--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Klassische Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich -- Zielseite # Klassische Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich -- Zielseite {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Die Zielseite ist das erste, was HR-Mitarbeiter zu sehen bekommen, wenn sie HR Mitarbeiterbereich aufrufen. Die Zielseite bietet HR-Mitarbeitern eine personalisierte und motivierende Experience. Auf der Zielseite werden Fälle mit hoher Priorität, Fälle, bei denen das Risiko eines Verstoßes gegen Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) besteht, und Fälle mit kürzlichen Änderungen angezeigt. Informationen über die Teams, denen Ihre HR-Mitarbeiter angehören, werden unter dem Abschnitt „Übersicht" angezeigt. Unten auf der Zielseite finden Sie Unternehmensinformationen, Links und verfügbare Tools. Dieser Abschnitt ist Teil von Content Delivery. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsbibliothek. ## Konfiguration {#agent-ws-hr-landing-pg__section_un1_nnd_vlb} Das Basissystem bietet zwei (2) Zielseiten: * HR -Zielseite * HR-Zielseite (CD) {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_gg1_4nd_vlb} Die Zielseite (CD) ist verfügbar, wenn das Plugin Content Delivery (com.sn_content_delivery) aktiviert ist. Das Basissystem bietet die Möglichkeit, Ihre Zielseiten eingeschränkt zu konfigurieren. * Kartenlisten-Konfiguration: Bestimmt, welche Karten im mittleren Bereich der Zielseite angezeigt werden. * Karten-Tag-Konfiguration: Legt fest, welche Tags auf den Karten angezeigt werden. {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_bkd_snd_vlb} Weitere Informationen finden Sie unter: * [Kartenlisten-Konfiguration für die Zielseite der klassischen Version von HR Mitarbeiterbereich konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsWKcm_up0PpfRwaqpUzOA#agent-ws-hr-landing-pg-config "Verwenden Sie die Kartenlisten-Konfiguration, um die Karten zu konfigurieren, die auf der Zielseite von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich angezeigt werden.") * [Tag-Konfiguration für die Zielseite der klassischen Version von HR Mitarbeiterbereich konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsWKcm_up0PpfRwaqpUzOA#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config "Verwenden Sie die Tag-Konfiguration für Zielseiten, um die Tags zu definieren, die in der Konfiguration der Kartenliste angezeigt werden sollen.") {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_myh_ghm_vlb} ## Zielseite ändern {#agent-ws-hr-landing-pg__section_cdy_ztd_vlb} Die Zielseiten des Basissystems können nur geändert werden, wenn Sie zuerst eine Kopie erstellen. Hinweis: Weitere Informationen zum Konfigurieren einer neuen Zielseite finden Sie unter Zielseiten in einem Arbeitsbereich einrichten. ## Klassische Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich -- Zielseite {#ariaid-title2} Um eine vom Basissystem bereitgestellte Zielseite zu ändern, müssen Sie zuerst eine Kopie erstellen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Zielseite erstellen möchten, verwenden Sie UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). ## Klassische Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich -- Formular „Neuen Fall erstellen" {#ariaid-title3} Sie können konfigurieren, wie das Formular Neuen Fall erstellen in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich aussieht. Das Formular Neuen Fall erstellen zeigt beim Erstellen eines neuen HR-Falls zwei Registerkarten. Verwenden Sie die Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs, um die Registerkarten hinzuzufügen oder zu löschen, die bei der ersten Fallerstellung angezeigt werden. Hinweis: Das Feld Beschreibung in der Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs enthält Informationen zum Hinzufügen eines neuen Array-Objekts für neue Registerkarteneinträge. Um eine Registerkarte zu löschen, entfernen Sie das Registerkarten-Array-Objekt. Weitere Informationen finden Sie unter [Dem Formular „Neuen Fall erstellen" Registerkarten hinzufügen oder löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsWKcm_up0PpfRwaqpUzOA#agent-ws-hr-tab-sys-property "Verwenden Sie die Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs, um die Registerkarten hinzuzufügen oder zu löschen, die bei der ersten Fallerstellung angezeigt werden."). Nach der Eingabe einer Mitarbeiter- oder Fallnummer wird die Registerkarte Fälle für „Geöffnet für" angezeigt, wenn dem Mitarbeiter zusätzliche Fälle zugeordnet sind. ### Dem Formular „Neuen Fall erstellen" Registerkarten hinzufügen oder löschen {#ariaid-title4} Verwenden Sie die Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs, um die Registerkarten hinzuzufügen oder zu löschen, die bei der ersten Fallerstellung angezeigt werden. #### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin Das Feld Beschreibung in der Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs enthält Informationen zum Hinzufügen eines neuen Array-Objekts für neue Registerkarteneinträge. Um eine Registerkarte zu löschen, entfernen Sie das Registerkarten-Array-Objekt. #### Prozedur 1. Navigieren zu Allesys_properties.list. 2. Suchen Sie nach der Systemeigenschaft sn_hr_ws.case_creation_tabs und zeigen Sie sie an. 3. Scrollen Sie im Feld Wert vom Array nach unten zum Objekt "title":"interactions". 4. Entfernen Sie den oben hervorgehobenen Text. 5. Wählen Sie Aktualisieren. ## Kartenlisten-Konfiguration für die Zielseite der klassischen Version von HR Mitarbeiterbereich konfigurieren {#ariaid-title5} Verwenden Sie die Kartenlisten-Konfiguration, um die Karten zu konfigurieren, die auf der Zielseite von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich angezeigt werden. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-VerwaltungZielseiteKartenlistenkonfigurationen. Das Basissystem stellt drei (3) vorkonfigurierte Datensätze bereit: * SLAs at Risk (Gefährdete SLAs) * Fälle mit hoher Priorität * Alle Fälle {#agent-ws-hr-landing-pg-config__ul_hww_hxt_4lb} 2. Wählen Sie einen der vorkonfigurierten Datensätze aus, oder klicken Sie auf Neu. 3. Füllen Sie die Felder im Formular aus, oder bearbeiten Sie sie. {#agent-ws-hr-landing-pg-config__table_tql_pxt_4lb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Beschreibung | Eine Beschreibung des Datensatzes. | | Abfrage | Eine Reihe von Bedingungen, die, sofern sie gültig sind, bestimmen, was auf der Zielseite angezeigt wird. Beispiel: Zum Anzeigen aller HR-Fälle mit hoher Priorität für den angemeldeten HR-Mitarbeiter: * Aktiv ist „true". * UND ODER auswählen * „Zugewiesen zu" ist (dynamisch) „Mich". * UND ODER auswählen * Priorität ist entweder „1 - Kritisch" oder „2 - Hoch". * UND ODER auswählen {#agent-ws-hr-landing-pg-config__ul_by4_xxt_4lb} | | Applikation | Die Anwendung, die diesen Datensatz enthält. | | Text, um alle Datensätze anzuzeigen | Text, der angezeigt wird, wenn der Datensatz Daten enthält. | | Text, der angezeigt werden soll, wenn die Liste leer ist | Text, der angezeigt wird, wenn die Liste keine Daten enthält. | [Tabelle : 1. Konfiguration der Zielseiten-Kartenliste] {#agent-ws-hr-landing-pg-config__table_tql_pxt_4lb} 4. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren. ## Tag-Konfiguration für die Zielseite der klassischen Version von HR Mitarbeiterbereich konfigurieren {#ariaid-title6} Verwenden Sie die Tag-Konfiguration für Zielseiten, um die Tags zu definieren, die in der Konfiguration der Kartenliste angezeigt werden sollen. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-VerwaltungZielseiteKarten-Tag-Konfigurationen. Das Basissystem stellt drei (3) vorkonfigurierte Datensätze bereit: * SLA * Blau „VIP", wenn „geöffnet für" oder betreffende Person VIP ist * Grün „Neu", wenn in den letzten 24 Stunden erstellt {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_hww_hxt_4lb} 2. Wählen Sie einen der vorkonfigurierten Datensätze aus, oder klicken Sie auf Neu. 3. Füllen Sie die Felder im Formular aus, oder bearbeiten Sie sie. {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__table_mrt_d35_4lb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Beschreibung | Eine Beschreibung des Datensatzes für die Tag-Konfiguration. | | Typ | Der Typ des Datensatzes für die Tag-Konfiguration: * Hervorgehobener Wert * SLA-Timer {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_ot4_xkf_vlb} | | SLA-Timer-Konfiguration | Die Konfiguration des SLA-Timers, der bestimmt, welche Aufgaben-SLA als Teil der Timer-Komponente angezeigt werden muss. Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter [SLA-Timer-Konfigurationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sla-timer-configurations&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US). Das Feld wird angezeigt, wenn Sie SLA-Timer im Feld Typ auswählen. | | Tag-Text | Text, der für das Tag auf der Karte angezeigt wird. Das Feld wird angezeigt, wenn Sie Hervorgehobener Wert im Feld Typ auswählen. | | Farbe | Farbe, in der das Tag angezeigt werden soll. Jede Farbe hat eine bestimmte Bedeutung: * Kritisch = rot * Hoch = orange * Warnung = Gelb * Mittel = Violett * Positiv = Grün * Info (VIP) = Blau * Niedrig = Grau {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_jcr_2lf_vlb} | | Bedingung | Wendet diese Konfiguration an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Bedingungen zur Kennzeichnung für VIP sind beispielsweise: * „Geöffnet für". VIP ist „true" * Oder * „Betreffende Person". VIP ist „true" {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_fqj_2nl_vlb} Die verfügbaren Felder zum Erstellen einer Bedingung stammen aus der Tabelle „HR-Fall" \[sn_hr_case\]. Hinweis: Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API [GlideFilter - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). | | Anwendung | Die Anwendung, die diesen Datensatz enthält. | | Reihenfolge | Reihenfolge, in der die Konfiguration zuerst verarbeitet wird. Konfigurationen mit niedrigeren Nummern werden zuerst verarbeitet. | | Symbol | Zum Anzeigen eines Symbols für alle Nicht-SLA-Tags. Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter [Symbol](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/libraries/sandiego/now-components/now-icon/gallery). | [Tabelle : 2. Konfiguration des Zielseitentags] {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__table_mrt_d35_4lb} 4. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren.