänge anzuzeigen, hinzuzufügen oder zu bearbeiten, wählen Sie Anhängeanzeigen. 1. Zeigen Sie auf der Seite „Anhang" die Liste der Anhänge an. 2. Um einen Anhang zu bearbeiten, wählen Sie das ![Symbol Bearbeiten.]() Symbol. 3. Um einen Anhang zu löschen, wählen Sie das ![Symbol Löschen.]() Symbol. 4. Um die Vorschau eines Bilds anzuzeigen, wählen Sie das Bild direkt aus. {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_ljc_ccx_51c} 9. Um die Aufgabe zur Schnellreferenz zu speichern, wählen Sie das ![Schnellreferenz-Symbol.]() Symbol. Die Aufgabe wird auf der Registerkarte Gespeichert gespeichert. Sie können die Aufgabe jederzeit direkt über diese Registerkarte anzeigen. **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle und -aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ny24uFbTztSPqS6cNwpBuQ "Verfolgen Sie die Arbeitsplatzfälle und -aufgaben, die Ihnen und Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Sie können jederzeit die Anzahl der offenen, kritischen und verletzten Fälle ermitteln. Zeigen Sie die Details des Falls an, und führen Sie eine entsprechende Aktion aus.") * [Weisen Sie einen nicht zugewiesenen Fall oder eine nicht zugewiesene Aufgabe zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LRXns4_vKt3HNXxqEPi5xA "An einem nicht zugewiesenen Fall oder einer nicht zugewiesenen Aufgabe arbeiten Weisen Sie den Fall oder die Aufgabe sich selbst oder einem anderen Service Desk-Mitarbeiter zu.") * [Bearbeiten oder zeigen Sie Falldetails in der App Workplace Agent für Mobilgeräte an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HbnsUPEEQh7Yd2lboHlloA "Sie können einen Arbeitsplatzfall jederzeit von unterwegs aus aktualisieren. Die Anwendung bietet Ihnen alle Bearbeitungsoptionen, um bei jeder Bearbeitung relevante Änderungen vorzunehmen.") * [Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LRRSBI5TKy1nKSH1mhnpmQ "Fügen Sie einem Arbeitsplatzfall bei Bedarf untergeordnete Aufgaben hinzu. Mit der Anwendung können Sie auf der Seite mit den Falldetails sofort eine untergeordnete Aufgabe erstellen.") * [Erstellen Sie über einen Arbeitsplatzfall im Namen eines Mitarbeiters Workplace Agent für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~T9iYtueTSeNQ1K2jtYYkQ "Erstellen Sie Arbeitsplatzfälle im Namen eines Mitarbeiters auf der Arbeitsansichtsseite Workplace Agent für Mobilgeräte.") * [Offline-Modus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NlxWpwklhNf8viWGKguoSQ "Sie können in den Offline-Modus wechseln und Ihre Arbeitsplatzfälle in der Anwendung ServiceNow Agent bearbeiten. Wenn Sie im Offline-Modus arbeiten, können Sie jede Aktion ohne Internetverbindung ausführen. Sobald Sie in den Online-Modus wechseln, werden alle Änderungen automatisch synchronisiert. Wenn Konflikte auftreten, können Sie diese in Ihrem Postausgang lösen.")