--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Rechtsangelegenheit bearbeiten # Rechtsangelegenheit bearbeiten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Bearbeiten Sie eine Anfrage an die Rechtsabteilung, die Ihnen zugewiesen wurde und deren Besitzer Sie sind, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_lg_matter.matter_fulfiller{#work-on-legal-matter__p_j4h_nfg_h1c} ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Als Mitarbeitender, der einer Rechtsangelegenheit hinzugefügt wird, können Sie auf die Rechtsangelegenheit zugreifen und sie genauso bearbeiten wie Angelegenheitsbesitzer. Allerdings können Sie die Felder Angelegenheitsbesitzer, Zuweisungsgruppe und Zuweisungsgruppenberechtigung nicht ändern.{#work-on-legal-matter__p_k4h_nfg_h1c} Hinweis: In Zeiten, in denen Sie nicht verfügbar sind, können Sie [Ihre rechtlichen Verpflichtungen an andere Benutzer delegieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WByH02WRNse6GdFp6KEmPg "Erfüller der Rechtsabteilung können ihre rechtlichen Verpflichtungen an andere Benutzer delegieren, solange sie nicht verfügbar sind. Der Delegierte erhält die gleiche Zugriffsebene wie die Erfüller der Rechtsabteilung, um an deren Anfragen an die Rechtsabteilung, Rechtsangelegenheiten, Aufgaben in Rechtsangelegenheiten und Genehmigungen zu arbeiten."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleJuristische AnforderungCenter für Rechtsangelegenheiten. 2. Wählen Sie auf der Registerkarte Center für Rechtsangelegenheiten das Listensymbol ( ![Listensymbol]()). 3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen eine Rechtsangelegenheit, indem Sie unter Angelegenheiten eine Option auswählen. | Optionen | Schritte | | Als Beauftragter | 1. Wählen Sie die Option Mir zugewiesen aus. 2. Wählen Sie eine Rechtsangelegenheit aus, die Sie bearbeiten möchten. 3. Wenn Ihnen die Rechtsangelegenheit neu zugewiesen wurde, wählen Sie Start, um mit der Bearbeitung zu beginnen. Der Status der juristischen Angelegenheit wird auf „In Bearbeitung" aktualisiert. {#work-on-legal-matter__p_zj2_nfg_h1c} {#work-on-legal-matter__ol_rbl_2bj_gtb} | | Als Mitarbeiter | 1. Wählen Sie die Option Zusammenarbeiten aus. 2. Wählen Sie eine Rechtsangelegenheit aus, die Sie bearbeiten möchten. {#work-on-legal-matter__ol_sbl_2bj_gtb} | |-|-| {#work-on-legal-matter__choicetable_qbl_2bj_gtb} 4. **Wahlweise:** Aktualisieren Sie die Zuweisungsgruppenberechtigung, um die Berechtigungsstufe der Rechtsangelegenheit für die zugewiesene Benutzergruppe zu ändern. * Kein Zugriff: Nur der Leiter des Praxisbereichs, der Gruppenmanager und der Besitzer der Rechtsangelegenheit (Benutzer im Feld Angelegenheitsbesitzer) können auf die Rechtsangelegenheit zugreifen und sie bearbeiten. * Lesen: Alle Mitglieder der Zuweisungsgruppe können die Rechtsangelegenheit nur anzeigen. * Bearbeiten: Alle Mitglieder der Zuweisungsgruppe können die Rechtsangelegenheit anzeigen und bearbeiten. {#work-on-legal-matter__choices_twt_xct_qqb} Hinweis: Der Besitzer der Angelegenheit, der Leiter des Praxisbereichs oder der Gruppenmanager können die Zuweisungsgruppenberechtigungen für die Rechtsangelegenheit festlegen. {#work-on-legal-matter__matter_classification} {#work-on-legal-matter__matter_classification} 5. [Erstellen Sie Artefakte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3oFt5TE5_~8D4fLU27Zffw "Erstellen Sie ein Artefakt für eine juristische Angelegenheit, um Dokumente, E-Mails und Dateien hochzuladen und zu speichern, die mit ihr in Zusammenhang stehen.") (Ordner bzw. Anhänge zu Rechtsangelegenheiten), und [hängen Sie Dateien an ein Artefakt an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UodMZTs_8k9WoLeGZhj5DQ "Laden Sie die Begleitdokumentation wie z. B. Dokumente, E-Mail-Kopien, Bilder oder andere Dateien in das Artefakt hoch, während Sie eine juristische Angelegenheit oder eine Angelegenheitsaufgabe bearbeiten. Sie können diese Artefakte auch als Referenzmaterial verwenden, um in Zukunft ähnliche Anforderungen zu lösen."), um die zusammengetragenen Begleitdokumente in der Angelegenheit zu speichern. 6. **Wahlweise:** Wenn die Anforderung aufgrund geschäftlicher Anforderungen einer neuen Zuweisungsgruppe zugewiesen werden muss, wählen Sie im Feld Zuweisungsgruppe eine andere Zuweisungsgruppe aus. Hinweis: Das Feld Zuweisungsgruppe kann nur bearbeitet werden, wenn die Option Editable Assignment group in Matter (Bearbeitbare Zuweisungsgruppe in Angelegenheit) im zugewiesenen Aufnahmeformular [konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZYUgWvW~w7Nv3KSkbbIhQ "Fügen Sie einem Praxisbereich ein Aufnahmeformular hinzu, um es einem Datensatzersteller zuzuordnen und Zuweisungsregeln und Servicelevel-Vereinbarungen zu definieren.") ist. Wenn die Zuweisungsgruppe geändert wird, verlieren vorhandene Gruppenmitglieder, die nicht in der aktualisierten Zuweisungsgruppe sind, möglicherweise den Zugriff auf die Angelegenheit. Das Feld „Angelegenheitsbesitzer" wird ebenfalls gelöscht, und der Angelegenheitsbesitzer wird per E-Mail benachrichtigt. 7. **Wahlweise:** Wenn Sie bei der Bearbeitung der Rechtsangelegenheit die Unterstützung anderer Erfüller benötigen, fügen Sie sie im Feld Mitarbeiter hinzu. Hinweis: Im Feld Mitarbeiter sind Benutzer mit der Rolle „matter_fulfiller" aufgelistet. Die Mitarbeiter werden per E-Mail benachrichtigt, dass sie einer Rechtsangelegenheit als Mitarbeiter hinzugefügt wurden. 8. **Wahlweise:** [Starten Sie eine Ad-hoc-Genehmigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_Jw1OSKfoK3eNWBikSCDA "Starten Sie eine Ad-hoc-Genehmigung für Rechtsangelegenheiten oder deren Artefakte durch einen Benutzer oder eine Benutzergruppe.") für die Rechtsangelegenheit oder den Inhalt des Artefakts, wenn eine Genehmigung von anderen Stakeholdern erforderlich ist. 9. **Wahlweise:** [Externe Rechtsbeistand hinzuziehen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d53973VzjXxl43lKv9xpFw "Wenden Sie sich an einen externen Rechtsbeistand, um von dessen Fachwissen zur Lösung von Rechtsangelegenheiten zu profitieren.") bei der Lösung von Angelegenheiten. 10. **Wahlweise:** Kommunizieren Sie mit der anfordernden Person oder anderen Beteiligten über E-Mails, Chats, Arbeitsnotizen oder Kommentare. * E-Mails verwenden: Kommunizieren Sie mit Stakeholdern per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie [unter Per E-Mail kommunizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jk4XQb0~R84D7Bv7OlqkVw "Verfassen und senden Sie E-Mails direkt aus dem Formular für juristische Angelegenheiten im Center für Rechtsangelegenheiten. Sie können die E-Mail auch als Entwurf speichern und später senden."). * Live-Chats verwenden: Kommunizieren Sie über Chats mit allen Stakeholdern. Weitere Informationen finden Sie unter [Chatsitzungen über Center für Rechtsangelegenheiten-Posteingang starten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WWsR3x7w_iUlO_kbitQMkw "Akzeptieren Sie eine eingehende Chatanforderung über den Center für Rechtsangelegenheiten-Posteingang, um eine Chatsitzung mit der anfordernden Person zu starten."). * Kommentare werden verwendet: Um mit der anfordernden Person oder anderen Beteiligten zu kommunizieren, geben Sie im Abschnitt Verfassen Ihre Nachricht in das Feld Kommentare ein, und klicken Sie auf Kommentareveröffentlichen. * Arbeitsnotizen verwenden: Kommunizieren Sie mit den anderen Mitgliedern der Rechtsabteilung, geben Sie im Abschnitt Verfassen Ihre Nachricht in das Feld Arbeitsnotizen ein, und klicken Sie auf Arbeitsnotizenveröffentlichen. Mithilfe von Antwortvorlagen können Sie vordefinierte Inhalte in E-Mails, Chats sowie Formularfelder für Anfragen an die Rechtsabteilung und Rechtsangelegenheiten wie Kommentare und Arbeitsnotizeneinfügen. Wählen Sie das Antwortvorlagen-Symbol ( Antwortvorlagen- ![Symbol.]()), und suchen Sie eine geeignete Antwortvorlage basierend auf dem Betreff Ihrer E-Mail. Kopieren Sie den Inhalt der Vorlage, und fügen Sie ihn in das Pflichtfeld ein. Hinweis: [Für juristische Services konfigurierte Antwortvorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smBXbdDATXpWEZiJOUZJKg "Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage mit einer wiederverwendbaren Nachricht, die von Erfüllern der Rechtsabteilung verwendet werden kann, um Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten zu senden. Sie können diese wiederverwendbaren Nachrichten in den ihnen zugewiesenen Formularen für Anfragen an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheiten sowie in Chatsitzungen oder E-Mails verwenden.") können nur verwendet werden. {#work-on-legal-matter__choices_wtb_1tx_z5b} 11. **Wahlweise:** Erstellen und verwalten Sie im Abschnitt „Counsel Assist" eine Prüfliste mit Elementen, um die Schritte zur Lösung der juristischen Angelegenheit nachzuverfolgen. 12. [Erstellen Sie Phasen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RXdHpasWPx49Zas~yuPHMA "Fügen Sie einer Angelegenheit eine Phase hinzu, um bestimmte Aufgaben nachzuverfolgen und die Angelegenheit abzuschließen.") und [Aufgaben unter Phasen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ic4wt1M0vmKknnUNi9iDnQ "Erstellen Sie eine Aufgabe in einer juristischen Angelegenheit oder einer Phase einer juristischen Angelegenheit, die Sie oder ein anderer Benutzer ausführen müssen, um die Angelegenheit zu lösen."), um die Untersuchung zu organisieren. Sie können diese Aufgaben Benutzern in verschiedenen Abteilungen Ihrer Organisation zuweisen. 13. [Fügen Sie Meilensteine hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7JSK4WXBzOt~0duBEhyAw "Fügen Sie einer juristischen Angelegenheit einen Meilenstein hinzu, um wichtige Kalenderereignisse nachzuverfolgen, die mit ihr im Zusammenhang stehen."), um Zeitleisten nachzuverfolgen und wichtige Aufgaben abzuschließen. 14. **Wahlweise:** [Ordnen Sie die Angelegenheit einer anderen Anfrage an die Rechtsabteilung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kSJsw5UWIr1ng9dbNR9Zdg "Verknüpfen Sie eine bereits vorhandene Rechtsangelegenheit mit einer ähnlichen Anfrage an die Rechtsabteilung, um hilfreiche Informationen für die Lösung der Anfrage bereitzustellen.") ähnlicher Art zu. 15. Sie können entweder die rechtliche Angelegenheit schließen, nachdem Sie die erforderlichen Aktivitäten durchgeführt haben oder sie abbrechen, wenn keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind. * Um die Angelegenheit abzuschließen, befolgen Sie die Anweisungen unter [Juristische Angelegenheiten abschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iO2o_zkSTCk~Qb50LU8vug "Sie können eine Ihnen zugewiesene juristische Angelegenheit schließen, indem Sie alle Aktivitäten zu ihrer Lösung abschließen. Sie können die Angelegenheit auch schließen, wenn Sie feststellen, dass keine weitere Aktion erforderlich ist."). * Um die Angelegenheit abzubrechen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Aktionen" ( ![Symbolschaltfläche „Weitere Aktionen“]()) und wählen Abbrechen. {#work-on-legal-matter__choices_t25_mfs_v4b} 16. Wenn neue Informationen bekannt werden oder weitere Untersuchungen erforderlich sind, [öffnen Sie die rechtliche Angelegenheit erneut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kniXoXD5implj_0ieUsfCg "Wenn eine juristische Angelegenheit weiterer Untersuchungen bedarf, nachdem Sie geschlossen oder abgebrochen wurde, können Sie sie erneut öffnen, um sie weiter zu bearbeiten."), nachdem sie abgeschlossen oder abgebrochen wurde. {#work-on-legal-matter__steps_n4h_nfg_h1c}