--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Potenziell exponierte Kontakte identifizieren # Potenziell exponierte Kontakte identifizieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Führen Sie als Fallmanager die Diagnoseanforderung aus, um weitere Mitarbeiter zu identifizieren, die möglicherweise mit dem betroffenen Mitarbeiter in Kontakt gekommen sind. ## Vorbereitungen Die Diagnoseanforderungsfunktion ist in der Anwendung Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr verfügbar. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr installiert haben. Erforderliche Rolle: sn_imt_tracing.case_manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Hinweis: Sie können keine Diagnoseanforderung für betroffene Mitarbeiter erstellen oder ausführen, die der Verwendung ihrer Daten für das Contact Tracing nicht zugestimmt haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzer-Datenschutzeinwilligung für Kontaktverfolgung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6F4RkNVKf~NMkde~EUuiqw "Die Anwendung Kontaktverfolgung ermöglicht Ihnen das Senden von Benachrichtigungen an Benutzer, deren Einwilligung für die Kontaktverfolgung eingeholt werden soll Sie können Benutzerdaten für die Kontaktverfolgung basierend auf der für einen Standort festgelegten Datenschutzkonfiguration und der Antwort des Benutzers auf die Datenschutzeinwilligungsanforderung verwenden."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleKontaktverfolgungFallverwaltungMir zugewiesene Fälle. 2. Öffnen Sie einen Fall aus der Liste der zugewiesenen Fälle. 3. Wenn Ihnen der Fall neu zugewiesen wurde, klicken Sie auf Arbeit beginnen. Der Status des Falls wird auf „In Arbeit" aktualisiert. 4. Klicken Sie in der zugehörigen Liste für Diagnoseanforderungen auf Neu. Die Details des betroffenen Anwenders wurden in den entsprechenden Feldern des Falldatensatzes bereits ausgefüllt. 5. Führen Sie auf dem Diagnoseanforderungsformular die Diagnoseanforderung für den betroffenen Mitarbeiter aus, um andere potenziell exponierte Mitarbeiter zu identifizieren und dem Fall hinzuzufügen. 1. Wählen Sie mindestens ein Nachverfolgungssystem und einen Datumsbereich aus. 2. Klicken Sie auf Speichern. 3. Klicken Sie auf Diagnosen ausführen. Die potenziell gefährdeten Mitarbeiter (basierend auf den ausgewählten )werden in der zugehörigen Liste Alle betroffenen Anwender im Formular Diagnoseanforderung aufgeführt. 4. Wählen Sie Benutzer aus der zugehörigen Liste „Alle betroffenen Benutzer" aus und wählen Sie die Option Anwender zu Fall hinzufügen in der Liste „Aktionen für ausgewählte Zeilen" aus. {#identify-exposed-contacts__substeps_x3l_nxm_bmb} Weitere Informationen zum Ausführen einer Diagnoseanforderung finden Sie unter [Diagnoseanforderung ausführen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CR_NU5xVbjVqHG3AejGUGg "Wenn ein Benutzer seinen Gesundheitszustand selbst gemeldet hat, verwenden Sie Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr, um andere Benutzer zu identifizieren, die möglicherweise mit dem betroffenen Benutzer in Kontakt gekommen sind. Sie können mehrere Datenquellen analysieren, z. B. Standorte, Besprechungen, Arbeitsbereichsreservierungen, Abzeichen-Scans und WLAN-Zugriffsdaten des betroffenen Benutzers, um potenziell risikogefährdete Benutzer zu identifizieren."). 6. **Wahlweise:** Wenn Sie neben den über die Diagnose identifizierten Mitarbeitern weitere Mitarbeiter kennen, klicken Sie in der Liste der exponierten Kontakte auf Neu und fügen Sie sie als potenziell exponierte Kontakte hinzu. ## Ergebnisse Die ausgewählten Benutzer aus der zugehörigen Liste „Alle betroffenen Benutzer" auf dem Diagnoseanforderungsformular werden der zugehörigen Liste „Risikogefährdete Kontakte" auf dem Fallformular hinzugefügt. Wenn die automatische Erstellung von Fallaufgaben in der Systemeigenschaftseinstellung sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks aktiviert ist, wird für jeden potenziell exponierten Kontakt, der dem Fall hinzugefügt wird, eine Fallaufgabe erstellt. Diese automatisch erstellten Fallaufgaben werden standardmäßig dem Fallmanager zugewiesen. In der zugehörigen Liste „Fallaufgaben" kann der Fallmanager sie einem Kontaktverfolger zuweisen. Hinweis: Wenn ein potenziell exponierter Mitarbeiter, der dem Fall hinzugefügt wurde, einen aktiven Fall hat, wird der Gesundheitsstatus des Mitarbeiters im aktuellen Datensatz des exponierten Kontakts automatisch aus dem entsprechenden Datensatz des exponierten Kontakts des aktiven Falls festgelegt. Diese potenziell exponierten Kontakte werden ebenfalls im Abschnitt für die Visualisierung exponierter Kontakte angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter [Fälle durch Contact-Tracing-Visualisierung bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUSyJ32cBrY~KXykj4VJYA "Die Kontaktnachverfolgungs-Visualisierung eines Falls stellt den betroffenen Benutzer und potenziell exponierte Kontakte grafisch dar."). Wenn die Anwendung [Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mGyMwfi_8xuxqz7kRtRZ0Q "Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus Core, um Mitarbeiterdaten in allen Anwendungen von Safe Workplace Suite und ServiceNow Notfallmaßnahmen-Management nachzuverfolgen.") installiert ist und eine Arbeitsschutzanforderung für die potenziell exponierten Kontakte aktiviert ist, wird für diese potenziell exponierten Mitarbeiter ein Datensatz mit dem Anforderungsstatus „Not Cleared" erstellt. ## Nächste Maßnahme [Benachrichtigung an potenziell risikogefährdete Kontakte in einem Fall senden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qgQgWHfevXzQA5CmmkeFZg "Senden Sie als Fallmanager eine Outreach-Benachrichtigung an potenziell exponierte Mitarbeiter, um sie über potenzielle Risiken durch einen betroffenen Mitarbeiter zu benachrichtigen."). Wenn die automatische Erstellung von Fallaufgaben deaktiviert ist, [erstellen Sie eine Fallaufgabe für jeden gefährdeten Kontakt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mm4lK5W87IXbReDfYT2psQ "Als Fallmanager erstellen Sie Fallaufgaben für potenziell exponierte Mitarbeiter. Weisen Sie diese Aufgaben der Kontaktnachverfolgung zu, um die Mitarbeiter nachzuverfolgen und ihren Gesundheitsstatus auszuwerten.").