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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller als Universal-Anforderung konfigurieren

# Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller als Universal-Anforderung konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ermöglichen Sie einem Mitarbeiter, mit einem Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller aus dem Workplace-Serviceportal eine universelle Anforderung zu übermitteln. Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzservice so, dass eine Universal-Anforderung erstellt wird, wenn ein Mitarbeiter eine Auswahl trifft.

## Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie das Plugin Universal-Anforderung aktiviert haben.  
Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen:

* Einen Arbeitsplatzservice, der mit einem Datensatzersteller verknüpft ist Weitere Informationen finden Sie unter [Datensatzersteller konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DS3xYhSoJljs8fivVLmM0A "Stellen Sie Mitarbeitern einen Arbeitsplatzservice als Selfservice-Option zur Verfügung. Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller, um den Service als Katalogelement im Arbeitsplatzservices-Katalog anzuzeigen.").
* Einen aktiven Datensatzersteller
{#configure-workplace-service-record-prod-as-universal-req__ul_hpf_3xm_r4b}

Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFallmanagement für ArbeitsplatzbelangeFallmanagement für Arbeitsplatzbelange -- SetupDatensatzersteller.
2. Wählen Sie den Datensatzersteller aus, den Sie als universelle Anforderung konfigurieren möchten.
3. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration für universelle Anforderungen aus.
4. Um die Funktion für universelle Anforderungen zu aktivieren, wählen Sie Universal Request erstellen aus.
5. Wenn die universelle Anforderung eine zusätzliche Überprüfung erfordert, wählen Sie Zusätzliche Überprüfung erforderlich.
6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

## Ergebnisse

Der Datensatzersteller des Arbeitsplatzservices ist als universelle Anforderung konfiguriert.

Wenn ein Mitarbeiter eine Anfrage über diesen Arbeitsplatzservice absendet, wird eine universelle Anforderung erstellt. Die Anforderung wird automatisch der Zuweisungsgruppe „Arbeitsplatzservices" zugewiesen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Arbeitsplatzfälle über Universal-Anforderung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQBmgf3j7mxQ81sGaomclg "Erstellen Sie als Weiterleitungsmitarbeiter einen Arbeitsplatzfall aus einer universellen Anforderung, und weisen Sie ihn dann der Zuweisungsgruppe „Arbeitsplatzservices“ zu. Der Arbeitsplatzmanager bearbeitet den Arbeitsplatzfall und ergreift weitere Maßnahmen, um die Anforderung zu erfüllen.")
* [Über eine Universal-Anforderung an einem Arbeitsplatzfall arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjJOlcnabraP60zuU0TowQ "Als Arbeitsplatzmanager arbeiten Sie an einem Arbeitsplatzfall, der über eine Universal-Anforderung erstellt wird. Stellen Sie eine Lösung für den Arbeitsplatzfall bereit.")
* [Aus universellen Anforderungen erstellte Arbeitsplatzfälle übertragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p1uBt1VJpP873DOnXFsIZA "Übertragen Sie einen Arbeitsplatzfall zurück an Universal-Anforderung, an eine andere Abteilung oder an einen anderen Service. Sie können die Anforderung mit oder ohne Angabe einer Lösung übertragen.")