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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Arbeiten mit Fallverwaltung

# Arbeiten mit Fallverwaltung {#ariaid-title1}

Verwalten Sie Ihre Arbeitsplatzfälle mit dem Arbeitsbereich für Fallverwaltung. Überwachen Sie den Fortschritt der Fälle, aktualisieren Sie die Fälle, und führen Sie andere Aktionen aus.
* **[Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle mit der Fallverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMXZ1EOZNQ6s9ZAttEdGtg)**   
  Überwachen Sie die in Ihrer Organisation angeforderten Arbeitsplatzfälle jederzeit mit dem Arbeitsbereich 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung Fallverwaltung.
* **[Mit der Fallverwaltung an einem Arbeitsplatzfall arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vVsTJ2PCf4_XCb4mBB5r7g)**   
  Mit dem Arbeitsbereich für Fallverwaltung 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung können Sie einen Arbeitsplatzfall jederzeit in einem zentralen Arbeitsbereich aktualisieren, bearbeiten oder lösen.
* **[Erstellt einen Arbeitsplatzservicefall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aEys7dHlXNkgQne_oeHEyA)**   
  Als Fallmanager können Sie nicht nur Arbeitsplatzfälle verwalten, sondern auch direkt über den Fallverwaltungs-Arbeitsbereich 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung eine Arbeitsplatz-Serviceanfrage erstellen.
* **[Erstellen Sie einen untergeordneten Fall und eine untergeordnete Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOLCOix~CxeAfdukJv~n0A)**   
  Als Fallmanager können Sie zur Erfüllung eines Falls im Arbeitsbereich einen untergeordneten Fall und eine untergeordnete Aufgabe erstellen.
* **[Brechen Sie einen Fall ab oder löschen Sie ihn](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IkrQExiwOej8YXQq4IJzYw)**   
  Als Fallmanager können Sie einen Arbeitsplatzfall jederzeit abbrechen, wenn er nicht mehr benötigt wird. Löschen Sie als Administrator einen Falldatensatz vollständig aus der Anwendung, wenn er nicht mehr benötigt wird.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Arbeiten mit Bereichsoptimierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qx2uvht4EwG0DO_cOlD55Q "Führen Sie Aktionen im Zusammenhang mit der Platzoptimierung aus, z. B. das Erstellen von Szenarien, das Genehmigen von Szenarien und vieles mehr.")
* [Arbeiten mit Ereignisplaner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xiQhp0YWAwKZHsojaWeCHw "Überwachen Sie alle in Ihrer Organisation erstellten Reservierungen von einem einzigen Arbeitsbereich aus. Erstellen Sie eine Reservierung, öffnen Sie eine Reservierung, planen Sie eine andere Zeit für eine Reservierung, oder ziehen Sie an einen anderen Standort um. Öffnen Sie das Standortverzeichnisportal über die Startseite des Ereignisplaners und die Ansicht Geplant.")