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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage für rechtliche Services

# Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage für rechtliche Services {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage mit einer wiederverwendbaren Nachricht, die von Erfüllern der Rechtsabteilung verwendet werden kann, um Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten zu senden. Sie können diese wiederverwendbaren Nachrichten in den ihnen zugewiesenen Formularen für Anfragen an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheiten sowie in Chatsitzungen oder E-Mails verwenden.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Templated Response" (com.sn_template_snip) installiert ist.

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_config

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Antwortvorlagen sind wiederverwendbare Nachrichten, die von den rechtlichen Erfüllern verwendet werden können, um Stakeholdern eine rechtliche Anforderung oder Rechtsangelegenheit zu antworten. Weitere Informationen finden Sie unter [Antwortvorlagen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=response-templates-templated-snippets&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleRechtsverwaltungAntwortvorlagenkonfiguration.
2. Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage.
   * Klicken Sie auf Neu, um eine Antwortvorlage zu erstellen.
   * Um eine vorhandene Antwortvorlage zu ändern, öffnen Sie sie in der Liste.
   {#create-lsd-response-template__choices_dv2_rcr_4nb}
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Feldbeschreibungen finden Sie unter [Formular „Antwortvorlage".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQfjoNUC4j0G7uz9d9an8Q "Der Rechtskonfigurator kann das Formular „Antwortvorlage“ verwenden, um eine Antwortvorlage für wiederverwendbare Nachrichten zu erstellen oder zu ändern.").
4. Speichern Sie die Antwortvorlage.
   * Speichern Sie eine neue Antwortvorlage, indem Sie auf Absendenklicken.
   * Speichern Sie die Änderungen an einer vorhandenen Antwortvorlage, indem Sie auf Aktualisierenklicken.

   {#create-lsd-response-template__choices_tkl_qfr_4nb}  
   Die Antwortvorlage wird erstellt, und die zugehörige Liste „Kanäle" wird angezeigt.
5. Ordnen Sie einen oder mehrere Kanäle zu, über die die Antwortvorlage verwendet werden kann.  
   Eine Antwortvorlage ist nur über die von Ihnen ausgewählten Kanäle verfügbar. Sie können unterschiedliche Nachrichten bereitstellen, indem Sie für jeden Kanal, z. B. Chat, E-Mail oder Formular, Antwortvorlagen erstellen.
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Kanäle" auf Bearbeiten.
   2. Wählen Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten" einen oder mehrere Kanäle aus der Liste Sammlung aus, und klicken Sie auf \>, um sie der Kanallistehinzuzufügen.
   3. Klicken Sie auf Speichern.  
      Die ausgewählten Kanäle werden der zugehörigen Liste „Kanäle" hinzugefügt.

## Ergebnisse

Die Antwortvorlage kann vom Erfüller der Rechtsabteilung über die konfigurierten Kanäle verwendet werden.