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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Virtual Agent -Benachrichtigungen für IT Service Managementaktivieren

# Virtual Agent -Benachrichtigungen für IT Service Managementaktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Systemeigenschaften, um Virtual Agent -Benachrichtigungen in Microsoft Teamszu aktivieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Wenn Ihre Erstinstallation von [IT Service Management für Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) Version 2.7.0 ist, sind Virtual Agent Benachrichtigungen standardmäßig aktiviert. Das folgende Szenario gilt nur, wenn Sie ein Upgrade von älteren Versionen des Plugins durchführen.

Nach dem Upgrade auf [IT Service Management für Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) Version 2.7.0 müssen Sie Systemeigenschaften konfigurieren, um Virtual Agent -Benachrichtigungen zu aktivieren.  
Die folgenden Tabellen werden für -Benachrichtigungen Virtual Agent im Basissystem unterstützt.

* Incident
* Change
* Angefordertes Element
{#enable-va-notifications-it__ul_u45_cjv_y1c}

## Prozedur

1. Geben Sie im Menü Alle den <kbd class="ph userinput">Wert sys_properties.list</kbd>ein.  
   Die Tabelle „Systemeigenschaften" wird angezeigt.
2. Suchen Sie in der Namensspalte nach <kbd class="ph userinput">*sn_now_teams</kbd>.
3. Legen Sie für die folgenden Eigenschaften den Wert auf <kbd class="ph userinput">true</kbd>fest.  
   * sn_now_teams.enable_va_approval_notification: Diese Eigenschaft aktiviert Virtual Agent -Benachrichtigungen für Genehmigungen.
   * sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification: Diese Eigenschaft aktiviert Virtual Agent -Benachrichtigungen für Kommentare.

   {#enable-va-notifications-it__ul_ojd_tjw_w1c}

   Der Standardwert dieser Eigenschaften ist true. Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version von [IT Service Management für Microsoft 365 durchgeführt](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08)haben, lautet der Wert false.

## Nächste Maßnahme

Sie können die in Genehmigungsbenachrichtigungen angezeigten Felder anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter [Genehmigungsbenachrichtigungsfelder werden angepasst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMGGp~Hx1~c9jcKzwknwLQ "Sie können die Felder für Genehmigungsbenachrichtigungen anpassen, indem Sie die Methoden in einer Skripteinbindung erstellen.").