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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Erstellen Sie ein anwenderdefiniertes E-Mail-Feld, um einen Microsoft Teams-Chat zu initiieren

# Erstellen Sie ein anwenderdefiniertes E-Mail-Feld, um einen Microsoft Teams-Chat zu initiieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie ein Feld für eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse, um mit der App Microsoft Teams Chatkonversationen für Service Desk-Mitarbeiter zu initiieren, damit diese IT- und HR-bezogene Probleme der Benutzer lösen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemsicherheitAnwender und GruppenAnwender.
2. Klicken Sie auf einen Anwender.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und wählen Sie KonfigurierenFormularlayout.
4. Füllen Sie die Felder im Bereich „Neu erstellen" aus.  
   {#create-upn-field__table_cx1_dmv_gsb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |:-|:-|
   | Name | Geben Sie den Namen des Felds ein, wie er in Formularen und Listen angezeigt werden soll. Beispiel: Anwenderprinzipalname. |
   | Typ | Wählen Sie als Feldtyp Zeichenfolgeaus. |
   | Feldlänge | Wählen Sie eine Feldlänge aus. Dieses Feld ist nur für bestimmte Feldtypen sichtbar. |
   [Tabelle : 1. Neues Feld erstellen]

   {#create-upn-field__table_cx1_dmv_gsb}
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.  
6. Verschieben Sie in der Slush-Bucket-Spalte „Ausgewählt" das Feld an die gewünschte Stelle im Formular.
7. Klicken Sie auf Speichern.  
   Das Feld wird jetzt im Formular am angegebenen Ort angezeigt.

   Der Administrator muss die E-Mail-Adresse für Microsoft Teams in dieses Feld eingeben.

   Sie müssen den neu erstellten Feldwert als Standardfeld zum Initiieren von Chats mit dem Mitarbeiter in Microsoft Teams konfigurieren.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Feld und klicken Sie auf \<Wert des Feldnamens\> anzeigen.  

   Die Wörterbuchinformationen des Feldnamens können angezeigt werden.

9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Feld und kopieren Sie den Wert.
10. Geben Sie im Suchfeld <kbd class="ph userinput">sys_properties.LIST</kbd> ein, um die Systemeigenschaften anzuzeigen.  
11. Suchen Sie in der Spalte „Name" nach der Eigenschaft <kbd class="ph userinput">*user_email</kbd>.
12. Klicken Sie auf den Eintrag.  

    Wenn der Datensatz nicht bearbeitet werden kann, klicken Sie im Header auf Bearbeiten, um den Datensatz zu bearbeiten.
13. Aktualisieren Sie das Feld Wert mit dem neuen Feldnamen, der erstellt wird.  
    Der Standardwert ist email.

14. Klicken Sie auf Aktualisieren.  
    Hinweis:  
    Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse aller Benutzer für das neu erstellte Feld mit der E-Mail-Adresse aktualisiert wird, die der App Microsoft Teams zugeordnet ist.