--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Reservierung mit der Now Mobile-App vornehmen # Reservierung mit der Now Mobile-App vornehmen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 Minuten Lesedauer Reservieren Sie überall und jederzeit mit der Now Mobile-App einen Arbeitsplatzstandort. ## Vorbereitungen Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Anwendungen installiert sind: * Workplace Core (sn_wsd_core). Weitere Informationen finden Sie unter [Workplace Core installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bcW58KOBCDsmPB1KnUKA_g "Sie können die Anwendung Workplace Core installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Diese Anwendung enthält optionale Demodaten."). * Management von Arbeitsplatz-Reservierungen (sn_wsd_rsv). Weitere Informationen finden Sie unter [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7HzOO6p_V41hm7T91OBylQ "Installieren Sie die Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen aus den ServiceNow Store-Anwendungen. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf."). * Workplace Service Delivery for Mobile {#make-a-reservation-on-mobile__ul_dmr_ldg_yqb} Um Stockwerkskarten anzuzeigen, muss Folgendes installiert sein: * Workplace Space Mapping, Gebäudepläne für Arbeitsstättenund Mappedin sind installiert * Stellen Sie sicher, dass die Kartenansicht aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Kartenansicht, um Reservierungen zu erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WaM7Be75afMi6~7LFWfXvg "Aktivieren Sie die Kartenansicht für Anwender von mobilen Mitarbeitern, damit diese Flächen mithilfe von Stockwerkskarten Now Mobile-Appreservieren können."). {#make-a-reservation-on-mobile__ul_enq_2vw_hsb} Hinweis: Das Erstellen von Reservierungen für schichtbasierte Module wird auf nativen Mobilgeräten nicht unterstützt. Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user ## Prozedur 1. Öffnen Sie die Now Mobile-App auf Ihrem Mobilgerät. 2. Tippen Sie auf Reservierung vornehmen. 3. Im Abschnitt Reservierung vornehmen werden die reservierbaren Module angezeigt. 4. Der Standardwert für Max. Tage für Mehrtage ist 1. Wenn der Wert Max. Tage für Mehrtage auf 1 festgelegt ist, können bei der Reservierung nur eintägige Reservierungen vorgenommen werden, und die Option Ganztägig ist aktiviert. Wenn der Wert Max. Tage für Mehrtage auf 2 oder einen höheren Wert festgelegt ist, ist die Option Ganztägige Reservierung deaktiviert. Die Max. Tage in Zukunft wird von Ihrem Administrator im Modul „Reservierbar" konfiguriert. Die Anzahl der Tage in der Zukunft, bis zu denen die Reservierung vorgenommen werden kann, wird auf der Karte angezeigt. Der Wert Max. Tage in Zukunft ist 1 oder höher. Wenn ein Mitarbeiter versucht, einen ungültigen Datumsbereich auszuwählen, werden keine Suchergebnisse für eine Reservierung zurückgegeben. 5. **Wahlweise:** Um eine Schnellreservierung für einen beliebigen Arbeitsplatz vorzunehmen, tippen Sie im Abschnitt „Schnellreservierung" auf Diesen Standort reservieren. Wenn Sie im Reservierungsportal Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Lieblingsorte festgelegt haben, wird im Abschnitt Schnellreservierung Ihr Lieblingsort unter Meine Favoritenangezeigt. Hinweis: Welche Arbeitsplatztypen in diesem Schnellreservierungsabschnitt verfügbar sind, hängt von der von Ihrer Organisation vorgenommenen Konfiguration ab. 6. Wählen Sie einen Pfad für reservierbare Elemente aus. Die mehrtägige Reservierung ist für alle reservierbaren Pfade verfügbar. Beispiel: Wählen Sie Alle durchsuchen aus. * Alle durchsuchen * In der Nähe einer Person suchen * Nach Bereich durchsuchen * Nach Arbeitsbereich suchen {#make-a-reservation-on-mobile__ul_cfn_5jh_pyb} 7. Fügen Sie Raum- oder Platzanforderungen hinzu. 1. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#make-a-reservation-on-mobile__table_izv_mll_2rb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Gebäude | Gebäude, in dem Sie den Arbeitsplatz reservieren möchten. | | Stockwerk | Stockwerk, in dem Sie den Arbeitsplatz reservieren möchten. | | Reservierungsstart | Startzeit der Reservierung. | | Ganztägig | Option zum Aktivieren der Reservierung „ Ganztägig " oder „Ein einzelner Tag". Tim: Ganztägig hängt von den von Ihrem Administrator festgelegten Reservierungseigenschaften für Start- und Endtag ab. | | Startdatumszeit und Enddatumszeit. | Option zur Auswahl von Wählen Sie Startdatum/-zeit und Enddatum/-zeit aus. | | Reservierungsende | Endzeit der Reservierung. Dieses Feld wird automatisch auf eine Stunde nach der Startzeit festgelegt. | | Kapazität | Kapazität der Reservierung. Hinweis: Wenn Sie ein iOS -Gerät verwenden, tippen Sie auf Fertig, nachdem Sie die Kapazität angegeben haben. | | Standardservices | Option zur Auswahl aus verfügbaren Standardservices, auf deren Grundlage die Standorte gefiltert werden müssen. Hinweis: Das Feld ist nur sichtbar, wenn Sie Workplace Service Delivery für die mobile Version verwenden. | | Reservierbar -- Zwecke | Option zum Auswählen aus verfügbaren reservierbaren Zwecken, auf deren Grundlage die Standorte gefiltert werden müssen. Das Feld ist nur sichtbar, wenn Sie Workplace Service Delivery für die mobile Version verwenden. Wenn Sie sowohl Standardservices als auch Reservierbare Zweckeangegeben haben, gibt die Suche nur die Standorte zurück, die beide angegebenen Kriterien erfüllt haben. | | Kartenansicht ein/aus | Zeigen Sie die verfügbaren Reservierungen in einer Stockwerkskartenansicht anstelle einer Listenansicht an. Die Option zum Anzeigen einer Karte ist nur verfügbar, wenn die Karteneigenschaft von Ihrem Administrator für einen ausgewählten Bereich oder Raum festgelegt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Eigenschaft „Zuordnungsansicht ein/aus".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4UdgOcx0gQJTRucVvUQlOA "Konfigurieren Sie die Option Kartenansicht ein/aus in der App Now Mobile-App, während Sie einen Platz reservieren."). | [Tabelle : 1. Reservierung erstellen] {#make-a-reservation-on-mobile__table_izv_mll_2rb} Hinweis: Die Reservierung verwendet die Gebäude-, Stockwerk-, Start- und Enddatums- und Uhrzeitdetails des Arbeitsplatzprofils, falls keine Anwendereinstellungen festgelegt sind. Wenn die ausgewählte Fläche keinem Bereich zugeordnet ist, werden die Gebäude- und Stockwerksdetails automatisch ausgefüllt oder unter Alle Flächen durchsuchenvorab ausgefüllt. Wenn ein Platz einem Bereich zugeordnet ist, werden Gebäude- und Stockwerksdetails in Nach Bereich durchsuchen vorgefüllt. Wenn sowohl eine Anwendereinstellung als auch ein Arbeitsplatzprofil vorhanden sind, hat die Anwendereinstellung Vorrang, und die Bereichszuordnung wird durch die Anwendereinstellung durchgeführt. Das Feld Nach Bereich durchsuchen wird automatisch basierend auf den Benutzereinstellungen und nicht nach dem Arbeitsplatzprofil gefüllt. {#make-a-reservation-on-mobile__substeps_osl_ncx_5yb} 8. Klicken Sie auf Next (Weiter). 9. Wählen Sie die Standorte aus, die Sie reservieren. Standorte, die im Reservierungsportal als Favoriten festgelegt sind, werden priorisiert und in alphabetischer Reihenfolge angezeigt, gefolgt von anderen Arbeitsplatzstandorten. Tippen Sie auf Gebäude, um die Informationen zur Stockwerksebene anzuzeigen, und wählen Sie ein Stockwerk aus. * In der Listenansicht können Sie einen oder mehrere Standorte auswählen. Um nach einem Standort zu suchen, geben Sie den genauen Standortnamen in das Suchfeld ein. Hinweis: Wenn Sie einen Bereich in der Nähe eines Benutzers durchsuchen, werden nur die fünf am besten geeigneten Bereiche aufgelistet. * In der Kartenansicht können Sie die Karte vergrößern, um einen oder mehrere Standorte auszuwählen. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Alle Stockwerke, um zwischen Stockwerken zu wechseln. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausgewählt, um Ihre Auswahl zu überprüfen, oder wählen Sie Alle, um zurück zur Kartenansicht zu navigieren. Sie können auch Räume auf verschiedenen Stockwerken auswählen. Hinweis: Die Zuordnungsansicht ist nur verfügbar, wenn sie von Ihrem Administrator aktiviert wurde. {#make-a-reservation-on-mobile__choices_b2j_1zw_hsb} 10. Klicken Sie auf Next (Weiter). 11. **Wahlweise:** Um alle verfügbaren Plätze zu durchsuchen, wählen Sie Alle durchsuchen aus. 12. Um im Kontext eines Arbeitsbereichs nach reservierbaren Flächen zu suchen, wählen Sie die Option Nach Arbeitsbereich suchen aus. Hinweis: Die Option „Nach Arbeitsbereich durchsuchen" ist nur verfügbar, wenn die Option „ Nach Arbeitsbereich durchsuchen " von Ihrem Administrator konfiguriert wurde. 1. Geben Sie die folgenden Details an, um nach der am besten geeigneten Fläche in einem Bereich zu suchen. * Arbeitsbereich: Name des Arbeitsbereichs. * Gebäude: Name des in einem Arbeitsbereich verfügbaren Gebäudes. Beispiel: NBH2 * (Optional) Stockwerk: Stockwerk des Gebäudes, in dem Sie reservieren möchten. Der Reservierungsadministrator kann im Modul „Reservierbar" angeben, ob ein Mitarbeiter bei der Suche ein Stockwerk verwenden kann. * Startdatum und -uhrzeit: Datum und Uhrzeit, zu der Sie das Arbeitsplatzelement verwenden würden. Die Zeit wird basierend auf der Zeitzone des ausgewählten Gebäudes angezeigt. * Enddatum und -uhrzeit: Datum und Uhrzeit, zu der Sie das Arbeitsplatzelement nicht mehr verwenden möchten. Die Zeit wird basierend auf der Zeitzone des ausgewählten Gebäudes angezeigt. {#make-a-reservation-on-mobile__ul_gpd_rm4_fwb} {#make-a-reservation-on-mobile__substeps_fpd_rm4_fwb} 13. **Wahlweise:** Um einen Platz in Ihrem Lieblingsplatz zu reservieren, tippen Sie auf Favoriten durchsuchen. Die Plätze, die Sie über das Management von Arbeitsplatz-Reservierungen-Reservierungsportal als bevorzugt festgelegt haben, werden mit dem Symbol für einen bevorzugten Platz ( ![Symbol für bevorzugten Platz]()) angezeigt. Informationen zum Festlegen eines beliebigen Standorts als bevorzugt finden Sie unter [Arbeitsplatzstandort als Favoriten festlegen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2n~YYGjITnOEuPXoJeDiXQ "Markieren Sie Ihren am häufigsten reservierten Arbeitsplatz in Workplace-Serviceportal als Favoriten. Sobald der Standort als Favorit festgelegt ist, wird er zuerst angezeigt, wenn Sie nach Standorten suchen, um eine Reservierung vorzunehmen."). Hinweis: Die Favoritenoption wird nur angezeigt, wenn Sie über Mitarbeiter-Center 25.0.0 verfügen und Ihr Administrator die Einstellungen konfiguriert hat. 14. **Wahlweise:** Um einen verfügbaren Platz in der Nähe einer Person zu reservieren, tippen Sie auf In der Nähe einer Person suchen. 1. Wählen Sie im Feld Nach Flächen in der Nähe dieses Kollegen suchen den Benutzer aus, in dessen Nähe Sie einen Platz reservieren möchten. Hinweis: Wenn sich in der Nähe der Person private reservierte Bereiche befinden, werden diese nicht im Suchergebnis angezeigt. 2. Wählen Sie im Feld Reservierung des Kollegen auswählen eine vom Benutzer vorgenommene Reservierung aus. 3. **Wahlweise:** Wählen Sie Kartenansicht ein/aus, um die verfügbaren Reservierungen mithilfe einer Kartenansicht anstelle einer Listenansicht anzuzeigen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn sie von Ihrem Administrator aktiviert wurde. {#make-a-reservation-on-mobile__substeps_svd_ggm_prb} 15. **Wahlweise:** Um einen verfügbaren Platz in einem bestimmten Bereich zu reservieren, tippen Sie auf Nach Bereich durchsuchen. 1. Wählen Sie das Gebäude des Bereichs aus, in dem Sie eine Reservierung vornehmen möchten. 2. Wählen Sie den Bereich aus, in dem Sie eine Reservierung vornehmen möchten. 3. Wählen Sie im Feld Startdatum und -uhrzeit ein Startdatum und eine Startuhrzeit aus. 4. Wählen Sie im Feld Enddatum und -uhrzeit das Enddatum und die Enduhrzeit aus. 5. **Wahlweise:** Wählen Sie Kartenansicht ein/aus, um die verfügbaren Reservierungen mithilfe einer Kartenansicht anstelle einer Listenansicht anzuzeigen. Der verfügbare Favoritenplatz wird auf der Karte hervorgehoben. Hinweis: Dieser Umschalter ist nur verfügbar, wenn er von Ihrem Administrator aktiviert wurde. 6. Wählen Sie in der Kartenansicht in der Dropdown-Liste Stockwerk ein Stockwerk aus. Beispiel: Stockwerk 1. 7. Verfügbare Flächen, die zu einem Arbeitsbereich für ein Gebäude gehören, werden angezeigt. {#make-a-reservation-on-mobile__substeps_h3f_cbf_jtb} 16. Tippen Sie auf Weiter. 17. Wählen Sie in der Kartenansicht Wegbeschreibungen für Orientierungshilfe und Navigation im Innenbereich abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter [Wegbeschreibung zu einem Arbeitsplatz abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jGu~ijWGwBrZ6iUsdw2ZkQ "Zeigen Sie mithilfe von Workplace Service Delivery für Mobilgeräte die Wegbeschreibung von einem Arbeitsplatzstandort zu einem anderen an."). 18. Klicken Sie auf Absenden. Reservierung wird erstellt. 19. Auf dem Bildschirm „Reservierungsinformationen" wird die Registerkarte Details mit Reservierungsdetails angezeigt. Im Falle einer mehrtägigen Reservierung zeigt der Bildschirm „Reservierungsinformationen" die Anzahl der Tage in einer Serie an, für die ein Platz reserviert ist (Startdatum/-uhrzeit und Enddatum/-uhrzeit). {#make-a-reservation-on-mobile__table_bf3_11v_xwb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Geben Sie Ihrer Reservierung einen Namen. | Option zur Angabe eines Betreffs oder Namens für Ihre Reservierung. | | Diese Reservierung ist für | Anwendername Beispiel: Abel Tuter. | | Startdatum und -uhrzeit | Startdatum und -uhrzeit der Reservierung. | | Enddatum und -uhrzeit | Enddatum und -uhrzeit der Reservierung. | | Link zu virtueller Besprechung | Option zum Generieren eines virtuellen Besprechungslinks, damit Remotemitarbeiter der Reservierung beitreten können. | | Arbeitsplatzstandort | Standort der Arbeitsplatzreservierung | | Stockwerk | Stockwerkname | | Gebäude | Gebäudename. | | Empfindlichkeit | Der Betreff wird in Ihrem Kalender angezeigt und ist für alle sichtbar, es sei denn, die Vertraulichkeit der Reservierung ist auf privat festgelegt. | | Alle Bereichsdetails als privat festlegen | Geben Sie Ihre Datenschutzeinstellungen an. Hinweis: Diese Option wird basierend auf dem Datenschutz-Setup angezeigt, das für den ausgewählten Bereich vorgenommen wurde. Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihre Reservierung auf festzulegen: * Keine * Normal * Privat * Vertraulich {#make-a-reservation-on-mobile__ul_ywq_3wv_tzb} | | Check-in-Status | Warten auf Check-in. Wenn Arbeitsplatzbereiche über einen Belegungssensor verfügen und der Status des Bereichs „Nicht belegt" oder „Ungültig"lautet, sendet die Anwendung eine Push-Benachrichtigung „Ihre Reservierung für Reservierung für".\ wurde gestartet. Entweder Check-in, um Ihre Teilnahme zu bestätigen, oder Buchungfreigeben, um die Platzreservierung zu stornieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie den automatischen Check-in für reservierte Flächen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oC6BdFe2N_dh_l76d_O1Sw "Konfigurieren Sie den automatischen Reservierungs-Check-in anhand des Belegungsstatus eines Standorts oder Platzes. Wenn für einen Standort Belegungsdatensensoren verwendet werden, wird der Belegungsstatus jedes Platzes in der Datentabelle für die Platzbelegung geprüft"). | | Erstellt | Datum und Uhrzeit der Erstellung der Reservierung. | | Aktualisiert | Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der Reservierungsdetails. | [Tabelle : 2. Reservierungsdetails] {#make-a-reservation-on-mobile__table_bf3_11v_xwb} Unter „ Zugehörige reservierte Elemente " werden die zugehörigen Arbeitsplatzservice-Elemente für eine Reservierung angezeigt. 20. Tippen Sie auf das Symbol für zusätzliche Informationen (Symbol für ![weitere Informationen.]() ), um: * Reservierung bearbeiten: (Optional) Geben Sie bei Bedarf die folgenden Informationen ein: * Legen Sie das Feld Reservierungsbetreff fest. * Setzen Sie das Feld Im Namen von auf den Benutzer, für den Sie die Reservierung vornehmen möchten. {#make-a-reservation-on-mobile__ul_e22_dvv_tzb} * Reservierung freigeben * Reservierung stornieren {#make-a-reservation-on-mobile__ul_svg_ygn_rzb} 21. Tippen Sie auf Absenden. ## Ergebnisse Die Arbeitsplatzreservierung ist bestätigt. ## Nächste Maßnahme Im Abschnitt „Meine Reservierungen" können Sie jederzeit Ihren Reservierungsstatus anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Reservierungen in der Now Mobile-App bearbeiten oder stornieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_DRbUObd6pRiIsvOiWK_w "Ändern Sie Ihre bevorstehende Reservierung oder stornieren Sie die Reservierung jederzeit mit der Now Mobile-App."). Darüber hinaus können Sie auch die Option Wegbeschreibung abrufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Wegbeschreibung zu einem Arbeitsplatz abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jGu~ijWGwBrZ6iUsdw2ZkQ "Zeigen Sie mithilfe von Workplace Service Delivery für Mobilgeräte die Wegbeschreibung von einem Arbeitsplatzstandort zu einem anderen an."). Wenn für das von Ihnen reservierte Arbeitsplatzelement ein Ein- und Auschecken erforderlich ist, lesen Sie [Reservierung ein- oder auschecken](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pk9mzLWBHTtiS27t2JjfnQ "Mit der Now Mobile-App checken Sie eine bevorstehende Reservierung ein oder eine ablaufende Reservierung aus."). Informationen zum Reservieren eines Platzes mit der QR-Code-Scan-Option finden Sie unter [Scannen Sie den QR-Code, um einen Platz zu reservieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49iN6CRPBi7~WufFhx8lqw "Scannen Sie den QR-Code eines Arbeitsplatzes, und reservieren Sie mit Now Mobile-Appschnell einen Platz."). **Vorheriges Thema:** [Suchen Sie mit der KI-Suche nach einem Campus, einem Gebäude und einer Fläche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0U_~jN1mVTKfkLXEXmbCPw "Die KI-Suche in Workplace Service Delivery für Mobilgeräte bietet eine kontextbezogene KI-Suche nach Campus, Gebäuden, Stockwerken und Flächen.") **Nächstes Thema:** [Reservierungen in der Now Mobile-App bearbeiten oder stornieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_DRbUObd6pRiIsvOiWK_w "Ändern Sie Ihre bevorstehende Reservierung oder stornieren Sie die Reservierung jederzeit mit der Now Mobile-App.")