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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Wissensartikel aus HR-Fällen erstellen

# Wissensartikel aus HR-Fällen erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 9. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Wissensartikel aus einem HR-Fall. Wenn ein HR-Fall geschlossen wird und das Kontrollkästchen Wissen im HR-Fallformular aktiviert ist, wird ein Entwurf eines Wissensartikels erstellt, den Sie bearbeiten und veröffentlichen können, damit Mitarbeiter darauf verweisen können.

## Vorbereitungen

Ein Administrator muss die Erstellung von Wissensartikel aus HR-Fällen aktiviert haben.

Erforderliche Rolle: hr_case_writer. Der Benutzer muss auch über einen Beitragszugriff zur Knowledge Base verfügen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungAlle HR-Anfragen, und öffnen Sie eines der Module, z. B. Mir zugewiesen oder Offen.
2. Öffnen Sie einen HR-Fall.
3. Aktivieren Sie in einem HR-Fallformular das Kontrollkästchen Wissen.  
   Hinweis:  
   Wenn das Kontrollkästchen Wissen nicht sichtbar ist, können Sie das Feld dem Formular hinzufügen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Formular-Header klicken und zu navigieren KonfigurierenFormularlayout.
4. Schließen Sie den HR-Fall.
{#create-knowledge-article-from-hr-case__steps_bbd_2ln_kgb}

## Ergebnisse

Ein Entwurf für einen Wissensartikel wird erstellt. Der folgende Inhalt wird aus dem HR-Fallformular und dem Wissensartikelformular kopiert.{#create-knowledge-article-from-hr-case__table_v1f_l2n_kgb__entry__2}

| Feld im HR-Fallformular | Feld im Wissensartikelformular |
|-|-|
| Nummer | Quelle |
| Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung |
| Zusätzliche Anmerkungen | Artikeltext |
[Tabelle : 1. Formularwerte für HR-Fälle und Wissensartikel]

{#create-knowledge-article-from-hr-case__table_v1f_l2n_kgb}

## Nächste Maßnahme

Um den Wissensartikel zu bearbeiten und zu veröffentlichen, navigieren Sie zu WissenArtikelNicht veröffentlicht. Weitere Details zu den Formularfeldern finden Sie unter [HR-Knowledge Base-Artikel erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lWrP43aISZGdYbvcTLvb3Q "Erstellen oder ändern Sie einen Wissensartikel innerhalb einer HR-Knowledge Base, um HR-Informationen in Ihrem Unternehmen zu teilen.").